Exceltur propose comment grandir dans l'excellence

Malgré l'incertitude géopolitique qui a marqué 2025, le tourisme a fait preuve d’une grande résiliencecomme le souligne Exceltur, puisqu'il a clôturé l'année avec une augmentation de 2,5% du PIB touristique, avec une contribution de plus de 218 milliards d'euros, selon les données de son rapport « Perspectives du tourisme ». Mais cette expansion est entrée dans une phase de normalisation et connaîtra une croissance modérée en 2026. Cependant, le lobby du tourisme considère que cette tendance peut être surmontée et progresser plus que ne le suggère le marché si les défis à venir sont relevés et si des mesures sont prises avec plus de détermination sur les questions clés. Toute une série de défis qui seront mis sur la table lors de la prochaine édition du Forum Exceltur, qui se tiendra ce mardi, à Madrid, au Palais des Congrès Ifema Nord.

Exceltur estime que vous pouvez « battre le marché » et croître au-dessus de 3 % en valeur ajoutée – les prévisions du dernier rapport de ce groupe pointent vers 2,4 % en 2026. Mais relever ce défi implique un engagement à politiques publiques et stratégies commerciales qui donnent la priorité aux investissements dans le repositionnement et l’amélioration de l’expérience touristique.

« Nous ne devons pas faire preuve de complaisance : l'objectif doit être de battre le marché », a déclaré il y a quelques jours Óscar Perelli, vice-président exécutif de ladite entité, et a appelé le reste des acteurs du secteur à se joindre à cet objectif car « beaucoup de choses doivent être faites et elles doivent être bien faites », a-t-il ajouté.

Les clés pour avancer

1.Faciliter les investissements des entreprises dans l'amélioration et le repositionnement de l'ensemble de la chaîne de valeur perçue par les touristes, base d'une croissance davantage par la valeur ajoutée, l'amélioration de l'emploi et la réduction de l'empreinte environnementale, que par le volume de touristes.

2. Rationaliser les investissements publics dans les infrastructures et des systèmes de gestion qui favorisent l'accessibilité et la mobilité dans les destinations contre les goulots d'étranglement observés en 2025. Dans ce domaine, nous considérons qu'il s'agit d'une priorité :

• Garantir l'excellence dans les aéroports espagnols. Afin de maximiser ses profits, Aena doit prendre une série de mesures, comme le report de l'augmentation des taxes aéroportuaires prévue pour mars, le renforcement des budgets pour les services de base comme le nettoyage ou le contrôle de sécurité et l'assouplissement des conditions des nouvelles concessions aux opérateurs.
• Renforcer les investissements de l'Adif dans l'entretien des routes pour répondre de manière adéquate à l'augmentation des connexions et des fréquences et éviter les retards continus subis par les voyageurs.
• Améliorer les systèmes de mobilité dans les destinationscombinant les investissements dans les infrastructures et les systèmes de gestion avec l'engagement en faveur de nouveaux systèmes de transports publics, sans pénaliser des options telles que la location de voitures ou le transport maritime de véhicules.

3. Intensifier la lutte contre les intrusions et l'offre illégale de services touristiques (hébergement, transports, guides, vie nocturne). Les mécanismes de contrôle administratif et de coordination des résidences touristiques doivent être renforcés.

4. Continuer à œuvrer pour améliorer l’image du secteur en tant qu’employeur ainsi que de renforcer la valeur du travail et de modifier les incitations nécessaires à la réduction de l'absentéisme au travail (renforcement du rôle des mutuelles, limitation des jours d'arrêt maladie initial sans examen médical efficace,…).

5. Revoir la mise en place de charges fiscales sur le tourisme –la taxe de séjour-, qui répond plus à une réponse aux mouvements anti-tourisme qu'à un instrument qui sert à améliorer la proposition touristique des destinations et à mieux gérer leur équilibre avec les résidents.

6. Renforcer les initiatives de politique touristique du ministère du Tourisme et sa collaboration avec d'autres ministères. Spécifiquement:

• Préciser les actions et prévoir les budgets nécessaires pour leur mise en œuvre dans le cadre de la Stratégie de Tourisme Durable Espagne 2030.
• Appel à un concours public d'idées pour la rénovation de certaines des destinations pionnières de la côte, comme projet pilote pour promouvoir une initiative nationale pour leur régénération.
• Accélérer la transformation juridique de Turespaña pour permettre l'entrée des administrations publiques et des entreprises touristiques, en l'adaptant aux besoins du nouveau marketing et promotion du tourisme international.
• Réactiver le Conseil espagnol du tourisme.
• Clarifier et réorienter vers une logique de service public les actions de digitalisation développées par Segittur, aujourd'hui avec un faible niveau de détail et de valeur business.
• Présenter une véritable analyse d'impact du volet 14 dédié au tourisme au sein des Fonds Next Generation, qui justifie le véritable rôle transformateur dans la réalité du secteur.