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<p id="top"><strong><em><span title="E" class="cap"><span>E</span></span>mil Kukalj estime que l’idéologie n’est utile que si elle est réalisable et conduit à des résultats nets positifs.</em></strong></p>
<p id="contents"><em><strong>Saverio F. Bertolucci</strong> a interviewé M. Kukalj pendant une <strong>Entretien avec Horizon du tourisme</strong>. Pour cet aperçu du « bon tourisme », M. Bertolucci réfléchit. [The full transcript is on Substack.]</em></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="who-is-emil-kukalj">Qui est Emil Kukalj?</h2>
<p>J'ai été ravi de discuter de recherche et développement avec une personnalité établie de l'industrie touristique des Balkans : Emil Kukalj. J’ai trouvé l’interview fascinante. Cette Insight « GT » représente ce que j’en ai personnellement retenu.</p>
<p>M. Emil Kukalj a passé la majeure partie de sa carrière professionnelle au Monténégro, représentant la destination auprès des conseils de voyage locaux, nationaux et européens et contribuant à l'épanouissement du tourisme dans ce pays.</p>
<p>Le rôle actuel de M. Kukalj en tant que directeur de la R&D et de l'innovation chez Monténégro Tourist Service DMC consiste à superviser le développement et la mise en œuvre de projets, programmes et initiatives nouveaux et existants qui visent à améliorer la compétitivité et la durabilité du secteur du tourisme au Monténégro et au-delà.</p>
<p class="has-text-align-right"><strong>Contenu ^</strong></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="balancing-income-infrastructure-communities-and-nature">Équilibrer les revenus, les infrastructures, les communautés et la nature</h2>
<p>Le Monténégro est une destination touristique émergente et en évolution rapide. Son littoral Adriatique et ses liens culturels avec l’Europe de l’Est attirent des visiteurs de Russie, de Biélorussie et d’Ukraine – les trois meilleurs marchés du pays en termes de revenus – ainsi que d’Italie, de France, de Grande-Bretagne et de Scandinavie.</p>
<p>Le Monténégro présente les caractéristiques typiques d'une destination émergente : un tourisme principalement saisonnier et côtier avec des produits et services consommés par une population relativement jeune, aisée, fidèle et très satisfaite, âgée de 30 à 49 ans.</p>
<p>Selon Emil Kukalj, la conclusion la plus importante du plan directeur stratégique du Monténégro concerne la résolution du problème du développement touristique déséquilibré :</p>
<blockquote class="wp-block-quote">
<p>« [T]la disparité dans le développement du tourisme entre les régions [led to] une stratégie de soutien dédiée visant à renforcer les zones sous-développées du Monténégro.</p>
<p>« Des interventions ciblées, notamment la modernisation des infrastructures, des campagnes promotionnelles et des initiatives touristiques communautaires, visaient à libérer le potentiel inexploité de ces régions.</p>
<p>« En favorisant une croissance inclusive et en exploitant les ressources locales, le Monténégro s'est efforcé de créer un écosystème touristique plus équilibré et plus résilient. »</p>
</blockquote>
<p>Les recherches menées par M. Kukalj au cours de la dernière décennie aident les décideurs politiques locaux et nationaux à choisir les segments de marché à attirer. Le Monténégro s'efforce de gérer ses afflux dans le but clair d'attirer une clientèle aisée du monde entier.</p>
<p>Même si le « luxe » n'est peut-être pas au premier plan de nombreux mouvements apparemment libéraux, la stratégie du Monténégro consistant à stimuler le secteur du luxe, à investir dans les infrastructures et à protéger les paysages naturels devrait produire des résultats durables.</p>
<p>Cette combinaison de luxe et de nature peut constituer l'habitat idéal pour les classes mondiales supérieures et, plus important encore, peut générer le meilleur retour sur investissement et la meilleure gestion des capacités ; s'il est bien géré.</p>
<p class="has-text-align-right"><strong>Contenu ^</strong></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="evolution-overtourism-and-adaptability">Évolution, surtourisme et adaptabilité</h2>
<p>L'évolution dans les secteurs du voyage, du tourisme et de l'hôtellerie entraîne inévitablement des changements ; changement auquel les décideurs politiques, les responsables de la mise en œuvre, les gouvernements locaux et les communautés doivent s’adapter.</p>
<p>Emil Kukalj aime souligner les aspects positifs de l'essor du tourisme :</p>
<blockquote class="wp-block-quote">
<p>« L’augmentation des arrivées internationales signifie une augmentation des opportunités économiques, des échanges culturels et de la connectivité mondiale. Il alimente la croissance économique, la création d’emplois et le développement des infrastructures dans les Balkans. L’afflux de touristes génère des sources de revenus, stimule les entreprises locales et favorise la compréhension culturelle entre diverses communautés.</p>
</blockquote>
<p>Dans le même temps, M. Kukalj sait qu'il existe des risques qui doivent être pris au sérieux, tels que la mauvaise gestion du tourisme et la dépendance économique excessive, comme on le voit dans certaines parties de la Croatie voisine. Le tourisme peut en effet conduire à une dégradation de l'environnement et mettre à rude épreuve les ressources et les infrastructures locales, avec des effets négatifs à court terme sur les habitants et leur mode de vie ; effets à long terme s’ils ne sont pas traités de manière appropriée.</p>
<p>M. Kukalj souligne la nécessité d'examiner de près l'élaboration, la gestion et la mise en œuvre des politiques plutôt que de parler de « surtourisme » comme si tout était de la faute du tourisme.</p>
<p>Emil Kukalj:</p>
<blockquote class="wp-block-quote">
<p>« Depuis que le terme « surtourisme » a été inventé, en tant que représentant de l'industrie, je l'interprète comme un appel à une compréhension et à une action nuancées. Tout en soulignant les impacts négatifs sur les destinations et les communautés, cela nous incite également à reconnaître les opportunités de changement positif. En adoptant des pratiques durables et des approches inclusives, nous pouvons atténuer les effets néfastes du surtourisme tout en favorisant un développement touristique équitable.</p>
</blockquote>
<p class="has-text-align-right"><strong>Contenu ^</strong></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="micro-pragmatism-vs-macro-ideology">Micro-pragmatisme vs macro-idéologie</h2>
<p>La participation d'Emil Kukalj à des foires, événements et organisations mondiaux est certainement essentielle dans sa compréhension des différences entre le local, le national et même le mondial en termes de gestion des destinations.</p>
<p>Il apprécie les approches plus prudentes et directes des petites entreprises autonomes par rapport aux considérations plus idéologiques des grandes organisations. Ces dernières peuvent souvent compter sur des financements gouvernementaux et des partenariats stratégiques avec des groupes de « parties prenantes » clés pour déployer leurs initiatives centralisées descendantes.</p>
<p>M. Kukalj souligne l'importance d'une utilisation pragmatique et spécifique à la localité des ressources touristiques pour parvenir à une prospérité plus équilibrée, comme dans les villes :</p>
<blockquote class="wp-block-quote">
<p>« Les villes à haut niveau de tourisme peuvent générer des revenus substantiels provenant des dépenses des visiteurs, des taxes d'hébergement ou d'autres frais liés au tourisme. Une partie de ces revenus peut être réinvestie dans des initiatives touristiques locales, notamment des campagnes de marketing, le développement des infrastructures et les services aux visiteurs, renforçant ainsi le budget des offices de tourisme de la ville.</p>
<p>« Les offices de tourisme de la ville peuvent [in turn] établir des partenariats stratégiques avec des entreprises locales, des institutions culturelles et des organismes communautaires pour obtenir un financement et des ressources supplémentaires pour la promotion et le développement du tourisme. Ces partenariats peuvent renforcer la capacité des micro-organisations à mettre en œuvre des initiatives touristiques percutantes.</p>
</blockquote>
<p>Tout comme toutes les localités d’une destination ne sont pas identiques, toutes les villes ne sont pas non plus identiques. Chacun a son propre ensemble de circonstances.</p>
<blockquote class="wp-block-quote">
<p>« Sur des marchés touristiques hautement compétitifs, les villes peuvent investir massivement dans le marketing des destinations et les services aux visiteurs pour attirer les touristes et se différencier des destinations concurrentes. Cela pourrait se traduire par des budgets et des ressources plus importants pour les offices de tourisme urbains par rapport à leurs homologues nationaux.</p>
</blockquote>
<p>Dans l'ensemble, M. Kukalj pense que la collaboration locale entre les micro et macro-organisations est essentielle pour le développement, la commercialisation et la gestion efficaces et durables du tourisme.</p>
<p class="has-text-align-right"><strong>Contenu ^</strong></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="be-awake-to-possibility">Soyez éveillé aux possibilités</h2>
<p>Les dernières remarques d'Emil Kukalj devraient être transmises de génération en génération !</p>
<p>Lorsque j'ai posé des questions sur les idées « éveillées » actuelles perpétuées dans de nombreux environnements universitaires, M. Kukalj fait une nouvelle fois la différence entre une idéologie bien intentionnée et un pragmatisme plus utile. Ses pensées vont aux valeurs du vrai professionnalisme : une ambition tempérée par le sens des responsabilités et une orientation vers la réussite centrée sur l'action pratique.</p>
<p>Les déclarations de M. Kukalj sont un appel à l'action. (Sa propre ambition est ce qui a fait de lui l'un des meilleurs gestionnaires du tourisme au monde.) Il invite les talents à se diversifier, à découvrir leurs compétences, à écouter des mentors, à tester leurs limites et à nouer des liens significatifs afin de s'épanouir. </p>
<p>Le spécialiste de la R&D cite la technologie, la durabilité et l’analyse expérientielle comme des domaines d’étude de pointe qui devraient être sur les radars des jeunes qui entrent dans l’industrie :</p>
<blockquote class="wp-block-quote">
<p>« Les idées innovantes et fonctionnelles dans les segments de l'hôtellerie et du voyage incarnent l'orientation consommateur, l'intégration technologique, la durabilité, les expériences authentiques, la collaboration et l'adaptabilité.</p>
<p>« En adoptant ces caractéristiques révolutionnaires, les entreprises peuvent stimuler la croissance, se différencier sur le marché et offrir une valeur exceptionnelle aux voyageurs dans un paysage industriel en évolution rapide. »</p>
</blockquote>
<p>C'est maintenant à votre tour : faites un changement, soyez pragmatique et relevez le défi de notre monde en constante évolution !</p>
<p class="has-text-align-right"><strong>Contenu ^</strong></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="what-do-you-think">Qu'en penses-tu? </h2>
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<p class="has-text-align-right"><strong>Contenu ^</strong></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="about-the-author">A propos de l'auteur</h2>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter"><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="https://rencontres-tourisme-culturel.fr/wp-content/uploads/2023/11/Michele-Sambaldi-sur-la-technologie-le-surtourisme-la-durabilite-et.jpg" alt="Saverio Francesco Bertolucci" class="wp-image-23588" title="Michele Sambaldi sur la technologie, le surtourisme, la durabilité et la connectivité 3" ></img></figure>
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<p><strong>Saverio Francesco</strong> <strong>Bertolucci</strong> a étudié le tourisme international et les loisirs à l'Università di Bologna, en Italie, et le développement du tourisme durable à l'Université d'Aalborg, au Danemark.</p>
<p>Travaille actuellement en tant qu'assistante commerciale chez <strong>Propriétés de luxe VDB</strong> À Barcelone, en Espagne, l'italien quadrilingue s'intéresse à la gestion des destinations, à l'économie de l'expérience et au service client, et se passionne pour la durabilité sociale, le tourisme à distance et la co-création.</p>
<p class="has-text-align-right"><strong>Contenu ^</strong></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="about-the-tourisms-horizon-interviews">À propos des entrevues Horizon du tourisme</h2>
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<figure class="alignright"><img loading="lazy" decoding="async" width="125" height="125" src="https://rencontres-tourisme-culturel.fr/wp-content/uploads/2023/06/parkrun-tourism-un-tonique-pour-notre-epoque.jpg" alt="Horizon du tourisme : logo Voyage pour des millions de personnes 125" class="wp-image-22881" title="Professeur Greg Richards sur les silos académiques, le localisme, le surtourisme et la modernité 4"></img></figure>
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<p>« Good Tourism » Insight Partner Tourism's Horizon : Travel for the Millions, en collaboration avec « GT », a sollicité les opinions franches d'experts bien connus et respectés sur le passé, le présent et l'avenir du tourisme. </p>
<p>Les entretiens sur l'horizon du tourisme impliquent Jim Butcher, Vilhelmiina Vainikka, Peter Smith, Saverio Francesco Bertolucci, David Jarratt et Sudipta Sarkar comme <em>intervieweurs</em>. <em>Le blog « Bon Tourisme »</em> publiera leurs faits saillants et leurs commentaires sous le titre « GT » Insights. </p>
<p>Lisez les transcriptions complètes de chaque entretien sur la sous-pile de Tourism's Horizon.</p>
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Emil Kukalj sur le tourisme équilibré, le surtourisme, l'idéologie, le pragmatisme et les possibilités
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