La durabilité ne peut plus être utilisée comme simple argument de vente dans le secteur du tourisme. Les entreprises qui utilisent des termes tels que « vert » ou « écologique » pour promouvoir leurs services doivent pouvoir justifier leurs allégations selon les nouvelles exigences européennes contre l'eje écoblanchiment. Dans ce contexte, l'Institut pour la qualité et la durabilité du tourisme espagnol (ICTES) prévient que Les engagements environnementaux doivent être étayés par des preuves vérifiablesau-delà des messages publicitaires et de la prolifération de timbres qui cohabitent sur le marché du tourisme.
L'avis coïncide avec l'adaptation de la directive (UE) 2024/825, qui durcit les conditions d’utilisation des allégations environnementales dans les communications commerciales. Les réglementations restreignent les allégations vertes génériques qui ne sont pas étayées par d’excellentes performances environnementales reconnues et des marques de durabilité qui ne sont pas basées sur des systèmes de certification ou qui n’ont pas été établies par les autorités publiques.
Le marketing vert, sous surveillance européenne
Les nouvelles règles affectent la manière dont les hôtels, agences de voyages, destinations et autres entreprises touristiques présentent leurs engagements environnementaux aux consommateurs. Il ne suffit pas d'incorporer des références à la durabilité dans la publicité : les allégations doivent être conformes aux exigences légales et être suffisamment justifiées.
« L'entrée en vigueur de cette directive européenne marque une tournant historique« Le marketing sans support technique cesse d'être une stratégie publicitaire et devient un risque juridique inabordable », prévient Miguel Mirones, président de l'ICTES.
Il Le non-respect de ces dispositions pourra donner lieu à des poursuites pour pratiques commerciales déloyales.en plus des conséquences potentielles sur la réputation des entreprises qui utilisent des allégations environnementales trompeuses.
La multiplication des scellés complique l’identification des garanties
Le renforcement des réglementations intervient dans un marché où coexistent de nombreux labels de tourisme durable, tant publics que privés, aux niveaux national, régional et local, affirme l'ICTES.
Cette diversité pose des difficultés pour distinguer Quels sceaux répondent à des processus de vérification indépendants et lesquels sont étayés par des déclarations des entreprises elles-mêmes. Une problématique particulièrement pertinente lorsque ces badges sont utilisés pour influencer les décisions d’embauche des voyageurs.
La directive européenne introduit précisément des restrictions sur les labels de durabilité qui ne remplissent pas les conditions établies, en se concentrant sur les mécanismes qui soutiennent les accréditations et pas seulement sur les messages qu'ils transmettent.
L'ICTES demande de passer des déclarations aux audits
Face à ce scénario, le TICE exige que le secteur du tourisme Renforcez la vérification de vos engagements environnementaux et réduisez la distance entre ce que vous communiquez et ce que vous pouvez prouver.
« Une durabilité rigoureuse ne se déclare pas, elle est auditée », explique Mirones, qui associe cette approche à la nécessité de fournir des garanties contre l'utilisation de messages environnementaux sans support technique.
Pour transmettre cet avertissement au secteur et aux consommateurs, l'organisation a lancé la campagne « Vous choisissez », sous le slogan « Du vert au vrai », avec laquelle elle vise faciliter la différenciation entre les allégations vérifiées et les allégations commerciales.
L'initiative permet également à l'ICTES de donner de la visibilité à sa marque S pour la durabilité du tourisme, basée sur des normes publiques telles que la norme UNE 0083:2024 et soumise à des audits externes indépendants et à des renouvellements annuels.
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