Droits des passagers en avion touchés par un flou

Le Borrasca Herminia Il a frappé la péninsule au cours des 10 derniers jours, laissant de grandes tempêtes et maintenant, Ivo arrive pour continuer la tempête. Le nord péninsulaire sera spécialement affecté par le étape de ces grandes tempêtes et de leurs aéroports Ils ont déjà subi de graves problèmes dans l'État et des horaires de vol prévus. Compte tenu de cette situation, les passagers aériens doivent connaître leurs droits et comment les exercer.

Une enquête par Airhelp indique que 85% des passagers qui prennent un avion ne connaissent pas leurs droits lorsqu'ils voyagent et, en outre, «  »Ils ne se sentent pas informés par les compagnies aériennes« Par conséquent, cette société technologique rappelle les droits des passagers en raison de conditions météorologiques défavorables qui, en outre, sont considérées comme des circonstances extraordinaires, selon CE261.

Selon ce règlement, les compagnies aériennes doivent garantir le bien-être des passagers pendant les retards ou les annulations, Offrir des aliments et des boissons gratuits, ainsi qu'une communication de base (Appels téléphoniques, e-mails ou fax). En cas de retards de nuit, les entreprises sont obligées de fournir un hébergement et un transport vers et depuis l'hôtel, garantissant que les voyageurs sont traités à tout moment.

Bien que les interruptions pour le mauvais temps « des circonstances extraordinaires » sont généralement considérées Et ils ne génèrent pas une compensation directe aux passagers, il y a des exceptions. Par exemple, si la compagnie aérienne avait suffisamment de temps pour se préparer aux conditions météorologiques attendues, comme la glace ou la neige, mais n'a pas pris les mesures nécessaires, elle pourrait être responsable.

Le Kirk et le Dana de Valencia, arrière-plan

L'année 2024 a été marquée par une série d'événements climatiques extrêmes en Espagne qui ont provoqué de graves interruptions dans les aéroports et ont touché des milliers de passagers. La tempête Kirk pourrait être le principal facteur que 30% des interruptions de vol ont été générées En passant par l'Espagne, tandis que le Dana de Barcelone, en novembre, a quitté l'aéroport El Prat, causant des problèmes dans 20% des vols. À Valence, le Dana catastrophique du 29 octobre a provoqué le plus grand impact de l'année, avec 63,20% des retards de vol.

D'autres événements exceptionnels au cours de la dernière année comprennent Inondations de juin à l'aéroport de Majorquequi a affecté 59,3% des opérations, et les tempêtes d'août, également à Palma de Majorque, qui était peut-être la cause de 38,6% des interruptions.

En plus, Madrid a vécu une tempête de grêle intense en septembrepourrait entraîner des retards dans 26% des vols qui ont quitté la capitale, tandis que les îles Canaries ont été confrontées à des tempêtes torrentielles en août et peut-être pour cette raison que 35,4% des vols ont été affectés.

Ces événements montrent le besoin croissant des compagnies aériennes et des aéroports prêt à atténuer l'impact des phénomènes météorologiques défavorableset que les passagers savent agir dans ces cas.