Le consultant en tourisme durable Tim O’Donoghue dirige les efforts de collaboration du comté de Teton, Wyoming, aux États-Unis, pour devenir une destination durable. Dans cet aperçu du «bon tourisme», M. O'Donoghue identifie deux défis fondamentaux pour parvenir à un consensus communautaire autour de la planification du développement du tourisme et de la gestion des destinations.
La plupart des communautés qui sont des destinations touristiques ont vu leurs économies touristiques croître de manière organique et la collaboration et la surveillance de l'industrie du tourisme évoluer de manière réactive.
Au début, les entreprises touristiques pionnières et influentes assument souvent des rôles de leadership. La collaboration commence généralement après qu'une masse critique d'opérateurs touristiques se rendent compte qu'il est logique de mettre en commun les ressources pour une destination plus efficace et efficiente. marketing. Si cela réussit, ce n'est souvent qu'en réaction au stress que le surtourisme met sur les ressources environnementales, communautaires, culturelles et commerciales que la collaboration commence à se concentrer sur la destination. gestion.
Les valeurs d’une communauté d’accueil doivent orienter le tourisme et non vice versa, et de préférence dès le début plutôt que comme une réponse d'urgence. Pour que le tourisme soit adopté et soutenu par la communauté, les acteurs locaux et les résidents doivent conduire le processus de planification; établir une vision du tourisme, créer une politique du tourisme, développer des stratégies touristiques et fixer des objectifs, des actions et des mesures de performance. Un conseil d'intendance de destination composé de représentants de tous les segments de la communauté est nécessaire pour s'assurer que la mise en œuvre des plans de gestion et de développement du tourisme est conforme à l'éthique et à la diversité de la communauté.
Bien que hautement souhaitable, la démocratisation du développement du tourisme local n'est pas sans défis. Il y a beaucoup de. En voici deux:
Un défi de démocratisation du tourisme: la gestion du changement
Les dirigeants communautaires doivent reconnaître que le changement peut être difficile pour les gens.
Les entreprises touristiques qui réussissent, par exemple, peuvent être résistantes au changement en raison des coûts perçus et peuvent s'efforcer de bloquer les politiques qui donnent la priorité à la gérance environnementale et à la responsabilité sociale. À ce jour, malgré d'abondantes recherches sur le contraire, il existe une vieille perception paradigmatique selon laquelle la santé économique est en contradiction avec l'environnement, la culture et la communauté d'un lieu.
L'une des principales responsabilités des dirigeants communautaires est d'éduquer toutes les parties prenantes sur les avantages économiques de la durabilité environnementale et sociale, ainsi que sur l'importance de la durabilité financière. Cependant, une fois que cet engagement a commencé, il doit lui-même être durable; il doit être mis en œuvre de manière cohérente, mis à jour en permanence, rigoureux et bien financé.
Une démocratie efficace ne peut exister sans des sources d’information impartiales et des médias et des éducateurs de confiance.
Un défi de démocratisation du tourisme: la boucle de rétroaction
Un autre défi pour les dirigeants communautaires est de garder l'esprit ouvert.
Les responsables de l'industrie du tourisme doivent être prêts à recevoir des commentaires difficiles à entendre, en particulier de la part des endroits subissant les effets négatifs du surtourisme. Les plans de développement et de gestion qui sont des expressions légitimes des valeurs et des priorités de la communauté doivent avoir des mécanismes crédibles pour solliciter, suivre et répondre aux commentaires. Ces mécanismes comprennent des enquêtes, des webinaires et des ateliers, et d'autres forums qui sont animés par des professionnels de confiance, expérimentés et bien organisés.
Espérons que les planificateurs du tourisme qui sollicitent la participation de la communauté le fassent par responsabilité civique sincère, et non par désespoir ou comme exercice de cocher des cases.
Un exemple de communauté qui a envisagé un avenir touristique qui reflète ses valeurs et priorités communautaires est Sedona, Arizona, États-Unis. En réponse aux commentaires de ses parties prenantes et des résidents, la Chambre de commerce et de tourisme de Sedona a élaboré des plans intégrant des stratégies de durabilité environnementale, sociale et économique. En outre, l'organisation a déplacé son objectif du marketing de destination vers la gestion et est devenue officiellement reconnue comme une destination. gestion organisation.
Ma propre communauté de Jackson Hole, Wyoming, USA est en train de passer de la conduite du tourisme à sa gestion. Dans le cadre de nos efforts de certification de destination, le gouvernement local a approuvé un ensemble de politiques de développement durable globales. En réponse à la pandémie, notre communauté a créé et met en œuvre un plan de reprise économique et de résilience qui comprend des mesures et des lignes directrices de santé publique. Ce sont des étapes prometteuses dans l'élaboration d'un ensemble plus complet de mesures du rendement de la durabilité sociale, environnementale et économique qui reflètent mieux notre communauté et son avenir en tant que destination touristique.
Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous des vues similaires sur la démocratisation du tourisme? Ou êtes-vous en désaccord? Partagez une pensée ou une expérience dans les commentaires ci-dessous. Ou rédiger un aperçu «GT» plus approfondi. Le blog «Bon tourisme» se félicite de la diversité d’opinions sur notre industrie du voyage et du tourisme, car les voyages et le tourisme sont l’affaire de tous.
Image en vedette (haut de l'article): Par Rutha Copley (CC0) via Pixy.
A propos de l'auteur
En tant que directeur exécutif de la Riverwind Foundation, Tim O’Donoghue dirige les efforts de développement durable collaboratif du comté de Teton, Wyoming à travers le Programme de destination durable de Jackson Hole et Yellowstone, y compris l’adoption par le comté de Teton des critères de destination du Conseil mondial du tourisme durable.
Jackson Hole et le programme ont été sélectionnés par le World Travel & Tourism Council en tant que finaliste de la destination dans le cadre des 2018 Tourism for Tomorrow Awards; National Geographic en tant que finaliste de Destination Leadership aux World Legacy Awards 2017; et par Green Destinations en tant que Top 100 des destinations durables pendant trois ans.
Tim est le directeur de Riverwind LLC, offrant une gamme de services de formation et d'assistance technique pour les organisations et les destinations qui souhaitent intégrer la durabilité dans leur planification, leurs opérations et la formation du personnel. Ces services comprennent l’assistance technique de The Long Run et l’évaluation de ses membres. Tim siège également au conseil consultatif scientifique de l'Institut du tourisme responsable et encadre les étudiants de l'Université du Wyoming dans le domaine du développement du tourisme durable.
En tant qu'ancien directeur exécutif de la chambre de commerce de Jackson Hole, Tim a dirigé les efforts visant à intégrer et à promouvoir les valeurs et les priorités économiques, environnementales et sociales dans la politique et les pratiques des entreprises locales.
La carrière professionnelle de Tim à but non lucratif et dans le secteur privé comprend la gestion de programmes et de projets dans diverses autres industries, notamment l'énergie nucléaire, les déchets dangereux, les sciences spatiales et les programmes de la station spatiale NASA, du laboratoire spatial et de Voyager 2.
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