Les employés et les clients de Delta Air Lines bénéficieront d'une couche de protection supplémentaire à partir du 4 mai, car la compagnie aérienne exige que tous les clients portent un masque facial ou un couvre-visage approprié lorsqu'ils voyagent avec elle. Conformément aux lignes directrices des meilleures pratiques des Centers for Disease Control, cette décision fait suite à notre annonce plus tôt cette semaine exigeant que les employés du monde entier portent des masques faciaux s'ils sont incapables de maintenir six pieds de distance avec les clients ou entre eux. Cette exigence pour nos employés aide également à donner l'exemple à nos clients.
Cette action est une autre façon pour nous de protéger nos employés et nos clients et de faire notre part dans la communauté au sens large pour aider à ralentir et à stopper la propagation du virus.
Cette action est une autre façon pour nous de protéger nos employés et nos clients, ainsi que de faire notre part dans la communauté au sens large pour aider à ralentir et arrêter la propagation du virus. Les autres mesures comprennent:
- Nouvelles exigences temporaires pour les employés de porter des masques ou des masques lorsqu'ils se trouvent à moins de six pieds des autres au travail, à partir de cette semaine
- Contrôles de température des employés
- Amélioration des mesures de nettoyage mises en œuvre dans les aéroports et sur les avions
- Extension des procédures de pulvérisation électrostatique, qui désinfectent les zones de travail et de rupture des employés, à plus d'emplacements
«Rien n'est plus important que la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients», a déclaré Bill Lentsch, directeur de l'expérience client. «Alors que nous restons attachés à notre nouveau standard de propreté et à offrir plus d'espace à nos clients lorsqu'ils voyagent, nous prenons au sérieux les directives du CDC pour l'ajout de cette couche de protection supplémentaire. Nous pensons que ce changement apportera aux clients et aux employés un certain confort supplémentaire lorsqu'ils voyagent avec nous. »
Des masques seront nécessaires à partir du hall d'enregistrement et à travers les points de contact Delta, y compris les clubs Delta Sky, les zones d'embarquement, les ponts à réaction et à bord de l'avion pendant la durée du vol – sauf pendant le service de repas. Leur utilisation est également fortement encouragée dans les zones à fort trafic, y compris les lignes de sécurité et les toilettes. Les personnes incapables de garder un visage couvrant en place, y compris les enfants, sont exemptées.
Cette exigence temporaire sera communiquée aux clients en utilisant les mêmes canaux que nous avons partagé les changements de service et d'expériences tout au long de cette pandémie. Delta.com, les e-mails avant le vol et les notifications push de l'application Fly Delta serviront de rappels avant de se rendre à l'aéroport, tandis que la signalisation, les affichages et, bien sûr, nos incroyables personnes Delta soutiendront cet effort via des annonces une fois en voyage. Et tandis que nous continuons à encourager les clients à se couvrir le visage lorsqu'ils voyagent avec nous, des fournitures seront disponibles pour les clients qui en ont besoin.
Delta continuera d'évaluer nos pratiques et de nouvelles opportunités pour soutenir la sécurité personnelle. Exiger que les clients et les employés portent des couvre-visages tout au long de leur voyage est l'une des nombreuses mesures que Delta a prises pour protéger leur santé et leur sécurité, tout en fournissant un service essentiel aux communautés que nous continuons de servir. Ces efforts et notre nouveau standard de propreté incluent:
- Extension de la pulvérisation de désinfection électrostatique – à tous les avions et adoption de pratiques de nettoyage avant vol approfondies qui désinfectent les zones à contact élevé – en plus des mesures de nettoyage existantes et de l'utilisation de systèmes de circulation d'air de pointe avec des filtres HEPA qui extraient plus de plus de 99,999% des virus, même les plus infimes, sur de nombreux avions Delta
- Prendre des mesures pour donner aux clients et aux employés plus d'espace pour des déplacements plus sûrs au sol et dans les airs en bloquant les sièges du milieu, en réduisant le nombre de clients sur chaque vol et en suspendant les surclassements gratuits Medallion
- Ajuster le processus d'embarquement pour encourager davantage d'espace pour des voyages plus sûrs en embarquant tous les vols de l'arrière vers l'avant – réduisant les cas de clients devant passer les uns pour les autres pour atteindre leurs sièges
- Rationaliser le service de restauration à bord sur tous les vols et encourager les clients à emballer leurs propres aliments et boissons pour réduire les points de contact
- Fournir des fournitures directement aux clients lorsqu'ils sont disponibles, y compris des désinfectants pour les mains, des kits d'agrément et d'autres équipements de protection pour minimiser la propagation du COVID-19 et d'autres virus
- Connexion avec des experts de la santé, des partenaires et des leaders de l'industrie des soins de santé sur les meilleures pratiques
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