4 juillet 2020

Delta Air Lines bloque la sélection des sièges intermédiaires et limite les sièges en cabine

Delta Air Lines prolonge son engagement à faire plus d'espace pour des voyages plus sûrs en continuant à bloquer la sélection des sièges du milieu et des sièges plafonniers dans chaque cabine jusqu'au 30 septembre 2020.

«La réduction du nombre total de clients sur chaque avion de la flotte est l'une des mesures les plus importantes que nous puissions prendre pour garantir une expérience en toute sécurité à nos clients et à nos collaborateurs», a déclaré Bill Lentsch, Chief Customer Experience Officer. «Delta offre les normes les plus élevées en matière de sécurité et de propreté, nous sommes donc prêts pour les clients lorsqu'ils sont prêts à repartir.»

Voici la dernière:

  • Nous étendons nos plafonds de sièges: jusqu'au 30 septembre, Delta assurera plus d'espace aux clients sur tous les avions en plafonnant les sièges à 50% en première classe; 60% en cabine principale, Delta Comfort + et Delta Premium Select; et 75% dans Delta One pour réduire le nombre total de clients à bord.
  • Nous continuons de bloquer les sièges du milieu: jusqu'au 30 septembre, tous les sièges du milieu continueront d'être affichés comme indisponibles ou non attribuables lors de la sélection des sièges via l'application Fly Delta ou en ligne. Nous continuerons également de bloquer la sélection de certains sièges côté couloir dans les avions avec des configurations de sièges 2 × 2.
  • Nous redémarrons les mises à jour automatiques de Medallion: À partir du 10 juin, nous reprenons les mises à niveau gratuites et automatiques Medallion vers Delta One (États-Unis), First Class et Delta Comfort + – qui étaient auparavant gérées à la porte d'entrée – sous réserve de disponibilité et comme le permettent les bouchons de siège.
  • Nous ajoutons le vol là où nous sommes pleins: sur les routes où la demande croissante des clients rapproche les charges de vol de nos plafonds, nous chercherons des opportunités de passer à un type d'avion plus grand ou d'ajouter plus de vol.

Comme nous l'avons fait tout au long de la pandémie de COVID-19, nous continuerons à évaluer nos pratiques pour nous assurer que nous répondons aux besoins de nos clients.

De l'enregistrement à la récupération des bagages, Delta offre une expérience de voyage plus sûre avec des mesures qui comprennent:

  • Obliger les clients et les employés à porter des couvre-visages tout au long du voyage pour assurer une couche de protection supplémentaire.
  • Installation de boucliers en plexiglas à tous les comptoirs d'enregistrement Delta, dans les Delta Sky Clubs et aux comptoirs de porte à travers le monde.
  • Ajout de marqueurs de distance sociale dans les halls d'enregistrement, les zones d'enregistrement du Delta Sky Club, à la porte et le long du jetbridge pour encourager les clients à se démarquer. Nos employés et la messagerie dans tout l'aéroport rappellent également aux clients de garder de l'espace.
  • Essuyer nos halls d'enregistrement, nos kiosques en libre-service, nos guichets d'entrée et nos réclamations de bagages à plusieurs reprises tout au long de la journée. Et d'ici l'été, nos équipes utiliseront la pulvérisation électrostatique dans tous les aéroports desservis par Delta aux États-Unis – la même mesure utilisée sur chaque vol Delta avant l'embarquement. Nous avons également commencé la pulvérisation électrostatique aux points de contrôle de la TSA dans les marchés clés et nous travaillons avec la TSA pour fournir une pulvérisation électrostatique à tous les points de contrôle des aéroports desservis par Delta.
  • Utilisation de systèmes de circulation d'air de pointe avec des filtres HEPA de qualité industrielle sur de nombreux avions Delta qui extraient plus de 99,99% des particules, y compris les virus.
  • Embarquement de tous les vols de l'arrière vers l'avant, ce qui réduit le nombre de clients qui se croisent pour atteindre leurs sièges.
  • Rationalisation du service de restauration à bord sur tous les vols et encouragement des clients à emballer leurs propres aliments et boissons non alcoolisées afin de réduire les points de contact physiques.
  • Fournir des fournitures directement aux clients lorsqu'ils sont disponibles, y compris des désinfectants pour les mains, des kits de soins et d'autres équipements de protection pour minimiser la propagation du COVID-19.
  • Continuer à travailler avec des experts de la santé, des partenaires et des leaders de l'industrie des soins de santé sur les meilleures pratiques.

#rebuildingtravel

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