Depuis quelque temps déjà, l’incertitude est présente dans le secteur du tourisme. Alors qu'elle ne s'était pas encore remise de l'instabilité géopolitique générée par la guerre en Ukraineen février dernier a commencé le conflit au Moyen-Orientavec des conséquences évidentes pour cette industrie. Ce sont les derniers événements qui ajoutent au succession d'adversités qui ont affecté cette activité ces dernières années, du 11 septembre, à la pandémie de Covid, en passant par les crises économiques. Il convient donc de se demander si cette situation est devenue structurelle. C'est ce qu'il a dit hier Alejandro Loyo, directeur du secteur tourisme de Banco Sabadelllors d'une table ronde organisée par cette entité à Madrid. Y ont participé Naomi Riu, directrice financière et responsable mondiale du développement durable chez Riu Hotels & Resorts ; Juan Cierco, directeur général d'Iberia et président du Conseil du tourisme du CEOE ; Jorge Marichal, président de la CEHAT (Confédération espagnole de l'hôtellerie et de l'hébergement touristique), et Paco Záratedirecteur général adjoint et directeur des risques commerciaux de la banque elle-même.
« Aujourd'hui nous vivons une incertitude structurelle« Il se passe constamment des choses », a-t-il déclaré. Naomi Riuet « tout arrive si vite qu'il est difficile de l'anticiper ». Circonstance qui influence également le comportement des clients qui, malgré l'instabilité ou les situations inflationnistes, ne renoncent pas à leurs vacances, la demande ne disparaît pas, elle est redistribuée. « Ils veulent continuer à voyager et ils changent de destination », a-t-il ajouté.
Dans la même direction, il a parlé Juan Cierco: « Il faut gérer d’un point de vue géostratégique et non plus comme une variable, mais comme quelque chose de permanent, qui est au sein du Conseil d'Administration, du Comité de Direction et cela arrive tous les jours. C’est à la fois structurel et culturel.
« Les différentes crises qui surviennent en font quelque chose de structurel, mais chacune est différente de la précédente et cela signifie que les solutions doivent être abordées sous un angle différent », a-t-il ajouté. En ce sens, il a déclaré que « le tourisme est très bien armé et a su surmonter les crises précédentes de manière très résiliente ».
«Je ne pense pas qu'il existe un secteur dans notre économie qui ait un capacité de résilience aussi grand que le secteur du tourisme en général et, en particulier, le secteur de l'hébergement », a-t-il déclaré Jorge Marichalar.
Une capacité qui est marquée par la structure même de l'entreprise hôtelière en Espagne, avec une grande présence familiale devant eux. Même si l'arrivée des fonds d'investissement a dynamisé le marché, cet « ADN hôtelier » fait la différence dans la gestion, affirme Marichalar.
Il a également souligné la grande volonté des citoyens de voyager. De plus, compte tenu des difficultés actuelles d'accès au logement, principale destination traditionnelle de l'épargne, ils canalisent leurs ressources vers les loisirs et les vacances.
Paco Záratepour sa part, a souligné que « la résilience n'est pas une chance. Elle doit être bien travaillée et je crois que tous les groupes de ce secteur doivent être valorisés ».
Voir sur le long terme
Le secteur du tourisme vit l'un des meilleurs moments de son histoire, mais Juan Cierco a voulu souligner qu'il y a eu aussi erreurs et l'un des plus graves est regarder à trop court terme et se concentrer uniquement sur les résultats immédiats, lorsque le secteur nécessite des plans à long terme.
C'est pourquoi il demande que le nouveau gouvernement soit élu après le élections générales prévues le 29 novembrepour concevoir des politiques prospectives qui prennent en compte tous les facteurs qui peuvent l’affecter, y compris le changement climatique. Dans cette projection vers l'avenir, Paco Zárate a également encouragé à prendre soin des talents.
« Il n'y a rien qui affecte la société espagnole qui ne se reflète dans le secteur du tourisme », a commenté Juan Cierco. En conséquence, il a affirmé « au matchs qui assistent aux élections, quel que soit leur résultat, qu'ils prennent soin, s'inquiètent et écoutent le secteur« .
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