FACUA-Les consommateurs en action a fait rapport au Secrétariat Général de la Consommation du ministère des Droits sociaux, de la Consommation et de l'Agenda 2030 aux compagnies aériennes Wizz Air, Transavia et Eurowings pour avoir appliqué des frais illégaux pour voyager avec des bagages à main ou pour avoir appliqué des frais supplémentaires s'ils ne sont pas embauchés, élargissant ainsi la liste commencée il y a six ans avec Ryanair, Vueling, EasyJet et Voloteaauquel récemment Consommation imposé une méga amende sans précédent de plus de 150 millions d'euros.

L'association a réalisé une analyse des pratiques de 19 compagnies aériennes. Sept appliquent des suppléments pour les bagages à main – Ryanair, Vueling, EasyJet, Volotea, Wizz Air, Transavia et Eurowings-.

L'association a réalisé une analyse des pratiques de 19 compagnies aériennes opérant en Espagne et sept d'entre elles appliquent ces surtaxes illégales.

La FACUA a établi un plateforme concernée faciliter aux utilisateurs victimes de ces pratiques de réclamez votre argent, que vous pouvez adhérer sur le site de l'association Facua.org/aerofraudes. Parallèlement, l'organisation travaille sur le premiers procès exiger le remboursement des frais supplémentaires devant les tribunaux à travers des procédures dans lesquelles Vous pouvez vous passer d'un avocat ou d'un avocat.

Le nouveau dénoncé

FACUA a pu vérifier que le Wizz Air hongrois low costdans son tarif Basic, permet uniquement le transport d'un petit paquet de 40x30x20 centimètres, des mesures sensiblement plus petites que celles des bagages à main, obligeant les passagers à payer un supplément pour pouvoir transporter leur bagage à main ou à choisir l'un des autres tarifs plus chers (Wizz Smart, Wizz Go et Wizz Plus) qui permettent un forfait allant jusqu'à 10 kilos.

Les compagnies aériennes facturent pratiquement l’utilisation des compartiments à bagages à main. Source : Archives Hosteltur

La politique a été mise en pratique Transaviadont le tarif Basic ne permet pas au passager de transporter un bagage à main, juste un paquet 40x30x20 centimètres, devant choisir les tarifs les plus élevés (Plus ou Max) pour pouvoir voyager avec votre valise à main jusqu'à 10 kilos, ou payer un supplément pour chaque trajet.

Dans le cas d Eurowingsson Tarif de base ne vous permet d'en transporter qu'un petit bagage à main de 40x30x25 centimètres. Dans ce cas, le passager doit souscrire aux tarifs Smart ou BIZclass pour pouvoir emporter ce que cette compagnie aérienne appelle un « gros bagage à main » (jusqu'à 8 kilos) ou payer un supplément pour cela.

Plus de nouvelles:

– Il n'y a pas de règles de mesure pour les valises à main (dictées par la compagnie aérienne)

– Les députés demandent la fin des règles abusives sur les valises à main

– Bagage à main gratuit en cabine, exigé par le Parlement européen

– Ce sont les compagnies aériennes avec les frais les plus « cachés » qui font monter les tarifs.

La loi

La FACUA a signalé que Loi sur la navigation aérienne qui établit que « le transporteur sera tenu de transporter gratuitement en cabine, comme bagage à main, les objets et colis que le voyageur emporte avec lui ». Elle ne considère comme exceptions que « des raisons de sécurité, liées au poids ou à la taille de l'objet par rapport aux caractéristiques de l'avion ».

De même, l'article 82 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé du Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, comprend comme clauses abusives toutes ces « stipulations non négociées individuellement et toutes ces pratiques non expressément consenties qui provoquent, au détriment du consommateur et de l'utilisateur, un déséquilibre significatif des droits et des parties dérivés du contrat », ainsi que celles qui «limiter les droits du consommateur et de l'utilisateur», « déterminent l'absence de réciprocité dans le contrat » et « sont disproportionnés par rapport à l'accomplissement et à l'exécution du contrat », entre autres.

Informations connexes :

– La taxe sur les bagages à main oppose les compagnies aériennes au gouvernement espagnol

– Ryanair condamné à une amende de 24 000 € pour avoir facturé un bagage à main

– Ils ouvrent une procédure disciplinaire contre Vueling pour facturation des bagages à main

– Le supplément facturé par Ryanair aux voyageurs munis de sacs et valises est déclaré nul et non avenu

– Les dernières nouveautés en matière de services aériens : réservation de compartiment aérien

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