Peu importe à quel point vous êtes un manager, le personnel décide de tout. Si vos employés sont paresseux, respectez les délais, jouez aux tireurs ou discutez de l'actualité mondiale au lieu du travail, il est temps de changer quelque chose. Ne soyez pas pressé de licencier les paresseux – mieux vaut réfléchir à ce que vous pouvez faire pour motiver les employés à accomplir leurs tâches.
Pourquoi les employés sont-ils trop paresseux pour travailler?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les employés hésitent à travailler.
C'est juste que les gens le sont. Ils ne veulent rien faire et être payés davantage. C’est un type courant de personnes qui deviennent de plus en plus grandes.
Ils ne veulent pas travailler. Parce que le patron viendra et fera tout lui-même. Ou il refera ce qui a été fait. Leur logique est simple: pourquoi s'embêter, si le patron fera quand même de son mieux.
Ils ne comprennent pas les tâches et les responsabilités. Si l'employé n'a pas une description de poste sensée, ses tâches sont trop floues voire insolubles – bien sûr, le désir de travailler disparaît. Expliquez clairement ce que vous attendez de chaque employé, dans quel but et dans quel délai. Ce sera plus facile;
L'ambiance dans l'équipe est malsaine: les employés tissent des intrigues, se branlent, les patrons encouragent leurs favoris et oppriment les désobéissants. Tout succès d'un employé peut être retourné à l'envers.
Types de motivation du personnel
Le type de motivation le plus simple: ne vous immergez pas dans des efforts psychologiques, comprenez les besoins de chaque employé – donnez simplement plus d'argent. En règle générale, cela fonctionne: personne n'a jamais renoncé à l'argent.
- Augmentation de salaire. Au moins de 5 à 10%. Si vous avez quelques employés, il est peu probable que ces coûts supplémentaires affectent considérablement les bénéfices de la boutique en ligne et les employés sont parfaitement motivés. Les premiers mois après l'augmentation, toute votre équipe volera de bonheur!
Le même type de motivation s'applique également au calcul des bonus – par exemple, un manager peut être récompensé pour un nombre record de commandes terminées, un coursier – pour le traitement de nombreuses adresses, un comptable – pour la réussite des comptes, un marketer – pour un succès campagne publicitaire. Si une personne a atteint l'objectif de 100% – payez-lui un bonus de 100%, si 80% – laissez le montant être plus petit. De plus, vous pouvez motiver votre personnel à travailler en tant que professionnel et utiliser des outils modernes comme le service de rédaction papier.
- Réductions sur les services. Vos employés se sont sûrement occupés de quelque chose de la gamme de votre boutique en ligne, ou peut-être déjà en train de passer des commandes. Définissez des remises d'entreprise une fois pour toutes: les membres de l'équipe peuvent acheter des produits avec une remise de 30% ou une autre remise nominale. Cela augmentera non seulement vos profits, mais encouragera également les employés: laissez-les parler à tout le monde de votre gentillesse et de votre générosité, et en même temps promouvoir les produits.
- Paiement pour la formation. Désormais, vous pouvez envoyer des employés à des cours et à des formations: individuels et en équipe. Cela aide à unir votre équipe et donne aux employés de nouvelles connaissances. Ne regrettez pas l'argent de la formation: au final, ces frais vous reviendront au centuple lorsque les employés commenceront à appliquer l'expérience acquise dans la pratique.
- Réparez votre bureau, achetez des meubles, aménagez une salle à manger ou un salon dans le bureau. Il semble que l'employé n'obtienne rien en espèces – mais vous investissez dans son confort. On sait que la commodité du lieu de travail affecte directement la productivité: essayez de rester toute la journée au téléphone, en entrant des données dans le système CRM! Achetez aux employés des meubles ergonomiques confortables, peignez le bureau de couleurs vives et positives, permettez aux employés de déjeuner et de se reposer dans un endroit spécialement désigné.
- Présentation de cadeaux. Et ce ne sont pas seulement des enveloppes et des bouquets traditionnels pour les anniversaires. Les employés devraient être récompensés non pas à cause des vacances, mais à cause d'un travail bien fait. Rappelez-vous comment, dans le passé, les meilleurs employés étaient récompensés dans les installations de production soviétiques: ils donnaient des montres, des bons aux sanatoriums, accrochaient des photos au tableau d'honneur et dans les médias d'entreprise. Prenez ces idées à bord – même si ce n'est pas à l'échelle industrielle. Parmi les gestionnaires modernes, il y a les bons de villégiature populaires, les laissez-passer pour la salle de sport, les billets pour un spectacle ou un spectacle – seulement, bien sûr, découvrez à l'avance les préférences de votre employé.
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