Comment les entreprises touristiques peuvent relever le défi des talents

Compte tenu des problèmes que rencontrent les entreprises touristiques pour attirer et retenir les talents, Juan Carlos Tárraga, responsable des voyages et du tourisme chez WTW Espagne, suggère «écouter et analyser l'expérience des employés comme quelque chose de fondamental sur lequel les entreprises doivent travailler, ainsi qu'intégrer le Politiques d’inclusion, de diversité et ESG (environnemental, social et gouvernance, pour son acronyme en anglais) dans les avantages offerts. En fait, de nombreuses entreprises du secteur progressent déjà dans ce domaine.

De nombreuses entreprises du secteur, comme l'a confirmé Juan Carlos Tárraga, « conscientes de ce scénario et du fait Le bien-être de vos employés affecte directement les résultats financiers de l'entrepriseont commencé à travailler sur une nouvelle stratégie dans leur avantages sociaux des employésafin d’attirer et de retenir des talents qualifiés, reflétant ainsi mieux les nouveaux modèles de main-d’œuvre.

En ce sens, les données des récentes études WTW révèlent que « 45% des entreprises considèrent comme une priorité d'améliorer leur proposition de bien-être », à la fois physique et mental ; domaine avec lequel « l’utilisation de applications et appareils portables C’est fortement lié. Pas en vain, « ces outils numériques aident les salariés gérer votre santé, améliorer vos habitudes de vie et être plus productif».

L'industrie touristique espagnole propose actuellement à ses employés des options telles qu'un certain type d'avantages dans le cadre de leur rémunération totale (91 %), des programmes d'assistance voyage (50 %) et de santé (46 %) ou une rémunération flexible (46 %), selon Juan Carlos Tárraga. a détaillé

Mais que veulent les travailleurs ?

C'est ce que proposent les entreprises, mais Que préfèrent les travailleurs ? Chez WTW, ils ont « identifié désirs, besoins et préférences des travailleurs de ce secteur dont on peut tirer des conclusions intéressantes pour améliorer ce problème auquel l'industrie est confrontée :

1. La flexibilité dans le choix des prestations augmente la satisfaction des employés.
2. Les des salariés plus jeunes et mal payés Ils sont plus susceptibles d’accéder à un emploi mieux rémunéré.
3. Pour retenir les talents plans de santé Ils sont plus importants que jamais.
4. La gestion de la santétant physiquement qu’émotionnellement, est l’avantage le plus demandé par les travailleurs.
5. Les employés ayant une mauvaise santé physique ou mentale ont des performances inférieuresde pires habitudes de vie et des comportements potentiellement addictifs.
6. Il existe une corrélation directe entre bas salairesle manque d'accès aux prestations et mauvaise santé des salariés.
7. 40% des salariés considèrent que applications de santé « Ils devraient constituer un élément fondamental des bénéfices de l'entreprise. »

La personnalisation aussi en avantages

Et, comme l'a souligné Tárraga, « chaque génération et situation personnelle, et même moment vital, nécessite un type différent de prestation et/ou d'attention envers l'employé de la part de l'entreprise. Pour cette raison, et compte tenu du fait que la première de leurs revendications concerne la flexibilité des prestations, il est plus que jamais essentiel que les entreprises leur offrent la possibilité de choisir et de personnaliser ces programmes».

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Ces plans, à leur tour, ajoute-t-il, « peuvent être élaborés de manière à être aligné avec la stratégie de l’entreprise et les besoins de l’ensemble du personnelet l'un des facteurs qui les rendent plus intéressants est qu'ils permettent améliorer le salaire net de la main-d'œuvre sans augmenter les coûts salariaux pour la compagnie ».

L'importance de la communication

Cependant, comme l'a reconnu le responsable de WTW, « au-delà de la mise en œuvre d'actions telles que plans de rémunération flexibles ou gestion de la santéQu’il s’agisse de programmes de soins de santé ou de médecine numérique, la communication avec l’employé est essentielle tout au long de ce processus pour comprendre ses préoccupations et communiquer efficacement ces avantages. Pour que cela soit efficace et agile, le transformation numérique et formation « Cela nous offre de multiples possibilités. »

« Le bien-être des employés doit être axé sur un objectif et lié à leur expérience et aux valeurs organisationnelles. Par conséquent, pour faire face à l'un de ses principaux défis, l'industrie touristique peut concevoir un programme d'avantages sociaux compétitif et aligné sur les besoins de son personnel, les pratiques du marché et les objectifs commerciaux », a conclu Juan Carlos Tárraga.