Une enquête indienne réalisée par un voyagiste reflète les principaux comportements des consommateurs et les tendances en matière de voyages. Une enquête indienne a inclus: 2500 consommateurs dans les métros et les villes de niveau 1 et 2 de l'Inde (y compris Mumbai, Delhi, Bengaluru, Chennai, Kolkata, Hyderabad, Pune, Lucknow, Guwahati, Jamnagar, Surat, Vizag, Indore, Jaipur, etc.), couvrant 4 groupes d'âge: moins de 30 ans, 31-44 ans, 45-59 ans et 60 ans et plus; 76% se situent dans la tranche d'âge 28-55 ans.
Les voyages devraient rebondir – Les Indiens continueront de voyager: 14% des répondants ont indiqué qu'ils voyageront probablement en 2020 une fois les restrictions levées. Alors que 45% des répondants prévoient de reporter leurs vacances à 2021, 41% sont indécis. Les saisons festives ont été privilégiées en 2020: novembre (29%) ou décembre (50%).
Pilotes de voyage clés: 72% des répondants ont préféré des marques réputées tout au long de leur voyage – y compris les voyagistes, les chaînes d'hôtels, etc. La santé et la sécurité sont la principale préoccupation de 75% des répondants; avec 35% disposés à augmenter leurs dépenses pour assurer la même chose.
Le tourisme intérieur devrait prendre le devant de la scène: Un jour férié domestique était le premier choix de 64% des répondants. Les destinations sélectionnées étaient le Ladakh (20%), Goa (17%), le Nord-Est (15%), le Kerala (11%); L'Himachal Pradesh et le Cachemire ont suivi de près; Bhoutan (17%) dans le sous-continent indien. Les destinations à distance de conduite ont également été privilégiées, notamment Coorg, Ooty, Mussoorie, Shimla, Amritsar, Munnar, etc.
36% des répondants ont montré une préférence pour des vacances internationales. Les destinations court-courriers (Thaïlande, Singapour, Malaisie, Dubaï, Abu Dhabi) ont suscité un vif intérêt (41%). Les destinations long-courriers qui témoignaient traditionnellement de la demande au quatrième trimestre figuraient également, comme l'Australie et la Nouvelle-Zélande (20%); États-Unis (16%). Ce qui est remarquable, c'est la demande importante pour l'Europe à 38%; les destinations préférées comprenaient la Suisse, la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni et la République tchèque.
Taille du groupe: Les répondants ont montré une préférence notable pour voyager en petits groupes, principalement en raison de la santé / hygiène. 63% des répondants étaient enclins à voyager en solo, avec leur famille immédiate / élargie ou leurs amis / collègues; 25% des répondants ont préféré voyager en petits groupes de moins de 20 co-voyageurs et 12% ont opté pour une taille de groupe d'environ 35+.
Durée des vacances: 86% des répondants ont choisi une durée de vacances entre 4 et 11 jours (51% préfèrent 4 à 7 jours, 35% préfèrent 8 à 11 jours); 14% ont opté pour des vacances de plus de 12 jours.
Un changement dans les habitudes de dépenses pendant les vacances – Vacances axées sur la valeur et les poches: 67% des répondants ont déclaré qu'ils dépenseraient moins que Rs. 1 lakh par personne lors de leurs prochaines vacances, tandis que 11% ont déclaré qu'ils dépenseraient jusqu'à Rs. 2 lakhs par personne.
Canaux de réservation: Les consommateurs ont continué à manifester leur intérêt pour une touche personnelle / une assurance à leur expérience de réservation de voyage – 58% optant pour des vacances dans des points de vente au détail ou des services à domicile (38% au détail et 20% à domicile). Cela a été suivi par 40% optant pour les canaux en ligne (site Web / application) et 12% indiquant leur préférence pour le chat vidéo.
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