Centara Hotels & Resorts, premier opérateur hôtelier thaïlandais, intensifie ses efforts pour ouvrir ses hôtels, étape par étape, avec le lancement de Centara Complete Care. Le programme vise à instaurer la confiance des clients dans tous les hôtels et centres de villégiature en Thaïlande et à l'échelle internationale à mesure que les restrictions de voyage sont progressivement levées et que les marchés se préparent à voyager à nouveau après COVID-19.
Au centre de ses efforts se trouvent des accréditations et des approbations internationales qui garantissent la qualité et la justification de ses nouvelles mesures – avec son programme de réassurance de la propreté géré par Ecolab, un leader mondial des technologies de l'eau et de l'hygiène, qui utilisera de l'ozone aqueux de pointe ou de l'eau pulvérisée d'électrolite ( techniques de désinfection électrostatique.
Le processus et les opérations sont supervisés en partenariat avec la firme internationale suisse SGS, leader mondial de l’inspection, de la vérification, des essais et de la certification. De plus, Centara a créé de nouveaux postes dédiés de responsable hygiène au sein du groupe, nommés pour suivre, enregistrer et mettre en œuvre tous les changements.
De plus, les nouvelles initiatives du groupe hôtelier, connu pour son orientation familiale qui est l'un des secteurs de retour les plus sensibles du marché, ont suivi des directives strictes émises par les principales autorités mondiales et locales, l'Organisation mondiale de la santé, le World Travel and Tourism Council , le ministère de la Santé de Thaïlande et toutes les autorités locales respectives sur les marchés dans lesquels il exploite des hôtels.
«Nous avons étudié et examiné en détail et nous ne doutons pas que nous adhérons aux normes internationales les plus élevées de propreté, d'hygiène et de sécurité pour nos clients», a déclaré M. Thirayuth Chirathivat, PDG, Centara Hotels & Resorts. «Nous avons établi un partenariat avec deux des principales organisations d'hygiène et de sécurité mondialement reconnues pour garantir à nos clients que nous mettons en œuvre les normes de santé et de sécurité les plus rigoureuses du groupe et que nos hôtels et complexes sont le lieu le plus sûr. «
Centara Complete Care est un plan d'action en 12 points couvrant la distance sociale, la santé, l'hygiène et la désinfection améliorée tout au long du parcours du client, ainsi qu'une formation approfondie et une accréditation et un suivi.
Parmi les changements rigoureux, il y a l'élimination des buffets libre-service dans ses restaurants, avec des stations en direct à l'écart de l'accès tactile des clients, une distance sociale de 1,5 mètre entre les tables, les chaises, les équipements de fitness, l'espace de fonction et les chaises longues, qui sont aseptisées. entre l'utilisation par les clients et l'augmentation de la fréquence de désinfection de tous les espaces publics tels que les ascenseurs et les clubs pour enfants. Il n'y aura pas de livraison de bagages ou de repas dans la chambre avec tous les articles à la place à la porte de la chambre.
Les installations de spa et de bien-être autoriseront des traitements uniques uniquement sans utilisation de vapeur, de saunas ou de hammams pour le moment. Toutes les salles de soins seront désinfectées entre les invités. Le gel désinfectant et les masques jetables doivent être placés dans les chambres
D'autres changements clés incluent des bilans de santé gratuits du personnel médical sur place, un système dédié de mesures sans contact pour l'enregistrement et le paiement, ainsi que la mise à niveau des capacités de téléconférence pour le secteur des réunions à mesure que les entreprises reprennent le travail.
Le personnel, qui a suivi une formation spéciale, portera des masques faciaux accrédités en tout temps, les relevés de température et la désinfection des mains seront obligatoires pour tous les invités et employés.
Centara Complete Care est la deuxième phase du programme CentaraCares qui a commencé au plus fort de COVID-19 en honorant les «héros» du service de santé et tous les travailleurs de première ligne potentiellement en contact direct avec le virus, et en lançant son initiative liée à la cause Help The Heroes, dans lequel le groupe fait des dons à des associations caritatives luttant contre la pandémie chaque fois qu'un bon d'achat est acheté.
Pour plus d'informations sur le Centara Complete Care, veuillez visiter ici pour plus de détails: https://www.centarahotelsresorts.com/centara-complete-care/
Centara Hotels & Resorts est le premier opérateur hôtelier de Thaïlande. Ses 77 propriétés couvrent toutes les principales destinations thaïlandaises ainsi que les Maldives, le Sri Lanka, le Vietnam, le Laos, le Myanmar, la Chine, le Japon, Oman, le Qatar, le Cambodge, la Turquie, l'Indonésie et les Émirats arabes unis. Le portefeuille de Centara comprend sept marques – Centara Reserve, Centara Grand Hotels & Resorts, Centara Hotels & Resorts, Centara Boutique Collection, Centra by Centara, Centara Residences & Suites et COSI Hotels – allant des hôtels citadins 5 étoiles et des retraites insulaires luxueuses aux complexes familiaux. et des concepts de style de vie abordables soutenus par une technologie innovante. Elle exploite également des centres de congrès ultramodernes et possède sa propre marque de spa primée, Cenvaree. Tout au long de la collection, Centara offre et célèbre l'hospitalité et les valeurs que la Thaïlande est célèbre pour son service courtois, sa nourriture exceptionnelle, ses spas et son importance pour les familles. La culture et la diversité des formats de Centara lui permettent de servir et de satisfaire les voyageurs de presque tous les âges et tous les modes de vie.
Au cours des cinq prochaines années, Centara vise à devenir l'un des 100 meilleurs groupes hôteliers mondiaux, tout en étendant son empreinte sur de nouveaux continents et niches de marché. Alors que Centara poursuit son expansion, une base croissante de clients fidèles trouvera le style unique d’hospitalité de la société dans de plus en plus d’endroits. Le programme de fidélité mondial de Centara, Centara The1, renforce leur fidélité avec des récompenses, des privilèges et des tarifs spéciaux pour les membres.
En savoir plus sur Centara sur www.CentaraHotelsResorts.com
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