Cebu Pacific (CEB), le plus grand transporteur des Philippines, continue de prolonger la validité de ses options flexibles pour les passagers voyageant jusqu’au 31 mars 2021. Ces options incluent la modification de réservation illimitée et un fonds de voyage valable deux ans.
«Nous continuerons à surveiller l’environnement opérationnel et à écouter les préoccupations de nos passagers. Nous sommes encouragés par la réouverture du tourisme intérieur et nous ferons notre part pour que nos passagers puissent voyager l’esprit tranquille. Nous comprenons que cela peut prendre du temps avant que la confiance dans le transport aérien ne soit rétablie, c’est pourquoi nous avons décidé d’étendre nos options de réservation flexibles jusqu’au premier trimestre de 2021 », a déclaré Candice Iyog, vice-présidente du marketing et de l’expérience client de Cebu Pacific .
Changement de réservation illimité de vols et validité du fonds de voyage de deux ans
Les passagers voyageant jusqu’au 31 mars 2021 peuvent réserver leurs vols autant de fois qu’ils le souhaitent ou placer le coût total de leur billet dans un fonds de voyage valable deux (2) ans, sans frais de changement de réservation et d’annulation. Une différence de tarif minime peut s’appliquer pour la modification de la réservation de vols.
Le fonds de voyage de deux ans peut être utilisé non seulement pour réserver de nouveaux vols, mais également pour acheter des compléments, tels que la franchise de bagages, les sièges préférés, les repas pré-commandés, les kits d’hygiène et l’assurance voyage.
Options pour les passagers avec des vols annulés
Ceux dont les vols sont annulés continueront à bénéficier des options suivantes: un fonds de voyage valable deux ans; Changement de réservation illimité – les frais de changement de réservation et la différence de tarif sont annulés si la nouvelle date de voyage est dans les 90 jours suivant la date de départ initiale; ou remboursement complet.
Les passagers peuvent facilement gérer leurs réservations en ligne et choisir leur option préférée sur le site Web de Cebu Pacific: bit.ly/CEBmanageflight. Ils peuvent simplement se connecter à l’aide de leur compte Getgo, le cas échéant, ou entrer la référence de réservation pour accéder à la réservation en ligne et effectuer facilement les modifications souhaitées. Les réservations peuvent être modifiées jusqu’à deux (2) heures avant le vol.
Les passagers peuvent également facilement mettre à jour leurs coordonnées, leurs adresses et corriger les noms mal orthographiés, la nationalité, les anniversaires et les salutations via le même portail. Ceux qui ont réservé leurs vols CEB via des agences de voyages doivent coordonner les demandes via leurs agents respectifs.
«Nous continuerons à améliorer nos services afin de fournir une expérience transparente et sans tracas à tous. Nous accélérons nos efforts de numérisation conformément à nos processus sûrs et sans contact dans le cadre de cette nouvelle norme, de sorte que nous nous sentons tous confiants pour voyager à nouveau », a ajouté Iyog. La CEB a été classée 7/7 étoiles par airlineratings.com pour sa conformité COVID-19 alors qu’elle continue de mettre en œuvre une approche à plusieurs niveaux de la sécurité, conformément aux normes aéronautiques mondiales.
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