Les séances de la prochaine édition du Piste technologique du marché mondial du voyage (WTM) se concentrent sur la manière dont les prestataires et distributeurs touristiques peuvent Résoudre les désagréments constants auxquels les voyageurs sont confrontés lorsqu'ils recherchent, achètent, réservent et paient leur voyage.
Le nouveau responsable du programme, Timothy O'Neil-Dunnea expliqué en ce sens que « nous avons décidé d'aborder de front un de mes problèmes dans l'industrie : malgré toute cette technologie, est-ce quePourquoi les fournisseurs et les distributeurs font qu'il est si difficile pour les voyageurs de trouver ce qu'ils veulentachetez nos produits et découvrez ce que nous proposons ?
Pour cette raison, comme il a ajouté : « Je vais aborder la question « inefficacité apocalyptique »à mon avis, dans l'ensemble de l'industrie et j'explorerai la technologie dont nous avons besoin pour y répondre. Je rassemble des panélistes et des conférenciers d'entreprises touristiques et de startups établies, qui ne seront pas tous d'accord avec moi ou entre eux. Il apparaît comme un réunion intéressante, interactive et informative».
La scène du World Travel Market s'est concentrée sur les dernières tendances et applications de la technologie dans le tourisme, dans l'édition précédente. Source : WTM.
Les séances les plus marquantes
La journée comprend une conversation informelle avec Alfonso Paredes, président de la division White Label Solutions d'Expedia Group. Il est responsable de la partie B2B de l'entreprise, qui offre aux entreprises la possibilité de vTerminez votre voyage en accédant à la technologie et aux fournitures Expedia..
Paredes dirigera une séance axée sur importance de l'expérience client numérique et proposera sa vision sur les défis des utilisateurs et l'application de l'intelligence artificielle (IA) aux programmes de fidélisation.
Il y aura également des sessions rapides qui analyseront les dynamiques spécifiques de l'expérience client par région mais aussi par vertical ; sessions qui se termineront par une table ronde qui promet un débat sans restriction sur dans quelle mesure la relation de l'industrie avec le voyageur est-elle efficace ou non.
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