Ce que le tourisme espagnol devrait faire en profitant de son meilleur moment historique

Interview/« Un regard holistique sur l’économie, la société et la consommation qui transforment le tourisme » est le titre de la table qui sera animée par Joan Molas, président de l'Office du Tourisme, lors du Forum Hosteltur 2024, qui se tiendra le 23 mai à partir de 10 heures du matin au Théâtre Goya à Madrid. Ils y participeront Gonzalo GortazarPDG de CaixaBank, et Carmen Riu, PDG de Riu Hotels & Resorts, qui vient d'annoncer sa retraite, comme publié AUBERGE l'actualité du tourisme. Ce sera précisément l'une des dernières occasions, sinon la dernière, où elle occupera le poste de PDG de l'entreprise fondée par ses grands-parents, même si Molas est convaincue que « Elle ne nous manquera pas car elle continuera en coulisses ».

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Quels sujets d’actualité vont être abordés sur cette table ? Quelle(s) approche(s) souhaitez-vous lui donner ?

Tout d'abord, compte tenu des intervenants, Gonzalo Cortázar et Carmen Riu, je suivrai deux chemins. Parce qu'un financier à 100% n'est pas la même chose, avec ce que le tourisme, et en particulier l'hôtellerie, signifie pour CaixaBank ; et une hôtelière comme Carmen Riu, coïncidant également avec l'annonce de sa retraite. Logiquement, les questions vont être différentes. Dans le cas du PDG de CaixaBank, l'institution financière espagnole qui a de loin investi le plus dans le secteur, nous approfondirons ce qu'elle représente en termes de volume d'affaires et quelle est son évaluation d'un point de vue stratégique, surtout en vue de l'avenir. Mais aussi la capacité de financement des entités espagnoles par rapport à la politique économique européenne et aux prévisions futures à moyen et long terme.

Et Carmen Riu ?

Avec Carmen Riu, nous discuterons de sa décision de se retirer jusqu'au projet de durabilité de la chaîne, Fièrement engagé, en passant par les signes inquiétants de rejet du tourisme, non seulement aux îles Canaries mais aussi dans d'autres destinations, dont je ne sais pas s'ils sont dus à des mouvements politiques que nous ignorons, qui pourraient l'être aussi, et leur impact sur les médias internationaux ; ainsi que la nécessité de retenir les talents : que pouvons-nous faire de la part des associations professionnelles, et en particulier des entités telles que l'Office du Tourisme, le Conseil du Tourisme de la CEOE ou Exceltur, pour améliorer l'image et le sentiment d'appartenance à un secteur clé pour les Espagnols économie. Nous parlerons également de la stratégie de croissance de la chaîne, tant en vacances qu'urbaine.

Quelles autres faiblesses, outre celles déjà évoquées, affectent le secteur ?

Le fait, par exemple, que certains aéroports espagnols atteignent leurs limites de capacité, ce qui génère déjà des problèmes importants. La semaine dernière, le conseiller de la Communauté valencienne a rencontré le président d'Aena pour trouver une solution aux graves problèmes de Valence et Alicante:

– Plus de 900 millions d'euros par an sont en jeu si l'aéroport de Valence n'est pas agrandi

– L'agrandissement de l'aéroport d'Alicante-Elche débutera à la fin de l'année

Mais ils se produisent également dans Barcelone, où la croissance est en attente de situations politiques que le secteur ne comprend pas ; et en Málaga, avec une saturation croissante. Dans Madrid moins car, même si tôt le matin et tard dans l'après-midi il y a un problème d'occupation des vols, le reste de la journée, il reste encore 25% de capacité à croître.

Pensez-vous qu'on peut mourir de succès ? Mais surtout : que pouvons-nous faire pour l’éviter ?

Nous devons être conscients que nous traversons les meilleurs moments historiques du tourisme espagnol : 2023 a été, sans aucun doute, la meilleure année pour le secteur dans son ensemble et 2024 est en passe d'être aussi bonne, voire meilleure, sinon d'anomalie. une circonstance survient. ou externe qui l’empêche. C'est précisément maintenant que les choses vont bien que nous devrions pouvoir, sous la direction du secteur privé mais avec la collaboration maximale du public, consolider à moyen et long terme un modèle touristique qui maintienne la compétitivité espagnole. Tenant compte de la concurrence croissante, notamment dans le tourisme de vacances au soleil et à la plage, avec des pays jusqu'à présent peu présents sur la scène touristique internationale comme l'Albanie ou le Monténégro ; l'amélioration d'autres comme la Crète ou Malte ; ou encore l'Egypte qui, malgré le conflit palestino-israélien, continuera à être une compétition importante car tôt ou tard la zone reviendra à la normale.

Que traduirait ce modèle pour assurer la compétitivité du tourisme espagnol ?

La décentralisation des saisons est essentielle, car il n'est pas durable que 40 % des arrivées du tourisme international soient concentrées sur 120 jours. En cela, le changement climatique nous favorise car septembre, octobre et même novembre ont été, et il semble qu'ils continueront à l'être, très bénins, il se peut donc qu'il y ait une clientèle qui préfère voyager pendant ces mois plutôt qu'au milieu des hautes températures. saison. Il est possible qu'il favorise également certaines régions de l'Espagne, comme tout le nord du pays ou l'intérieur, de sorte que, sans nuire aux zones traditionnelles, elles gagnent en force car elles sont choisies en raison d'une demande qui n'a pas existait à ce jour, avec des provinces qui actuellement Ils ne reçoivent que 1% des arrivées internationales. Pour ce faire, nous devons réfléchir aux modèles les plus pratiques pour que cette partie de l'Espagne soit également une alternative touristique, non seulement pour la demande nationale mais aussi étrangère.

Je suppose que pour cela, il faut aussi aider les entreprises du secteur d'une manière ou d'une autre…

Oui, il faut chercher des systèmes pour encourager l'activité saisonnière à devenir de moins en moins saisonnière, je ne dirai pas toute l'année mais le maximum de mois possible. Pour atteindre cet objectif, les secteurs public et privé devraient étudier conjointement des mesures ou des incitations qui y contribuent, comme des primes dans la sécurité sociale du personnel si la réouverture de l'entreprise est anticipée, ou des incitations municipales avec des réductions d'impôts pendant cette période. . Autrement dit, appliquer des incitations économiques et sociales pour garantir que les entreprises touristiques restent ouvertes le plus longtemps possible. Non seulement les hôtels, mais aussi les restaurants, les magasins, les transports, les taxis, les offres de loisirs, culturelles et sportives de la destination, etc. Il doit s'agir d'une politique générale, non seulement de l'État mais aussi des communautés autonomes et des municipalités, qui nécessite une coordination très importante. Il semble que la Direction générale des politiques touristiques récemment créée soit appelée à améliorer la coordination entre les communautés pour homogénéiser au maximum ces politiques touristiques. Eh bien, bienvenue si vous allez dans ces directions pour encourager la désaisonnalisation grâce à ce type d’incitations !

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