L'Autorité italienne de la concurrence et de la garantie du marché (Agcom) a annoncé jeudi avoir clôturé l'enquête ouverte pour abus de position dominante sur le marché des services d'intermédiation et de réservation en ligne d'installations hôtelières à l'encontre de la plateforme Booking.com.
Une image de Turin, avec la Mole Antonelliana. Source : Adobe Stock
Agcom a accepté les changements proposés par Booking, qui s'est engagé à « ne pas favoriser les établissements participant à ses programmes partenaires Preferred et Preferred Plus dans les recherches des consommateurs », ce qui signifie « plus d'autonomie et de transparence pour les établissements d'hébergement italiens ».
Par ailleurs, la plateforme ne pourra pas appliquer, sans l'accord des structures, une remise pour assimiler l'offre booking.com à la meilleure parmi celles disponibles en ligne, a expliqué Antimonopoly dans un communiqué.
L'organisme a estimé que le « paquet d'engagements » présenté par Booking était « suffisant pour éliminer les problèmes de concurrence ».
Il s'agit de « garantir que les prix appliqués par les structures sur les canaux de vente en ligne autres que booking.com ne soient pris en compte à aucun stade du fonctionnement et de la promotion des programmes partenaires ».
« En outre, la communication avec les structures concernant l'accès et le fonctionnement de ces programmes est modifiée et la transparence envers les structures elles-mêmes concernant leur fonctionnement est augmentée par l'envoi en temps opportun d'e-mails nominatifs aux nouveaux membres et de données statistiques de manière régulière et périodique », indique la note. explique.
L'Agcom avait ouvert en mars dernier une enquête « sur le comportement potentiellement abusif de Booking qui aurait limité l'autonomie des structures hôtelières italiennes pour différencier leurs tarifs entre booking.com et d'autres canaux de vente en ligne en adhérant à certains programmes promus par Booking ».
Selon l'Autorité, la stratégie de Booking « était appropriée pour entraver le développement d'une concurrence effective sur le marché, au moins au niveau national, des services de réservation hôtelière et d'intermédiation en ligne, au détriment des autres agences ».
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