Mario Gaviravice-président de la croissance et de la marque chez Kiwi.com, s'est demandé si une entreprise comme Booking.com, qui « a technologie et données clients Grâce à son programme de fidélité, il peut conquérir une large part du marché des tour-opérateurs en proposant services supplémentaires à l'hébergement. Allez-vous parier sur lui ? modèle d'opération de tournée massive, devenant une menace pour les marchés traditionnels et en ligne ? Gavira a participé au tableau « Les grands acteurs du monde en ligne, accélérateurs de transformation ? près de Marc Antipof, responsable de la croissance chez HBX Group (anciennement Hotelbeds) ; et Mireia Prieto, directeur régional de Booking.com pour l'Europe occidentale ; avec Ricardo Fernández, PDG de Destinia, comme modérateur.
Mireia Prieto a reconnu en ce sens que « pour le voyage connecté, ajouter la possibilité de réserver des vols à l’offre d’hébergement change tout. Indépendamment de la décision de la Commission européenne (Booking Holdings envisage de faire appel de la décision de la CE concernant eTraveli Group, telle que publiée) AUBERGE actualité touristique), nous devons collaborer avec les compagnies aériennes et eTraveli « C'est une bonne opportunité d'améliorer l'expérience client pour qu'il choisisse également Booking.com pour acheter son vol. »
De gauche À droite, le modérateur Ricardo Fernández, de Destinia ; Mireia Prieto, de Booking.com ; Mark Antipof, groupe HBX ; et Mario Gavira, de Kiwi.com. Source : Hosteltur.
« Le produit aérien est crucial pour atteindre nos objectifs vers lesquels nous avançons déjà. Ce n'est pas en vain, les ventes ont augmenté de 33 %, il est désormais disponible sur 54 marchés et nous y consacrons beaucoup d'efforts et de ressources », comme l'a souligné Mreia Prieto.
Pour HBX Il est vital, selon son responsable de la croissance, « que la technologie soit un élément facilitateur pour créer Infrastructure avec une base très solide, et réaliser alliances nous réinventer au service de notre ambition de voyage connecté qui incluent des expériences sélectionnées.
L'objectif de Kiwi.comcomme l’a détaillé son vice-président de la croissance et de la marque, implique de « se concentrer sur notre cœurLes volscar bien qu'il s'agisse d'une activité à faible marge, l'expérience n'est toujours pas bonne et montre une grand potentiel d'amélioration grâce à la technologie. Une technologie qui nous aide à résoudre de nombreux problèmes une fois que le client a déjà effectué la réservation, en cas d'éventuels incidents tels que annulations ou retards. Nous sommes une entreprise technologique que nous souhaitons offrir la meilleure expérience client pour parvenir à une meilleure rétention et croître sur de nouveaux marchés.
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