Bloqué sur Lufthansa: Pas plus!
Le groupe Lufthansa assure le voyage de retour en toute sécurité de ses passagers avec une garantie de vol de retour pour tous les clients.
Garantie de vol de retour pour tous les clients
Pour cette raison, Lufthansa, SWISS et Austrian Airlines offrent non seulement des options de re-réservation flexibles mais également une garantie de vol de retour de base sur toutes les routes européennes et donc une sécurité supplémentaire. La garantie de vol retour s'applique à tous les clients quel que soit le tarif réservé. Ils seront ramenés en Allemagne, en Autriche ou en Suisse avec les compagnies du groupe Lufthansa – si nécessaire également par un vol de rapatriement.
Forfait complet sans soucis pour les tarifs Economy Classic et Business Saver
En outre, les tarifs Economy Classic et Business Saver sur les liaisons européennes seront étendus en coopération avec l'assurance AXA Partners par des éléments de garantie supplémentaires attractifs pour former un «package complet sans soucis». Dans le cas où les voyageurs ne sont pas autorisés à entrer dans le pays de destination, en raison de températures élevées par exemple, ou si une mise en quarantaine à destination devient nécessaire après un test de dépistage du virus corona, l'assurance couvrira les frais de la quarantaine ou du transport de retour médical. De plus, en collaboration avec AXA, le tarif offre la possibilité de bénéficier d'une consultation médicale par téléphone et de parler à un médecin germanophone par visioconférence. Des frais d'hôtel supplémentaires dus à une éventuelle mise en quarantaine ou des frais de transport sont également couverts, par exemple si le vol de retour part d'un autre aéroport du pays de vacances. Même les frais d'annulation pour les séjours à l'hôtel et les excursions non utilisés sont remboursés.
Vols de retour les plus rapides possibles pour les tarifs Economy Flex et Business Flex
Enfin, les tarifs Economy et Business Flex sur les liaisons européennes sont étendus avec l'option «Bring me Home Now». Les clients de Lufthansa, SWISS et Austrian Airlines seront assurés de rentrer chez eux le plus rapidement possible avec les compagnies aériennes du groupe Lufthansa. Sur demande, ils seront transportés sur le prochain vol réservable du groupe Lufthansa et retournés en Allemagne, en Autriche ou en Suisse. La réservation d'un vol de retour antérieur est toujours gratuite. Il n'y a ni frais de changement de réservation ni différence de prix.
«Nous avons discuté avec de nombreux clients ces dernières semaines afin de mieux comprendre les besoins mais aussi les préoccupations liées aux voyages à l'époque de Corona», explique Christina Foerster, membre du conseil d'administration, Responsabilité client et entreprise, «avec cette nouvelle et jusqu'ici unique nous voulons aider nos clients à passer leurs vacances d'été en Europe le plus insouciant possible ».
Les options supplémentaires dans les tarifs susmentionnés seront disponibles à partir du 25 juin et jusqu'à la fin août via des canaux de vente directe sur les marchés domestiques du groupe Lufthansa en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Tous les trajets avec une date de vol de retour jusqu'à la fin de janvier 2021 sont couverts, les tarifs ne devenant pas plus chers, mais seront étendus pour inclure les services susmentionnés gratuitement pour le client.
#rebuildingtravel
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