Benidorm a présenté une nouvelle plateforme technologique touristique, connectée au Plateforme de destinations intelligentes (PID) du Secrétariat d'État chargé du Tourisme, avec lequel il entend intégrer et partager des données pour améliorer la gestion des destinations et évoluer vers des modèles de décision plus prédictifs. Le projet, appelé Benidorm DTI s'intègre au PID, Il bénéficie d'un financement de 3,1 millions d'euros du Plan de Relance, de Transformation et de Résilience.
La plateforme permettra de centraliser les informations touristiques et municipales et d'en faire un outil utile tant pour la gestion publique que pour la génération d'intelligence au service du tissu touristique local.
Dans le domaine du tourisme, Antonio SánchezTechnicien en promotion et marketing Visitez Benidorma souligné que l'analyse de ces données permettra d'affiner les campagnes et de déterminer plus précisément quels contenus proposer, vers quelles audiences les diriger et par quels canaux. Pour sa part, Aida García Mayor, conseillère pour l'innovation de Benidorm, a souligné que le PID sera consolidé en tant qu'outil de gestion municipale qui permettra de passer « d'un modèle de gestion réactif à un modèle de gestion prédictive et anticipative ».
Avec la plateforme, les entreprises pourront accéder à des informations basées sur données en temps réel pour adapter votre offre, analyser l’évolution de la demande et améliorer la planification. Selon les mots de Fede Fusterprésident d'Hosbec, le projet « augmentera considérablement l'efficacité et réduira la subjectivité ».
Pour le visiteur, le projet comprend un portail de destination unifié et des outils visant à mieux comprendre ses intérêts et à personnaliser les informations et les actions promotionnelles. De cette façon, nous recherchons améliorer l'expérience touristique à tout moment.
Parmi les outils que le projet intègre, il y a un module d'intelligence de localisationqui intègre et représente des données géospatiales de différentes sources sur des cartes pour faciliter l'analyse de l'activité touristique et de son impact dans différentes zones de la ville.
Il affichera également un système de stationnement intelligentgrâce à des capteurs et des caméras, de connaître en temps réel la situation des espaces réservés aux personnes à mobilité réduite et des parcs relais. Les informations permettront de localiser plus facilement et de mieux gérer la disponibilité.
La plateforme comprend également un système de contrôle de capacité et de mesure de débitdestiné à connaître en temps réel les niveaux d'occupation des différents espaces publics. Ces informations peuvent être utilisées pour organiser les déplacements des visiteurs, détecter les concentrations et améliorer la gestion des zones à forte pression touristique.
Un autre module sera dédié au alarmes ressources et eauavec des informations sur l'état des masses d'eau et les variables liées aux sécheresses, à la rareté, aux inondations, aux vagues de chaleur ou de froid et à d'autres indicateurs environnementaux.
La connexion avec le PID de l’État permettra également l’échange d’informations avec d’autres plateformes et sources de données.
La plateforme Smart Destinations est promue par le secrétaire d'État au Tourisme et gérée par Segittur. L'intégration de Benidorm fait partie de l'appel à aide pour le déploiement de plateformes technologiques dans les destinations appartenant au réseau DTI, financé par les fonds Next Generation EU.
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