au-delà des prix

gestionnaires de voyages de grandes entreprises de toute l'Europe se réunissent cette semaine à Séville au Sommet international AEGVE 2024une opportunité exceptionnelle de partager des préoccupations communes et de renforcer les contacts avec ses principaux fournisseurs. Lors de l'événement organisé par le Association espagnole des gestionnaires de voyages d'affaires (AEGVE)des préoccupations communes ont été mises sur la table, telles que hausse des prix exorbitantenotamment depuis les hôtels des grandes villes, ou les fragmentation de l'approvisionnementdes sujets qui ont partagé l'espace dans les présentations et les conversations avec le désir de créer des modèles d'action plus collaboratifs, qui donnent naissance à un secteur résilient et durable pour la prochaine décennie.

Telle a été la principale conclusion de la première des présentations ce mardi à l'hôtel Ilunion Alcoramain dans la main avec Angel García Butragueñodirecteur de la Division Tourisme Confiance cérébralequi a été préparé pour AEGVE le I Moniteur des Voyages d'Affaires en Espagne pour prendre le pouls du secteur et dont il a donné quelques aperçus lors de l'événement même s'il sera entièrement disponible pour les travel managers en décembre prochain. Il s'agit d'analyser un segment qui génère 14 milliards d'euros par an dans le secteur de la radiodiffusion dans le pays, plus représentatif qu'il n'y paraît en comparaison des 30 milliards d'euros de la radiodiffusion de loisirs.

Butragueño est parti du fait qu'il semble Il est peu probable que la forte demande actuelle en pâtisseni dans le cas des voyages d'affaires, les entreprises étant plus confiantes dans la croissance de l'économie pour 2025 qu'elles ne l'étaient par rapport à l'actuelle, attendant une augmentation moyenne de l'activité elle-même de 2,4% et des dépenses de voyages d'affaires de 3,6%.

Le rapport révèle un classement des besoins des entreprises, avec la variable économique comme principale priorité, la obtenir de meilleurs prix et tarifs qui soutiennent la revitalisation des entreprises (souligné par 85,5% des travel managers participants), suivi par l'économie de temps et de ressources (68,7%), tandis que garantir le service, la sécurité et le confort des voyageurs (62,3%) complète le podium des trois objectifs principaux. La durabilité arrive en cinquième position dans ce classement et constitue un aspect prioritaire pour une entreprise sur cinq.

La vision à long terme des travel managers dans le I Business Travel Monitor. Source : Hosteltur.

Ils ont participé au I Business Travel Monitor plus de 200 entreprises, représentant l'ensemble du monde des affaires espagnol, tant en termes de secteurs, de géographie, de taille, de facturation et de dépenses de voyage« donner une image réelle et fiable des voyages d'affaires en Espagne », explique l'association. Il aura lieu chaque année et est parrainé par American Express, BCD Travel, Europcar, Iberia, Iryo, Sercotel et soins de voyage.

Redéfinir l'avenir

Dans cette vision à long terme, le rapport révèle que les voyages d'affaires continueront d'être orientés vers le concept de 4 P : objectif, personnes, profit et planète (objectif, personnes, profit et planète), mais deux autres variables seront ajoutées : partenariats & progrès (alliances et progrès), afin que la collaboration et l’engagement en faveur du progrès commun prennent une plus grande importance. Le conseil de Butragueño était donc le suivant : « travaillons ensemble pour une industrie plus durable sous tous ses aspects, travaillons ensemble, avec des modèles collaboratifs, plus résilients et plus utiles ».

Dangers et opportunités de fragmentation

Sur la forte pression que subissent les acheteurs ou les gestionnaires de voyages, avec des villes comme Madrid, Valence et Malaga dans lesquelles le taux d'occupation élevé des hôtels, avec des chambres qui ne descendent pas en dessous de 300 euros, a été discuté dans l'une des tables parallèles qui ont eu lieu. lieu pendant l'événement. Les tarifs moyens ont grimpé en flèche et la position du travel manager a changé. Si la nature de l'activité de l'entreprise ne lui permet pas de s'engager sur des milliers de nuits à l'avance car les besoins de déplacements sont variables, c'est très difficile pour elle.

À tout cela s’ajoute la complexité de la fragmentation croissante de l’offre. Dans la présentation bidirectionnelle développée par Clive Wrattendirecteur général de L'Association des voyages d'affaires du Royaume-Uniet Marcel Forns Bernhardtdirecteur général de GÉBTAce dernier a noté que « nous sommes à un niveau de complexité et de fragmentation sans précédent ». C'est « une menace » mais cela peut aussi être « une opportunité », car cela provoquera une réaction à la baisse de satisfaction qu'il produit.

Clive Wratten, directeur général de la Business Travel Association UK, et Marcel Forns Bernhardt, PDG de GEBTA (de gauche à droite). Source : Hosteltur.

Et à cela nous ajoutons que la fragmentation a aussi un coût. « Nous y consacrons beaucoup de temps et le temps, c'est de l'argent« , a fait remarquer Wratten, car « cela génère de nombreux coûts cachés », a souligné Forns. Le Britannique a rappelé à quel point les choses ont changé depuis l'époque où les compagnies aériennes payaient des commissions jusqu'à la situation actuelle dans laquelle des compagnies aériennes comme Ryanair en Europe ou Qantas en Australie ont développé des stratégies fortes pour tenter d'éliminer la concurrence.

Dans le même sens, Wratten a souligné : «Ne nous mettons pas des bâtons dans les roues, convenons d'uniformiser les processus et de passer à une vision plus collaborative.». Avec cela, avancer pour offrir ensemble un meilleur service aux voyageurs et aux entreprises, un domaine dans lequel des progrès considérables sont déjà réalisés en termes de compréhension des besoins des voyages d'affaires dans le cas d'Iberia en Espagne et de British Airways au Royaume-Uni, Forns apprécié.

Les bonnes perspectives du secteur et la nécessité de profiter de cette tendance et de travailler ensemble pour réaliser des événements plus durables étaient également évidentes lors de l'événement d'ouverture du Sommet international de l'AEGVE 2024, qui comprenait des interventions de Juanma Fernández, président de l'AEGVE; Manuel Ortegaresponsable du Tourisme et des Sports de la Junte d'Andalousie; Manuel Maciásgérant de Séville Congrès et Convention Bureau; et Luis Gandiagaprésident de Forum MICE.