Avec la pandémie Covid-19, le secteur du tourisme a démontré, une fois de plus, sa forte résilience, comprise comme la capacité de surmonter les circonstances défavorables ou extrêmes, qu'elles soient (naturelles, biologiques, terroristes, financières), en termes relativement courts. Cependant, la sur-dépendance de cette activité économique dans de nombreux pays (en particulier dans les économies de l'île et du développement, où le tourisme représente dans certains cas plus de 60% du PIB) les expose à une forte vulnérabilité aux crises exogènes, comme en témoigne la pandémie susmentionnée, déclarée par l'OMS le 11 mars 2020.
En résumé, le tourisme mondial a récupéré les niveaux de 2019 pour 2024, tandis que l'Espagne a déjà dépassé ces niveaux en 2023, lorsque les indicateurs de 2019 ont été atteints et dépassés à la fois en nombre de visiteurs et en revenus et dépenses moyennes. Tout cela confirme la résilience remarquable du secteur face à un choc imprévu d'une telle ampleur, avec une chute sans précédent en raison des restrictions sur la mobilité et les fermetures de frontières qui ont apporté avec eux l'incertitude de santé.
En tout cas, le concept de résilience a une connotation réactifc'est-à-dire de réaction à ces circonstances imprévisibles d'impact très élevé, en l'occurrence grâce à la mise en œuvre de politiques de soutien et à des mesures de sécurité efficaces.
Cependant, quelque chose qui aurait dû enseigner cette catastrophe récente est la nécessité d'avoir des mécanismes de gouvernance sur le point d'autoriser la première action qui minimise les dommages, Passer d'une approche réactive d'un autre proactif: C'est là que le terme prosilence naît: une gouvernance prosilient (Erdmeger, 2022).
L'émergence brutale de cette pandémie et ses effets dévastateurs ont déclenché, en particulier dans les destinations urbaines avec une projection touristique exceptionnelle, des initiatives pour mobiliser et organiser la société dans son ensemble dans le but de lutter contre les catastrophes et de préparer le rétablissement. Maintenant, une fois que la parenthèse ouverte en 2020 est fermée, cette gouvernance participative ne doit pas être abandonnée, mais se consolider avec une nouvelle mission: fournir le destin du plus grand prosiliencia possible. Il ne devrait pas disparaître après avoir été le résultat d'une exceptionnalité, mais de consolider pour garantir un meilleur fonctionnement du destin contre de nouvelles attaques, qui arrivera sans aucun doute, bien que nous ne sachions pas quand.
À l'heure actuelle, le secteur n'est pas exonéré de défis qui exigent une gouvernance inclusive, avec une approche publique-public-communautaire. Jusqu'à Exceltur (dans son «atlas de contribution du tourisme municipal récemment publié en Espagne – l'année 2024»), défend «la gouvernance participative par le biais de co-agents privés de tous les agents de la destination (y compris des représentants de la société civile), de l'agrément du meilleur talent professionnel et de la génération de la génération nécessaire, de la transmission, de l'opinion professionnelle et de la génération de la génération nécessaire de la destination de l'opinion, de l'opinion professionnel et de la génération de la génération nécessaire de la destination de l'opinion, de l'opinion professionnelle et de la génération de la génération nécessaire de la ressource civile avec un transversal, du meilleur talent professionnel et de la génération de la génération nécessaire de la ressource civile avec un transversal, du meilleur talent professionnel et de la génération de la génération nécessaire de la ressource civile de la Transverse, de l'agrécion et de la Génération Long – Vision à terme, qui poursuit le positionnement du modèle touristique souhaité, tout en favorisant son ascension avec les objectifs de la société locale.
Certaines clés suivent pour exprimer cette gouvernance prosilatative:
1. Appuyez sur l'hélice dite du quintuple (Carayannis et al, 2012), c'est-à-dire un organisme de gouvernance qui s'adapte aux agents de la connaissance (hélice éducative), aux entreprises (hélice économique), aux administrations publiques (hélice politique), à la communauté locale (hélice sociale) et aux organisations liées à l'environnement naturel (hélice environnemental).
2. Dans l'hélice sociale du modèle de gouvernance, généralement la moins intégrée de toutes, certaines notes à prendre en compte sont les suivantes:
* Il est important de changer l'orientation et de supposer qu'il ne s'agit pas de gérer une destination touristique (qui est placée dans le centre du tourisme), mais une communauté avec des résidents permanents et des résidents temporaires (touristes et randonneurs), avec des intérêts, des besoins et des rythmes de la vie, qui ne coïncidra pas toujours qu'il sera fait ci-dessous). Par conséquent, cet objectif ne peut être que chez les visiteurs, mais aussi chez ceux qui vivent dans la destination à être, à qui, au moins, il est nécessaire d'entendre soigneusement les canaux de participation permanents et efficaces.
* Le manque de soutien de la communauté de la réception est comme un boomeran qui, tôt ou tard, se retournera contre tout modèle qui tourne le dos au capital social qu'il représente, sans prendre en compte dans les organismes de gouvernance de la destination, sans l'autonomiser de pouvoir contribuer à définir l'intérêt général de la même chose.
* Comprendre, dans chaque destination, quels facteurs favorisent ou affaiblit la participation des communautés d'accueil. Ces facteurs peuvent être internes (leadership social, réseaux de collaboration citoyenne, sens de l'attachement à la communauté, etc.) ou externe (contexte institutionnel, situation de vulnérabilité – ou non – de celui-ci, etc.).
* Une société centrée sur le tourisme doit être une société éduquée pour le tourisme, pour héberger, pour contribuer des idées et des projets, etc., dont peu ou rien est peu ou rien.
3.-appliquant le concept de destination touristique harmonieuse, intégrant d'autres préexisants (tourisme éthique, responsable, durable, régénératif, …, intelligent) et présenté dans les articles précédents:
https://www.hosteltur.com/comunidad/005851_preente-y-futuro-del-urismo-los-destrestinos-uristicos-armoniososos.html (11 octobre 2024).
https://www.hosteltur.com/comunidad/005862_Generando-Turismo-el-DeStino-Turistia-Armonioso-dta.html (23 octobre 2024).
https://www.hosteltur.com/comunidad/005884_gesttion-de-destrestinos-cerca-o-lejos-de-la-armonia.html (3 décembre 2024).
N'oubliez pas que son objectif est de se disséminer bien parmi tous les acteurs du destin (y compris l'environnement, les communautés locales et les générations futures), la promotion de l'harmonie en elle par la proportion et la correspondance entre tous dans l'ensemble qu'ils se forment, afin qu'ils puissent définir conjointement le bien commun auquel ils souhaitent aspirer. Dans quelques cas, la nécessité de travailler pour le restaurer devient évidente, lorsque des problèmes tels que le tourisme, l'insatisfaction au travail, la pénurie de travail qualifiée, la dégradation de l'environnement et du patrimoine, etc. Ils montrent le manque d'harmonie existante.
Parmi ses caractéristiques, il y a le rôle de la gouvernance touristique, de sorte que, au lieu d'une approche hiérarchique (de haut en bas, dirigée par des administrations publiques) ou de collaborations exclusivement publiques-privés (activités politiques), il s'engage à des formules de gouvernance plus inclusives (une approche d'intégration de la publicité publique plus inclusive) qui donne à tous les acteurs complexe. Par conséquent, il s'agit d'établir des mécanismes de co-gouvernance où les acteurs concernés participent, selon le sujet en question, de prioriser toujours le bien commun du destin. L'innovation (technologique ou autre), la durabilité (environnement et sociale) et l'accessibilité seront des axes transversaux de cette co-gouvernance.
4. La dernière, mais surtout, la mise en œuvre de la gouvernance du prosilient nécessitera une pensée systémique, capable de comprendre les interconnexions et le contexte de l'écosystème commercial, social et environnemental de la destination, ainsi que d'atteindre parmi ses acteurs une compréhension commune de leurs problèmes. Cela nécessite la formation d'un cadre solide pour la confiance et la collaboration entre les parties intéressées; Une analyse honnête d'eux, c'est-à-dire de leurs intérêts et de leurs dynamiques de pouvoir; ainsi que beaucoup d'empathie et d'écoute. Sur cette base, les solutions seront co-créées, avec une approche itérative et expérimentale.
Le défi qui est relevé n'est pas petit. Recordons-nous le gant?
Source de l'image: Chatgpt.
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