Le monde a changé, peut-être pour toujours. le Pandémie de Coronavirus a bouleversé nos vies et suscité une immense inquiétude et une grande incertitude. Mais une chose est sûre. Une fois la quarantaine C'est fini, une fois que nous quittons nos maisons, nous devons apprendre à vivre avec le virus, à adapter et à changer nos habitudes. Le moment est venu de penser et d’organiser notre futur. Nous savons que le coronavirus a déjà eu et aura également d'importantes conséquences économiques et cela tourisme est l'un des secteurs les plus touchés par cette crise. Mais quelque chose peut être fait et quelque chose doit être fait.
Les voyagistes ne se sont pas arrêtés et ont déjà rassemblé des idées pour recommencer, pour trouver un point de médiation entre le travail, l'envie de partir en vacances et la nécessité de sécurité. Aujourd'hui, nous voulons vous aider avec quelques conseils pour comprendre comment vous préparer à la vie après le verrouillage, en attendant naturellement les directives officielles et conscients que nous sommes dans une situation en constante évolution.
Préparez votre hôtel après Covid-19
Ces jours-ci, nous avons entendu des discussions sur le tourisme de proximité, la distance entre les gens et les parapluies, mais dans la pratique, que peuvent faire tous les gestionnaires d'hôtels et de fermes pour être prêts à accueillir les clients le plus tôt possible? Voyons comment l'hospitalité va changer et quelques actions à mettre en pratique immédiatement.
Des vacances sans foules
Il est probable que les destinations proche de la nature, petits villages et parcs, où il est plus facile de respecter la distance sociale, sera privilégiée.
De nouvelles normes d'hygiène
Certes, les hôtels respectent toujours des normes d'hygiène élevées. En raison de Covid-19, cependant, d'excellents processus d'hygiène seront nécessaires dans toutes les zones de l'installation. Du hall aux ascenseurs, des chambres aux parties communes, tout doit être aseptisé et sûr à tout moment.
Lignes directrices pour la gestion de Covid-19 dans le secteur de l'hébergement ont été publiés sur le site Web de l'OMS. L'Organisation mondiale de la santé recommande d'éviter l'utilisation de vêtements ou d'autres matériaux absorbants, préférant les matériaux jetables.
Repenser les espaces
Chaque hôtel devra trouver sa propre solution pour continuer à garantir ses services aux clients et toujours en laissant la bonne distance. Pour cette raison, il sera nécessaire de remodeler les espaces, de penser à l'installation de protections et, si possible, de préférer les espaces extérieurs.
Politique d'annulation
Parmi les choses que nous avons apprises au cours de cette période, tout peut arriver à tout moment. Dans cette phase toujours caractérisée par l'incertitude, où vous ne pouvez pas être sûr de ce qui va se passer, il est essentiel de permettre à nos clients d'annuler leur réservation à tout moment et sans frais.
De nouvelles façons de s'enregistrer
Le premier changement sera dans l'accueil de chaque invité. Il sera nécessaire d'organiser une réception sans contact humain, par exemple en choisissant des appareils électroniques qui permettent un check-in DIY. Idem pour le check-out.
Nettoyage de la chambre
le Lignes directrices de l'OMS souligner l'importance du nettoyage des chambres. Les objets qui sont le plus souvent touchés, tels que les poignées des portes et des meubles, les boutons de l'ascenseur, les interrupteurs, les télécommandes, etc., doivent être soigneusement désinfectés. Les draps et le linge doivent être lavés en machine à 70 ° C ou plus.
Nettoyage quotidien des chambres doit être évité, de même que tout autre programme de nettoyage quotidien auquel les clients peuvent renoncer.
Protection contre Covid-19
Nous apprenons à leur sujet et commençons à les utiliser. Dans les prochains mois, les masques faciaux ne pourront pas manquer et des équipements de protection individuelle devront être mis à la disposition de tous. Dans différents environnements, il sera nécessaire d'installer des distributeurs de gel désinfectant afin de permettre aux clients de se laver les mains à tout moment.
Les restaurants
L'un des aspects de votre hôtel qui devra le plus changer pour vivre avec le Coronavirus en toute sécurité sera celui de la restauration. L'objectif est toujours le même: minimiser les contacts et assurer l'éloignement social. Les tables à l'intérieur de la salle doivent être à une distance minimale d'un mètre, les serveurs doivent porter des masques. Les buffets doivent être évités et, dans les cas où cela n'est pas possible, des stratagèmes doivent être trouvés pour permettre à chaque invité d'entrer en contact uniquement avec la nourriture qu'il consommera et de maintenir une distance d'un mètre avec les autres. Par exemple, vous pouvez penser à des portions prêtes à l'emploi, des distributeurs de confitures et des produits similaires. Les verres et les couverts doivent être jetables, en papier pour être durables.
Certains hébergements peuvent penser à offrir le petit déjeuner en chambre ou des repas dans des paniers à emporter confortables, qui peuvent être consommés par les voyageurs où ils préfèrent.
Photo de Kate Hliznitsova sur Unsplash
Communiquer l'hospitalité au temps de Covid
En ce moment d'isolement, il est essentiel de rester proche des invités, en maintenant une relation continue et positive avec votre communauté en ligne. Par exemple, vous pouvez les mettre à jour sur les mesures de sécurité que vous mettez en place, pour améliorer votre hôtel et assurer leur sécurité. Vous pouvez partager les recettes de votre restaurant avec des photos et des vidéos, afin de pouvoir cuisiner ensemble même si éloignés. Ou souvenez-vous simplement des moments passés ensemble, en leur demandant comment se passent les jours de quarantaine.
Photo de Roberto Nickson provenant de Pexels
Image de couverture via unsplash
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