Année difficile pour le tourisme de Cologne

• Le tourisme de Cologne a enregistré une forte baisse du nombre de visiteurs en raison de la pandémie de coronavirus en 2020
• Le tourisme de Cologne a enregistré 1,44 million d’arrivées et 2,56 millions de nuitées dans la ville cathédrale
• Après un très bon départ en 2020 et le meilleur février de tous les temps, le tourisme s’est complètement arrêté à Cologne en raison des restrictions de voyage mondiales imposées en réponse à la pandémie de coronavirus et aux deux verrouillages en mars / avril et novembre. /Décembre

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Le secteur du tourisme à Cologne a été durement touché en 2020 à cause de la pandémie COVID-19. L’Office statistique de l’État de Rhénanie du Nord-Westphalie, IT.NRW, a enregistré 1,44 million d’arrivées et 2,56 millions de nuitées dans la ville cathédrale. Ces chiffres représentent une baisse de 62,3% pour les arrivées enregistrées dans les hôtels de Cologne et de 61,1% pour les nuitées.

«Le ralentissement du tourisme a été drastique et ses effets sur l’ensemble du secteur ont été extrêmes. Néanmoins, les choses auraient pu être encore pires à Cologne », déclare le Dr Jürgen Amann, PDG de l’Office du tourisme de Cologne, alors qu’il évalue la situation. «Lors du premier verrouillage, nous avons agi immédiatement pour nous assurer que les gens continuent à être au courant de Cologne et de nous, et nous avons travaillé avec les autorités de la ville pour lancer la campagne de redressement # inKöllezeHus (se sentir chez soi à Cologne)», a-t-il ajouté. «Cet effort a porté ses fruits lorsque les restrictions ont été assouplies pendant les mois d’été. Nous avons pu attirer de nombreux visiteurs de loisirs des marchés voisins vers notre métropole sur le Rhin. Nous poursuivrons cette politique en 2021. Nous avons prévu de nombreuses activités qui enthousiasmeront les gens pour Cologne. »

Après un très bon départ en 2020 et le meilleur février de tous les temps, le tourisme s’est complètement arrêté à Cologne en raison des restrictions de voyage mondiales imposées en réponse à la pandémie de coronavirus et aux deux verrouillages en mars / avril et novembre. /Décembre. Ces mesures ont eu des effets dramatiques à long terme sur le secteur des voyages et des événements à Cologne, qui emploie plus de 30 000 hommes et femmes. L’ouverture pas à pas pendant les quatre mois d’été a dynamisé les affaires et nous a apporté un sommet intermédiaire.

Néanmoins, le commerce des foires et des congrès qui est si important pour Cologne, ainsi qu’une grande partie du tourisme d’affaires, était presque complètement au point mort. En outre, en raison des restrictions, les touristes des marchés internationaux d’origine ne pouvaient généralement pas voyager. Cela a conduit à un changement structurel dans la composition des visiteurs, avec une augmentation du nombre de visiteurs d’agrément en provenance du marché allemand, ainsi que l’effet secondaire positif des séjours plus longs de 1,8 jour en moyenne.

Objectif: maintenir et renforcer l’infrastructure touristique

En 2021, l’Office du tourisme de Cologne poursuivra ses mesures de gestion de crise. L’objectif principal est de soutenir les partenaires et de maintenir l’infrastructure touristique de Cologne. La campagne de relance # inKöllezeHus (se sentir chez soi à Cologne) sera élargie grâce à l’ajout d’un certain nombre de mesures individuelles, y compris des clips vidéo sur les réseaux sociaux, une campagne d’affichage «Out of Home» dans un groupe défini d’agglomérations allemandes, une OTA campagne avec d’énormes plates-formes de voyage sur les marchés voisins d’Allemagne, de Suisse et de France, et le «Discover Cologne Day».

Dans le segment MICE, l’initiative de récupération «Cologne. Ready when you are »soutiendra la ville en tant que destination pour les salons et les congrès. En coopération avec l’Europäisches Institut für Tagungswirtschaft (Institut européen pour le secteur des conférences – EITW), une étude de la reprise du marché MICE de Cologne est en cours afin d’identifier les points de départ des activités d’acquisition ciblées de la ville après la pandémie de coronavirus.

La transformation en une organisation de gestion de destination se poursuit à un rythme soutenu

Outre les activités de gestion de crise nécessaires, la réorientation future de l’entreprise vers une organisation de gestion des destinations, qui a débuté en 2020, se poursuivra. Ce processus comprend des changements structurels, tels qu’un système de gestion des comptes clés nouvellement mis en place et le renforcement des communications d’entreprise. Le travail de fond de l’Office du tourisme de Cologne sera également très clairement orienté vers l’avenir. Une analyse de la motivation des visiteurs de Cologne et un processus de groupe cible basé sur cette analyse fourniront un aperçu des thèmes qui peuvent être utilisés pour susciter l’enthousiasme des futurs visiteurs à propos de Cologne.

En ce qui concerne le développement des marchés étrangers, l’Office du tourisme de Cologne se concentrera plus fortement sur des zones spéciales au potentiel prometteur. Par exemple, le domaine du tourisme médical jouera un rôle important pour Cologne à long terme en termes de valeur ajoutée touristique associée. Dans le cadre d’une numérisation accrue, les canaux de médias sociaux de l’entreprise seront encore étendus et renforcés au moyen d’accords de coopération avec des influenceurs sélectionnés. Un podcast orienté vers Cologne sera mis en ligne au printemps.

Afin de renforcer durablement Cologne en tant que lieu MICE, le Cologne Convention Bureau (CCB) de l’Office du tourisme de Cologne élargira sa future gamme d’activités pour englober les acquisitions. Ces efforts seront soutenus par une coopération avec le German Convention Bureau (GCB) au sein du groupe de réflexion «Future Meeting Space» et «Virtual Venue».

«Grâce à ce développement stratégique du marketing de la destination à la gestion de la destination, nous préparons l’Office du tourisme de Cologne pour l’avenir. C’est ainsi que nous jouerons un rôle majeur sur le long terme pour positionner de manière optimale Cologne en tant que destination de voyage au sein de notre secteur concurrentiel. 2021 deviendra une année de transition », déclare le Dr Jürgen Amann à propos de ces perspectives d’avenir. «Nous partons du principe que le flux touristique vers Cologne se redressera et se développera de manière concentrique, venant d’abord de la région environnante et de l’Allemagne dans son ensemble, puis des marchés voisins comme la Belgique et les Pays-Bas. Les experts du secteur s’attendent à une normalisation du tourisme à partir de 2023/24. À long terme, nous connaîtrons à nouveau des chiffres records. »