Air Astana a effectué un certain nombre de changements d'horaire de vol résultant de la propagation mondiale du coronavirus, des mesures ont été prises conformément aux mesures introduites par le ministère de la Santé de la République du Kazakhstan.
Avec effet au 1er mars 2020, le nombre de liaisons hebdomadaires entre Nur-Sultan et Séoul est passé de deux à une, tandis que les liaisons entre Almaty et Séoul sont passées de cinq à une par semaine. À partir de 5e En mars, les liaisons entre Nur-Sultan et Bakou ont été suspendues, tandis que les vols entre Almaty et Bakou sont passés de trois à un par semaine. Le vol d'aujourd'hui entre Almaty et Hong Kong sera le dernier avant la suspension du service. Air Astana avait précédemment annulé tous les vols entre le Kazakhstan et les villes chinoises de Pékin et Urumqi.
Les autres services concernés comprennent la suspension immédiate des services entre Nur-Sultan et Paris jusqu'au 31st Mai, la suspension des services entre Almaty et Kuala Lumpur entre le 14e Avril et 31st Mai à la suite de réductions de service jusqu'à ces dates et de la suspension immédiate des services réguliers entre Almaty et Mumbai.
Les passagers détenteurs de billets sur les services concernés peuvent réserver à d'autres dates ou recevoir un remboursement sans pénalités, ou envisager de réacheminer en utilisant les compagnies aériennes partenaires d'Air Astana.
«La sécurité a toujours été la priorité numéro un d'Air Astana, la santé et le bien-être de nos passagers et de l'équipage à bord étant pour le moment les plus préoccupants. Afin d'empêcher la propagation du coronavirus, les vols vers la Chine ont été annulés, tandis que les vols vers l'Azerbaïdjan et la Corée du Sud ont été réduits », a déclaré Islam Sekerbekov, directeur des ventes d'Air Astana. «L'équipage de cabine sur les vols internationaux est pourvu de masques faciaux et une attention particulière est portée au nettoyage et à la désinfection de la cabine de l'avion.
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