13 avril 2021

9 voyageurs sur 10 seraient à l’aise d’utiliser des passeports médicaux numériques

L’étude démontre l’importance de comprendre les préoccupations des voyageurs concernant la confidentialité, la facilité d’utilisation et la sécurité

  • 41% des voyageurs souhaitant réserver un voyage international dans les six semaines suivant la levée des restrictions
  • Les passeports de santé numériques peuvent être un outil essentiel pour ouvrir les voyages
  • 74% des voyageurs interrogés seraient prêts à stocker leurs données de santé en voyage par voie électronique

Une nouvelle étude a fourni des nouvelles encourageantes pour l’industrie, 41% des voyageurs souhaitant réserver un voyage international dans les six semaines suivant la levée des restrictions.

L’étude a également démontré l’importance de comprendre les préoccupations des voyageurs concernant la confidentialité, la facilité d’utilisation et la sécurité.

Alors que les gouvernements et l’industrie du voyage explorent les avantages des passeports médicaux numériques, le message des voyageurs est clair: les passeports médicaux numériques peuvent être un outil essentiel pour ouvrir les voyages. L’étude a révélé qu’un peu plus de 9 voyageurs sur 10 (91%) interrogés ont déclaré qu’ils seraient à l’aise d’utiliser un passeport santé numérique pour leurs futurs voyages.

Cette recherche encourageante incite à accélérer les plans de passeports médicaux numériques qui aideront à répondre aux préoccupations des voyageurs. L’étude a fourni une nouvelle bonne nouvelle pour le secteur, car un peu plus de 2 voyageurs sur 5 (41%) ont déclaré qu’ils réserveraient un voyage international dans les six semaines suivant la levée des restrictions, ce qui démontre que l’appétit de voyager reste élevé.

L’enquête menée auprès de 9055 voyageurs en France, en Espagne, en Allemagne, en Inde, aux Émirats arabes unis, en Russie, à Singapour, au Royaume-Uni et aux États-Unis contenait également une mise en garde pour le secteur, plus de 9 voyageurs sur 10 (93%) s’inquiétant de la manière dont leurs données de santé pour le voyage serait stocké.

Interrogés sur la réceptivité au stockage et au partage de données numériques sur la santé, les résultats de l’enquête montrent:

· Un peu moins des trois quarts (74%) des voyageurs interrogés seraient prêts à stocker leurs données de santé en voyage par voie électronique si cela leur permettait de traverser l’aéroport plus rapidement avec moins d’interactions en face à face

· Plus de 7 voyageurs sur 10 (72%) interrogés seraient prêts à stocker leurs données de santé en voyage par voie électronique si cela leur permettait de voyager vers plus de destinations

· 68% des voyageurs ont convenu qu’ils seraient plus susceptibles de partager leurs données sur la santé si les compagnies aériennes avec lesquelles ils voyagent le plus fréquemment offraient un moyen de stocker leurs données de santé sur les voyages.

Bien que la réceptivité au partage des données soit élevée, l’industrie du voyage doit tenir compte des préoccupations des voyageurs concernant l’utilisation des données. Les trois principales préoccupations des voyageurs sont:

· Risques de sécurité liés au piratage des informations personnelles (38%)

· Problèmes de confidentialité concernant les informations sur la santé à partager (35%)

· Manque de transparence et de contrôle sur l’endroit où les données sont partagées (30%).

L’enquête a également exploré quelles solutions pourraient atténuer les préoccupations concernant les données numériques sur la santé et les voyages à l’avenir et les résultats ont montré:

· 42% des voyageurs ont déclaré qu’une application de voyage qui pourrait être utilisée tout au long du voyage améliorerait considérablement leur expérience de voyage globale et les rassurerait que leurs informations sont réunies au même endroit

· 41% des voyageurs estiment qu’une application de voyage réduirait leur stress lié au voyage

· 62% des voyageurs seraient plus susceptibles d’utiliser une application pour stocker leurs données de santé si une agence de voyage s’associait à une entreprise de soins de santé de confiance.

Cette recherche est la deuxième d’une série d’enquêtes auprès des voyageurs, où Amadeus vérifie régulièrement le sentiment et les préoccupations des voyageurs pour aider l’industrie à reconstruire les voyages de la manière la plus efficace. L’enquête 2020 Rethink Travel a révélé comment la technologie peut aider à accroître la confiance des voyageurs et Amadeus a revisité cette question pour voir comment la confiance des voyageurs a changé depuis septembre 2020. 91% des voyageurs affirment désormais que la technologie augmentera leur confiance dans les voyages, une augmentation par rapport à 84%. en septembre 2020.

Lorsqu’on leur a demandé quelle technologie augmenterait la confiance pour voyager au cours des 12 prochains mois, les solutions mobiles ont été présentées comme une option populaire, avec les trois principales technologies, notamment:

· Applications mobiles qui fournissent des notifications et des alertes en voyage (45%)

· Paiements mobiles sans contact (par exemple, Apple ou Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)

· Embarquement mobile (par exemple, avoir votre carte d’embarquement sur votre téléphone portable) (43%)

Il ne fait aucun doute que le COVID-19 continuera à façonner la façon dont nous voyageons pour les mois à venir, tout comme il influence tant d’autres domaines de notre vie. Pourtant, bien qu’il y ait encore des incertitudes, des recherches comme celle-ci renforcent mon optimisme que nous allons reconstruire les voyages mieux qu’auparavant. La collaboration entre les gouvernements et notre secteur est la clé pour redémarrer les voyages, car nous répondons aux attentes des voyageurs décrites dans cette enquête sur la santé numérique Rebuild Travel, en déployant la bonne technologie pour permettre un voyage véritablement connecté et sans contact.

Cette étude met une fois de plus en évidence le rôle clé que la technologie jouera dans la reconstruction des voyages. Nous avons constaté un changement depuis notre dernière enquête, les voyageurs se concentrant désormais davantage sur la technologie mobile et sans contact, des domaines cruciaux qui renforceront clairement la confiance des voyageurs. Il est également très pertinent de voir que les voyageurs sont ouverts aux passeports médicaux numériques et partagent leurs données au cours de leur voyage, une fois que les bonnes garanties sont en place. Chez Amadeus, nous nous engageons à reconstruire une meilleure industrie, en collaboration avec nos clients et partenaires.