Suite à la décision du tribunal de commerce n°12 de Barcelone l'été dernier qui a ordonné à Ryanair de cesser immédiatement les pratiques dégradantes à l'encontre d'eDreams et l'utilisation de termes tels que « arnaque, » « tromperie, » « pirate« , et des expressions similaires dans sa campagne contre l'OTA; le « low cost » irlandais a adouci son ton, éliminant même les communiqués de presse antérieurs à ce jugement dans lesquels il discréditait eDreams, mais n'a pas cessé de publier ses rapports péjoratifs, détaille l'OTA.
Cependant, eDreams prédit qu'un récent appel de Ryanair portera la procédure en deuxième instance, et estime donc que l'affaire prendra plus de temps que nécessaire.
Le ministre Bustinduy est qualifié d' »inutile »
Dans son rapport de janvier, Ryanair dénonce, outre eDreams, les contrevenants essayer déjà Voler en veillant à ce qu’elle continue à faire campagne « pour protéger les consommateurs de l’UE contre la surfacturation pratiquée par les OTA ».
En ce sens, il exhorte les gouvernements européens, notamment ceux de Espagne (utilisant un langage offensant à l'égard du ministre des Droits sociaux, de la Consommation et de l'Agenda 2030, Pablo Bustinduy) de « prendre des mesures urgentes pour protéger les consommateurs de ces OTA surfacturantes ».
« L'enquête OTA de Ryanair de janvier montre que eDreams, Vola et Tryp Ils continuent de facturer aux consommateurs peu méfiants des prix plus de trois fois supérieurs aux prix indiqués sur le site Internet de Ryanair. Cependant, l'inutile ministre de la Consommation d'Espagne, Bustinduyrefuse de faire quoi que ce soit pour protéger des milliers de consommateurs espagnols de la surcharge d'eDreams », selon les termes de Dara Bradyporte-parole de l'entreprise.
Des décisions européennes en accord avec les OTA
Récemment, un tribunal de Hambourg (Allemagne) a infligé une amende à Ryanair pour avoir agi « mauvaise foi » en désobéissant à une ordonnance judiciaire antérieure et a déclaré illégales ses clauses de résiliation. « pas de remboursement » les considérant comme contraires à la réglementation en vigueur et trompeuses pour les passagers. De même, le jugement a annulé les « frais administratifs » que l'entreprise facture pour gérer le remboursement des impôts gouvernementaux. Le tribunal considère que ces frais sont « déraisonnablement désavantageux », puisque dans de nombreux cas, le montant des frais dépasse le montant du remboursement, permettant à la compagnie aérienne retenir des fonds qui appartiennent légalement au consommateur.
Dans Italiela justice s'est également récemment prononcée contre le « low cost » irlandais en lui infligeant une amende de plus de 255 millions d'euros pour abus de position dominante. L'autorité antitrust italienne considère que Ryanair a bloqué et entravé l'achat des vols de la compagnie par les agences de voyages, tant en ligne que physiques, pendant deux ans. Dans ce cas, la compagnie aérienne irlandaise avait annoncé qu'elle ferait appel de cette résolution, assurant qu'elle détenait à peine 30 % de part du marché italien.
EDreams considère que cette décision en Italie leur donne raison en reconnaissant que les obstacles et blocages de Ryanair répondent à « un stratégie orchestrée mettre fin à la concurrence des agences de voyages dans la distribution des billets d'avion. Nous sommes l'un des rares à résister et c'est pourquoi nous sommes dans ta concentration« .
L'OTA, dont le siège est à Madrid, a dénoncé à plusieurs reprises que la stratégie de Ryanair « cherche à contraindre concurrents de signer des accords de distribution anticoncurrentiels et préjudiciables aux consommateurs. « Cette tactique vise également à détourner l'attention des pratiques abusives de Ryanair et des enquêtes dont elles font l'objet de la part des autorités européennes. »
« Le juge a statué que mensonges de Ryanair contre eDreams et eDreams Prime sont une campagne parfaitement organisée destinée à promouvoir Ryanair.com pour l'achat de vols et de services associés », a déclaré l'agence de voyages en ligne, après le jugement de juillet 2025.
★★★★★
