Gestion des talents dans le secteur du tourisme. Par: Xavier Martin Canauxfondateur et PDG de Turijobs.
La gestion des talents dans le secteur du tourisme est essentielle en raison de la nature humaine du service touristique. Ces dernières années, le secteur a rencontré des difficultés à attirer et à retenir les talents, aggravées par une perception négative des opportunités de carrière dans le tourisme. Le secteur est confronté à une diminution de l'intérêt de la main-d'œuvre et de l'éducation pour le tourismece qui se traduit par moins de candidatures aux offres d'emploi et moins d'inscriptions aux études de tourisme.
Ce problème s’inscrit dans une transformation globale du marché du travail, désormais plus orienté vers les candidats que vers les entreprises. Les défis spécifiques incluent le caractère saisonnier du tourisme, la concurrence féroce pour les professionnels qualifiés et le besoin de personnel hautement qualifié.
La pandémie de Covid-19 a accéléré des changements tels que la fuite des talents vers d’autres secteurs, le changement des priorités vitales et l’émergence de nouvelles formes de travail, comme le télétravail, qui ne s’adaptent pas toujours aux besoins du secteur touristique. De plus, la mixité générationnelle dans les entreprises ajoute à la complexité en raison des différentes attentes et priorités des différentes générations.
Xavier Martín Canals, fondateur et directeur général de Turijobs. Source : Turijobs.
Pour relever ces défis, Il est crucial de définir la proposition de valeur pour les travailleursy compris les aspects contractuels, expérientiels et émotionnels. Les entreprises doivent améliorer leur marque employeur pour attirer les talents et gérer l’expérience candidat de manière transparente et cohérente. Bien structurer l’intégration, la formation et l’évaluation est essentiel pour retenir les talents. L'application de stratégies d'Inbound Marketing au recrutement peut aider à attirer, convertir et fidéliser les candidats.
Le tourisme continuera de croître en raison de l'importance des loisirs dans la société d'aujourd'hui. Des tendances telles que la technologie, la durabilité et la gestion intelligente des destinations créeront de nouvelles opportunités et carrières.
Placer les personnes au centre des politiques et stratégies du secteur est essentiel retrouver la fierté d’appartenance et améliorer le positionnement du tourisme comme attracteur de talents. Il est essentiel de mettre en œuvre des stratégies efficaces et collaboratives pour construire un environnement de travail attractif et porteur de sens, en adéquation avec les attentes des nouvelles générations. Il est crucial de collaborer pour forger un avenir prometteur dans la gestion des talents dans le tourisme, en relevant les défis visant à attirer, retenir et développer les talents nécessaires pour maintenir le secteur compétitif et durable.
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