Rapport WTM 2026 : frein aux longs courriers et dépenses touristiques record

Malgré le ralentissement des flux d’arrivées par rapport à 2025, les dépenses touristiques mondiales établiront un nouveau record historique. Selon le rapport du WTM, le total des nuitées – en ajoutant le tourisme national et international – atteindra 24,2 milliards, ce qui portera les dépenses globales à 7,8 billions de dollars (9 % de plus que l'année précédente). De leur côté, les revenus générés exclusivement par le tourisme international connaîtront une croissance de 6%, pour atteindre 1 800 milliards de dollars.

Chute à longue portée et refuge à courte portée

D’autre part, le rapport du WTM souligne que l’impact géopolitique du conflit avec l’Iran a été le principal facteur de distorsion du trafic international en 2026.

Dans la région du Moyen-Orient, les arrivées ont chuté de 40 % cette année en raison de l’interruption des itinéraires et de la hausse des prix des billets due à la hausse des prix du carburant, même si l’économie du tourisme prévoit une reprise rapide de 43 % d’ici 2027 si les hostilités cessent. Le rapport rappelle que le moyeux du golfe Persique, qui représentait en 2025 15 % du trafic de transit mondial, a subi une perte notable de capacité.

Les doutes sur la sécurité et la hausse du prix des billets ont eu des conséquences néfastes sur les longs courriers : les voyages intercontinentaux ont chuté de 3 % à l'échelle mondiale. En revanche, on a assisté à un transfert de demande qui a profité aux destinations européennes (avec une hausse des arrivées de 5 %), ainsi qu'à l'Afrique et à l'Océanie, qui ont enregistré une hausse de 8 %.

En revanche, en Amérique du Nord, le volume des arrivées internationales clôturera l'année avec une modeste augmentation de 2% (encore 6% en dessous des chiffres pré-pandémiques de 2019), une baisse que le rapport attribue aux coûts élevés ainsi qu'à « la perception négative de la destination américaine ».

Des voyageurs hybrides qui rechercheront à la fois le luxe et les bonnes affaires en 2027

Le rapport met en évidence un phénomène marqué de polarisation des budgets de vacances. Face aux pressions inflationnistes, en 2026, un voyageur sur six choisit sa dernière destination internationale en fonction du rapport qualité-prix, contre un sur onze enregistré en 2025. Le segment privilégiant exclusivement le luxe reste stable à 12 %.

Par ailleurs, le profil du voyageur hybride ou du touriste à double consommation se consolide : 56 % des personnes interrogées envisagent de combiner des éléments de luxe et de low-cost dans un même itinéraire. Selon le rapport, ce comportement – qui consiste à réduire certains articles pour s'offrir un supplément dans d'autres – ouvre de nouvelles opportunités commerciales aux prestataires touristiques pour concevoir des produits à plusieurs niveaux combinant des tarifs d'entrée compétitifs avec des options de surclassement. prime.

Parmi les autres dynamiques de voyage à la hausse identifiées dans le rapport figurent la désaisonnalisation (22 % prévoient de voyager à des dates autres que d'habitude, motivées principalement par des économies économiques) et la recherche de déconnexion et de détente, principale raison des vacances pour 37 % des voyageurs.

« Les voyages de loisirs restent une priorité clé dans le budget des consommateurs, même s'ils adaptent leur façon de voyager et les destinations qu'ils visitent, par exemple en dépensant de manière sélective pour les expériences qui comptent le plus pour eux ou en restant plus près de chez eux », a déclaré Dave Goodger, directeur général EMEA chez Tourism Economics.

L’intelligence artificielle évolue dans le processus de réservation

L’adoption d’outils technologiques gagne également du poids auprès des consommateurs. Selon le rapport WTM, plus de la moitié des utilisateurs utilisent déjà régulièrement l'IA pour rechercher et comparer les prix (58 %) ou pour obtenir des recommandations de destinations (53 %). L'utilisation de chatbots de l’IA pour la planification des voyages internationaux a plus que doublé en deux ans, passant de 10 % en 2024 à 24 % en 2026.

De plus, 36 % des voyageurs déclarent déjà faire confiance à des agents IA, capables d’exécuter des tâches de manière autonome, pour finaliser une réservation de voyage. Cette prédisposition augmente notamment chez les segments jeunes : 54 % des voyageurs entre 18 et 34 ans font confiance à AI pour effectuer la réservation en leur nom, contre 18 % enregistrés dans le groupe des 55 ans et plus.

Cependant, l’étude Tourism Economics prévient que l’influence réelle de l’IA sur les réservations pourrait être sous-estimée. En fait, « les voyageurs qui recherchent un voyage avec un assistant IA puis réservent directement ou via un moteur de recherche ne sont pas comptés comme références IA, de sorte qu'une grande partie du rôle de l'IA dans la prise de décision n'est pas enregistrée. »

Utilisations phares de l'IA par les entreprises touristiques

Dans le secteur des entreprises, près de neuf organisations touristiques sur dix (87 %) utilisaient des solutions d’IA au début de 2026, faisant état d’améliorations opérationnelles clés.

Les cas exposés dans le rapport indiquent que des entreprises telles que Royale Caraïbes Ils ont réussi à augmenter leurs revenus nets de 2 % en utilisant l’IA dans la gestion des revenus et à réduire de près de moitié le gaspillage alimentaire grâce à des modèles prédictifs.

En outre, Réservation de fonds souligne que le coût du service client par réservation a diminué de près de 10 % en 2025 grâce à l'automatisation, tandis que plus de 30 % des interactions de service en Groupe Expedia Ils sont gérés par l'IA.

Perspectives de croissance jusqu’en 2032

Pour l’année prochaine, tant que l’instabilité géopolitique et les conflits actuels s’atténueront, l’économie du tourisme prévoit que le tourisme international rebondira de 8 % en 2027. Les voyages long-courriers pourraient même croître de 11 % dans ce scénario.

« Cette tendance à la hausse devrait se poursuivre, avec des augmentations d'environ 6 % par an, pour atteindre 2,2 milliards d'arrivées en 2032, ce qui signifie que le secteur connaîtra une croissance plus rapide que l'économie globale », affirme le rapport du WTM. L'étude attribue cette croissance à la montée en puissance des marchés émetteurs émergents, tels que l'Inde et la Chine, ainsi qu'à la priorité que les consommateurs continueront d'accorder aux voyages.