Pendant quelques années, en particulier avec la montée en puissance de la vente directe, les activités des agences de voyage se développent à l'ombre de sa disparition possible. Cependant, de nouveaux bureaux sont ouverts chaque année chaque année. Ceci est indiqué par les données AON. Pendant votre discours au Deuxième convention de la Fédération andalousie des agences de voyage (FAAV), qui a eu lieu du 3 au 6 avril au Maroc. Katia stagneDirecteur exécutif et responsable de la zone touristique de ladite assureur, a affirmé que « les agences s'ouvrent toujours », comme en témoignent leur entreprise qui émet « une moyenne par an de 3,5 politiques de mise en garde – obligatoire pour ouvrir une agence – Cela signifie que nous avons une ouverture moyenne de 1,5. Une année après année, elle continue de croître, depuis, depuis le début de l'année, nous sommes en moyenne de 5,2 politiques », « il a ajouté. Cependant, chaque jour est le défi de la vente directe pour eux.
Après la pandémie, ils ont considérablement augmenté Ventes de voyagesmais ils l'ont aussi fait Fraisavec lequel Les marges sont encore très serréesdans un environnement dans lequel le vente directe C'est le principal ennemi de cette activité, en particulier le Distribution d'hôtel.
« Avoir Deux ennemis principauxl'un est le Administrationcomme nous ne pouvons pas oublier ce que nous avons coûté pour nous positionner en tant qu'agence de voyage, nous n'avions pas le cap approprié, et un autre est le hôtel. Nous sommes toujours allés de pair, nous avons été le tandem parfait, et Est maintenant notre ennemi numéro 1. Les clients nous volent quotidiennement, ils loyalisent … Revenu Manda », a déclaré certains des agents qui ont participé à la réunion du FAAV.
Malgré ces difficultés, « Les agences de voyage en Espagne jouent un rôle important »il a dit Pablo Parrilla, vice-président économique-financier de la Confédération espagnole des agences de voyage (CEAV), qui a offert une série de données qui corroborent cette déclaration.
On estime que le poids des agences dans la vente de Billets aériens est autour 40%. Dans Pode de l'hôtelle 30% par le canal de vente au détail et dans le cas de transport ferroviaire, Le pourcentage se situe entre 20% et 25%
Il a également noté qu'à la fin des années 90, les agences ont réservé 28% des voyages qui ont été effectués en Espagne, tandis qu'en 2024, le montant était légèrement plus élevé, 30%. Donc, « Nous ne sommes pas descendus, encore moins, manquants »Dit Grrilla. Sans oublier que beaucoup plus de gens voyagent actuellement. De cette façon, bien que la technologie mette de plus en plus des voyages à portée de main des mains des consommateurs, la distribution continue de jouer un rôle essentiel.
Cela a également reconnu Cristóbal RuizDélégué commercial de l'Andalousie Oriental de Tour10. Il a dit qu'il était difficile de rivaliser avec les nouvelles technologies et la vente directe. « Les gens marchent dans la rue avec leur mobile à la main et sautent la publicité directe d'un hôtel », a-t-il ajouté. Cependant, «dans Tour10 Nous grandissons année après année. Quelque chose doit bien faire, nous avons des contrats partout dans le monde, avec des chaînes, des hôtels indépendants … », a-t-il déclaré.
Rafael JiménezLe délégué commercial de l'ouest de l'Andalousie de Luxotour, a convenu qu'il était difficile de combattre ces nouveaux outils, mais a défendu la nécessité d'un plus grande organisation par les agences et un législation plus claire Lors de la réservation des nouveaux canaux.
« Si les agences disparaissaient, les fournisseurs ne seraient pas aussi calmes », a-t-il dit Rafael MurilloDirecteur commercial et développement commercial de Cartes iberia. De plus, « nous développons des produits exclusifs pour les agences », a-t-il ajouté. « Nous inversons du temps, de l'argent et des efforts pour présenter des produits, à la fois pour les grandes et les petites agences », a-t-il ordonné, mais les a avertis qu'ils dureraient « tant que vous vous spécialisez et continuez ensemble ».
Améliorer la rentabilité des agences
Cristina EscobarLa direction du département commercial du groupe GEA a également indiqué qu'il y avait eu une réduction des commissions des sociétés de louer une voiture Et, surtout, des hôtels, mais, au contraire, « nous avons vu les accords avec de grands fournisseurs, avec de plus grandes commissions et plus Rappel Pour nos agences « .
Álvaro MarínL'exécutif des ventes de l'activité Ávoris Corporation, a déclaré que, bien que « les coûts augmentent, en général, dans l'économie, dans la mesure du possible, nous essayons de ne pas avoir d'impact sur la vente finale ». En fait, « nous n'avons pas réduit les commissions et nous avons encouragé la vente précoce », a-t-il ajouté.
Daniel Rosalesde la Direction de l'Espagne et du Portugal de Binter, il était clair dans son soutien à l'intermédiation: « Nous nous engageons énormément envers la chaîne d'intermédiation et cela a toujours été comme ça et nous continuerons. Avec l'expansion que nous avons eue, nous avons besoin de l'aide d'agents de voyage »
Il a cependant reconnu que « j'aimerais développer la vente directe », mais le canal indirect est très important pour votre produit et Je ne pense pas que ce soit un coût excessivement élevé pour nousS, la vente directe a également un coût terrible. «
La distribution de leurs billets par le biais des détaillants en est venue à supposer 80% sur certaines routes, dans d'autres, il est de 20%. « En moyenne entre 30 et 40% », a-t-il expliqué. D'un autre côté, il a dit que le NDC « n'est pas pour le moment sur notre feuille de route »
Il a également montré sa confiance totale dans ce canal, Teresa Parias, gestionnaire de comptes Iryo: « Les agences de voyage ont été sur notre carte routière depuis le début et nous continuerons de parier sur ce canal. » Il a souligné qu'ils sont les principaux prescripteurs de leurs clients, par conséquent, « comment nous allons changer cette feuille de route », a-t-il ajouté.
La Fédération Andalousie des agences de voyage a réuni plus de 100 agents lors de la réunion tenue au Maroc. Source: FAAV
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