Quels sont les grands hôteliers les meilleurs en Espagne?

Le premier semestre de l'année a été une période clé pour l'industrie hôtelière mondiale. Avec les premiers signes de ralentissement de la demande nationale et un profil de voyage de plus en plus exigeant, La qualité du service, l'expérience personnalisée et l'innovation numérique Ils se sont consolidés comme des piliers stratégiques à mettre en évidence sur un marché de plus en plus concurrentiel. Dans ce contexte Jaippyla plateforme qui aide les directeurs d'hôtel à identifier les opportunités d'amélioration et améliorer leurs performances, a fait pour Hosteltur Nouvelles touristiques une liste de Chaînes d'hôtel de plus de 10 000 chambres les mieux évaluées à Booking.com À l'échelle nationale, selon leurs établissements de 2 à 5 étoiles.

Son Index de Jaippy Analyser de manière exhaustive Avis d'invités Pour offrir une mesure précise et mise à jour des performances de chaque marque, à la fois en termes de satisfaction du client et de réputation en ligne. Afin d'offrir une comparaison plus juste, ils ont fait une pondération des données, afin que les conclusions envisagent non seulement le score des revues, mais aussi le nombre de commentaires qui soutiennent ce chiffre. Le résultat, selon les mots du fondateur et PDG de la startup, Álvaro Arroyal« C'est un classement le plus réaliste et moins sensible aux extrêmes. « 

1. InterContinental Hotels Group (IHG) dirige le classement avec un indice de 8,75 et une moyenne de 1 468 avis dans leur logement. Votre hôtel le plus important est le Indigo Barcelone Plaza Españaavec un 8,92 et plus de 6 000 opinions accumulées au 30 juin 2025. Sa forte tendance haussière montre un travail ardu de l'équipe pour accroître la réputation en ligne de l'établissement, qui pourrait bientôt se matérialiser, dépassant la barrière de la barrière de 9 points sur booking.com.
2. Il suit, à peu, Catalonia Hotels & Resorts, avec un 8,74. En moyenne, ses logements sont d'environ 3 500 évaluations, ce qui montre une grande puissance de conversion de «invité» en «révision». L'étoile de la chaîne est la Catalogne Rondaavec un indice de 9,26 et 4 872 commentaires à la fin du semestre. L'hôtel a commencé l'année avec 9,3 points en réservation, un chiffre qui a perdu pendant un mois et demi en raison du changement des algorithmes de janvier. Depuis lors, une courbe positive dans son indice Jaippy a renvoyé la figure perdue, reflétant de meilleures évaluations d'une manière lente mais constante.
3. Le Palladium Hotel Group Podium se termine, avec une moyenne de 2 166 opinions et une évaluation moyenne de 8,65 dans ses établissements. La seule chaîne Atocha de l'hôtel à Madrid dirige la chaîne, avec 9,01 points Jaippy et plus de 6 500 critiques, ce qui montre un travail solide de l'équipe pour maintenir sa réputation en ligne, malgré la légère chute d'un dixième en mars, lorsqu'elle est passée de 9.1 à 9 dans Booking.com. Cependant, le semestre s'est terminé par une tendance pessimiste dans son indice, une courbe qui a commencé à être corrigé en juillet.
4. Les établissements de la chaîne américaine Marriott International Rondan en moyenne les 8,66 points Jaippy, avec 1 469 évaluations. Après 15 mois stagnant à 8h1 de la réservation, l'hôtel Princes Plaza Madrid a augmenté de six dixièmes au semestre, atteignant 8,71 au dernier jour de juin avec quelque 9 000 commentaires. Cet hôtel se multiplie par six le chiffre moyen des opinions dans la chaîne, ce qui confirme non seulement les efforts de l'équipement pour accroître sa réputation, mais l'arrivée efficace du client et le potentiel de fidélité, en plus d'une augmentation de la quantité et de la qualité des revues avec une légère chute vers la fin du quart.
5. Le classement avec des hôtels H10 (8,64 et 1 491 évaluations) se poursuit. Son étoile, le Palais Colomera H10avec un 9,07, le semestre se termine par 3 400 avis, soit plus du double de la moyenne de la chaîne. Malgré l'inscription de haut en bas dans son indice, il reste à 9,1 réserver pendant plus de deux années consécutives, ce qui reflète une qualité constante et efficace de la capacité de fidélisation des clients.
6. D'un autre côté, l'hébergement des hôtels et des Amériques mineurs, avant le NH Hotel Group, présente en moyenne 8,65 points avec 2 580 commentaires; Figure qui double presque le Collection NH Palacio de Oquendoà Cáceres, avec des critiques de 8,89 et 4 763. Au cours du premier semestre, il a bénéficié du changement d'algorithme de Booking.com, ajoutant un dixième à 9.1, bien qu'il puisse le perdre s'il maintient la légère tendance bassiste de son indice Jaippy.
7. En septième position, Iberostar Grupo est placé, dont les établissements enregistrent une moyenne de 8,75 dans cet indice, avec seulement 404 opinions, bien qu'il ait l'hôtel le plus apprécié: Iberostar Grand le Miradoravec un 9,59. Un cas manuel, alors qu'Arroyal se démarquait: «Excellent score avec très peu de critiques, soutenu au fil du temps. Ce phénomène se produit lorsqu'il a un Une telle note élevée sur booking.com (9,6) que les clients préfèrent faire des réserves directes et n'engagent pas autant via la plate-forme. Conditionné par le changement d'algorithme, il augmente deux points au début du semestre jusqu'à 9,7, évaluation qui ne peut pas être maintenue et perd au premier trimestre. Depuis lors, une légère tendance à la baisse dans son indice Jaippy menace son score actuel dans l'OTA.
8. En huitième place se trouve le groupe hôtelier de Barceló, dont l'indice pondéré reste proche de la moyenne de tous ses hôtels (8,6), avec environ 2 459 commentaires. Avec un 8,67, dans l'indice susmentionné, parmi ses actifs, Barceló sants avec 8 642 opinions au 30 juin 2025. Avec une récupération rapide en février, l'hôtel re-marques 8,7 dans la réservation, bien que son index de Jaippy ait oscille, ce qui montre une zone de stagnation autour de cette partition. Cependant, un Puissance forte de la conversion de la reeña invitéen dépassant largement sa moyenne habituelle d'évaluations.
9. L'avant-dernier endroit appartient à RIU Hotels & Resorts, avec un indice moyen de 8,58 et 3 645 commentaires; Tandis que la Riu Plaza España se démarque avec 21 500, devenant ainsi le Hôtel avec un plus grand nombre de critiques sur le marché À la fin du premier semestre et avec un 8,95, dépassant la moyenne de la chaîne. La tendance décroissante de l'indice, qui a commencé avec le changement de l'algorithme de janvier, le met à la limite de la perte des 9 points de réservation, un chiffre qui variera au cours des premières semaines du second semestre.
10. Complétez le classement Eurostars Hotel Company avec une moyenne de 8,6 et 2 946 opinions, mettant en évidence le Eurostars Torre Sevillaavec un indice Jaippy de 9,09, étant constant dans ses 9,1 points de réservation malgré son indice oscillant. Le semestre culmine avec une tendance à la hausse, une courbe qui a commencé à descendre en juillet, bien que plus de 8 000 avis indiquent un Puissance de fidélité à la clientèlemême après avoir traversé la barrière de 9.

Indigo Barcelone Plaza España, avec 8,92 et plus de 6 000 opinions, est l'hôtel le plus apprécié d'Espagne avec le meilleur score moyen sur booking.com. Source: Ihg.

La pertinence de la loyauté

Hôtels avec Plus grand volume de commentaires Ils ont certains avantages:

• Le Les invités fidèles laissent souvent de meilleures opinions. Avoir de nombreuses critiques est un symptôme de capacité de fidélité des clients.
• Le La réputation en ligne a une inertie. Le score d'un hôtel avec de nombreux commentaires perdure une bien meilleure opinion que ceux qui en ont peu.
• Le Les clients malheureux sont plus susceptibles de laisser un mauvais examentandis que ceux qui sont satisfaits peuvent le quitter ou non. Lorsqu'un hôtel n'invite pas de commentaires, il a généralement une plus grande proportion des négatifs. En les améliorant, il est indirectement promu obtenir plus d'opinions sur les personnes qui plus satisfaction Ils ont vécu.
• Par conséquent, l'indice Jaippy mesure le Capacité à satisfaire le clienttandis que le nombre d'examens évalue le Capacité de l'hôtel à fidélité.