Quels sont les grands alliés de votre élan ?

Il boom du tourisme intérieur n'est pas nouveau, comme cela a été confirmé à chaque édition de Inturla Foire Internationale de ce segment qui se tient depuis vingt-huit ans à la Foire de Valladolid. Mais ces dernières années – surtout après la pandémie – l’évolution vers le tourisme expérientiel, avec des concepts intégrés dans la terminologie touristique tels que le voyage lent, ont catapulté le tourisme. le tourisme intérieur comme l’une des panacées et des leviers de la promotion touristique. Ce sont les axes du programme de formation Intur Talks qui, dans la journée dédiée aux professionnels, a eu un impact sur le des énergisants qui peuvent dynamiser le segment et soutenir à la fois les destinations et les fournisseurs.

Comme il l'a souligné dans son discours Natalia Brialesresponsable du secteur Tourisme Culturel et Marketing de Contenu de Turespaña, « le tourisme international a augmenté de 36% l'année dernière, en particulier dans les zones côtières, par rapport au 51% à l'intérieur et au nord de l'Espagne« Au niveau domestique, les zones rurales et les espaces ouverts ont été revalorisés comme une option pour vivre en dehors des grands centres urbains et du télétravail, grâce au développement des nouvelles technologies. le poids que les produits touristiques liés à la nature ont acquisparticulièrement important pour les Allemands et les Irlandais, l'œnotourisme – très demandé par les touristes américains – et la gastronomie.

Le tourisme intérieur comme clé de la durabilité et de la diversification

Ce segment prend de plus en plus d'importance dans la stratégie de Turespaña visant à atteindre les objectifs d'évolution vers la durabilité, un objectif à long terme. En fait, c'est l'axe de la campagne « Vous pensez connaître l'Espagne ? Détrompez-vous » (« Pensez-vous connaître l'Espagne ? Pensez-y mieux ») lancée en juin, dans le but d'attirer de nouveaux publics et de les emmener vers des destinations moins connues. C'est le pour la première fois, en quarante ans d'histoire de Turespaña, le tourisme intérieur occupe une place centrale de promotion internationale. Il ne s’agit pas, selon Briales, de faire disparaître le soleil et la plage, mais de diversifier les segments.

Du produit à l’expérience touristique

Selon Briales, « nous en sommes venus à parler de la perception d'un produit touristique à une expérience touristique, sur laquelle travaillent de nombreuses destinations intérieures, pour travailler sur une offre qui est globale, complexe et qui permet une promotion internationale ». L'entité travaille sur un catalogue d'expériencesavec des activités liées à la culture de la destination où elles se déroulent.

Moteurs du tourisme intérieur : la puissance de l’IA, encore à exploiter

Selon les mots de Natalia Briales, l'heure est au tourisme intérieur, un segment sans lequel « le tourisme en Espagne ne peut être compris ». Et c’est pourquoi les destinations intérieures doivent profiter de l’occasion pour ne pas rater ce train, avec les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle, comme grandes alliées.

Outils de marketing touristique

Avec des initiatives comme celles qui ont été présentées à Intur. Par exemple, celui réalisé par l'Université de León, qui, comme l'a expliqué le chercheur, Sofia Blancs'est concentré sur le marketing social à travers l'analyse des données avec l'IA, pour le développement d'un outil qui utilise comme base les réseaux sociaux de ceux qui visitent León. À partir des rapports générés, des stratégies peuvent être établies. marketing touristique -comme promouvoir des circuits touristiques alternatifs, établir des profils de visiteurs ou visiter certains monuments à des moments où la concentration touristique est moins forte. Sans oublier, comme Blanco l’a souligné, les limites de l’IA, car derrière elle il y a des personnes et donc des préjugés.

L'IA et la robotique au service des hommes

Un aspect qui a également influencé Álvaro Carrillodirecteur général de l'Institut de technologie hôtelière (ITH), qui a souligné que le véritable pouvoir de l’IA est encore à veniret les destinations intérieures et les hôtels doivent être préparés à le changement que cela peut entraîner, par exemple, dans l'intermédiation.

Álvaro Carrillo, dans son discours aux Intur Talks. Source : Hosteltur.

Quant au application de la robotiquePar exemple, dans les hôtels, Carrillo a souligné qu'« ils doivent aider les gens, pas les remplacer », pour contribuer à améliorer la productivité, tout en soulignant que « la meilleure machine pour servir et rendre service à une personne aujourd'hui est une autre personne ».

L’activité MICE comme clé pour créer une marque de destination

Pour sa part, la directrice des événements de la Feria de Valencia, Carina Montaguta influencé le pertinence qu'il y a pour une destination d'avoir un lieu où les congrès peuvent se tenirqui contribue à la promotion internationale. ET Comment l’activité MICE peut contribuer à dynamiser l’activité des destinations intérieures et à les faire connaître« Tous les événements ne doivent pas forcément se dérouler dans les grandes villes, il faut trouver celui qui s'adapte à chaque lieu ». Il a cité comme exemple la ville de Davos, en Suisse, « dont presque personne n'avait entendu parler », mais qui est connue mondialement principalement pour être le siège du Forum économique mondial. De même, la polyvalence des lieux et la spécialisation dans des segments spécifiques, ainsi que l'intégration de la stratégie de la destination, ont été soulignées comme essentielles.