Si un hôtel facture 190 euros pour une chambre dans la limite de 150, le client a le droit de récupérer la différence de 40 euros. La restitution de la franchise est reconnue par la loibien qu'un tarif hôtelier élevé lors d'un urgence ne constitue pas, en soi, une contrefaçon.
Il Décret-loi royal 32/2026publié le 4 novembre, intègre un nouvel article 20 ter à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Votre portée non limité aux hôtels et aux compagnies aériennes: peut inclure les trains, les bus, les ferries, la location de véhicules et d'autres services liés au tourisme, à condition qu'ils soient inclus dans la limitation spécifique.
En règle générale, le plafond est calculé à partir du prix maximum proposé au cours des 30 jours précédents pour un service identique ou similaire. Si ce montant dépasse de plus de 50% le prix moyen précédent, la moyenne majorée de 50% sert de référence. La norme permet de justifier les augmentations de coûts et envisage des exceptions pour les services saisonniers.
Restituer l’argent n’évite pas une éventuelle pénalité
L'article établit le droit au remboursement automatique des montants trop facturéssans préjudice du régime de sanctions applicable. Le remboursement de la différence n’exclut donc pas d’éventuelles sanctions administratives. Le décret, cependant, n'établit pas d'amende unique dans cet article ni ne réglemente une procédure de remboursement spécifique.
Pour vérifier un éventuel supplément, il faudra comparer le tarif facturé avec la référence légale. Le gouvernement peut exiger que les commerçants déclarent leurs prix moyens et maximum précédentsce qui est également pertinent pour les agences de voyages et les plateformes de réservation lorsqu'elles commercialisent des services concernés.
Tous les transports n'ont pas de limite immédiate
Les limites nécessitent un déclaration d'une zone gravement touchée par une urgence de protection civile ou, dans d'autres cas extraordinaires, un accord du Conseil des Ministres qui détermine les prestations et la période. Dans l'accident ferroviaire d'Urda, l'application spéciale s'étendait initialement au 10 novembreavec possibilité d'extension.
Par ailleurs, les restrictions imposées tarifs aériens et autres transports soumis aux normes tarifaires européennes Ils nécessitent une autorisation expresse de la Commission européenne. Par conséquent, toute augmentation par une compagnie aérienne, ferroviaire ou maritime ne peut être considérée comme illégale sans vérifier au préalable que la limite est en vigueur et applicable à celle-ci.
Hosteltur signalé en février d'une limitation temporaire des tarifs hôteliers dans 14 communes touchées par la tempête Leonardo. Le nouveau règlement établit des règles pour les futures urgences.
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