La FAA a publié un calendrier de réductions qui sera étendu si la fermeture se poursuit, ce qui signifie une capacité opérationnelle moindre et une probabilité plus élevée de perturbations. Tout cela a généré davantage incertitude parmi les passagers qui ont déjà un vol réservé pour ces dates.
Que dois-je faire si j'ai un vol dans les prochains jours ?
Si vous voyagez d’ici les dix prochains jours, il peut être utile de trouver un vol de secours auprès d’une autre compagnie aérienne. Delta Air Lines et United Airlines autorisent les modifications sans frais. Aussi Il est préférable de réserver directement auprès de la compagnie aérienne et évitez les itinéraires avec arrêts, car chaque correspondance ajoute des possibilités de retard ou d'annulation.
D'autre part, le PDG de Frontier Airlines, Barry Biffle, a mis en garde contre le risque de se retrouver bloqué et a proposé d'avoir billets alternatifs, de préférence en classe économiqueet non un ticket de base, pour faciliter les changements.
Passagers attendant de monter à bord d'un avion. Source : Adobe Stock.
Ai-je droit à une indemnisation ou à un remboursement ?
Le ministère des Transports Il n'a pas été précisé s'il y aurait une compensation pour ceux qui perdent leurs connexions ou se retrouvent coincés dans une autre ville. Chaque compagnie aérienne étant différente, Transportes recommande aux passagers de consulter sur ce site les engagements que chaque compagnie aérienne assume en matière de remboursement et de couverture d'autres dépenses lorsque les vols sont annulés ou subissent des retards importants.
De son côté, la FAA a indiqué que les passagers concernés par les annulations aura droit à des remboursements, mais pas aux autres dépenses telles que les hôtels, en suivant les procédures habituelles lorsque le retard ou l'annulation n'est pas la faute de la compagnie aérienne.
Déménagement et alternatives disponibles
Si vous êtes à l'aéroport, vous devriez trouver un autre vol en contactant le service client en personne, par téléphone, sur le site Internet ou même sur Twitter de la compagnie que vous avez réservée. Les compagnies aériennes Ils ne sont pas obligés de vous déplacer. sur un vol d'une autre compagnie. Certains peuvent cependant vous reloger gratuitement, même si les disponibilités peuvent varier selon la saison. Il est également possible d'envisager le train, la voiture ou le bus si la situation se dégrade.
Plus de conseils
L'assurance voyage peut utile si vous avez souscrit un contrat lors de la réservation ou vous avez payé avec une carte qui inclut ce produit, même s'il est essentiel de vérifier les petits caractères : toutes les couvertures n'envisagent pas les interruptions dues au manque de personnel. Si les annulations augmentent, la demande d’agents aériens augmentera rapidement. Si vous voyagez avec une personne bénéficiant d'un statut élevé dans un programme de fidélité, l'utilisation de son numéro pourrait accélérer le service.
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