Ne soyez pas surpris si je relie la durabilité à l'innovation, car il ne s'agit pas d'un autre concept pour profiter de la mode du terme, mais plutôt pour essayer d'expliquer les avantages qu'il peut apporter aux destinations et aux entreprises touristiques qui ont besoin de changements pour améliorer leurs résultats, tant sur le plan économique, social et environnemental.
On pourrait dire que l’innovation touristique est un processus dynamique de transformation du système touristique grâce à l’intégration de connaissances, de technologies, de gouvernance et de nouvelles pratiques visant à améliorer la compétitivité, la résilience et la durabilité des entreprises et des destinations.
L'innovation implique de changer ce qui ne donne pas les résultats escomptés, c'est pourquoi elle constitue une stratégie permanente dans tout processus de gestion touristique, mais elle n'a cependant pas été liée à la conservation et encore plus à la régénération d'un patrimoine ou d'un capital naturel, auquel on pourrait également ajouter le social et le culturel, car sans tous, il n'y aurait aucune valeur dans la proposition d'expérience touristique et donc dans l'entreprise elle-même.
…il est facile d’observer une série de problèmes courants, tels que la surpopulation, la perte de qualité et de rentabilité, etc., qui découlent d’une mauvaise gestion de la destination, car le modèle n’est ni durable ni compétitif.
Si l’on analyse de nombreuses destinations touristiques, qu’elles soient côtières, urbaines, rurales, naturelles ou culturelles, il est facile d’observer une série de problèmes communs, tels que le surpeuplement, la perte de qualité et de rentabilité, la réputation, la détérioration des ressources, etc. qui découlent d’une mauvaise gestion de la destination et de l’entreprise, parce que le modèle de gestion n’est ni durable ni compétitif, peut-être à cause d’une myopie ou de l’inertie exclusive du marché.
C’est lorsqu’il est nécessaire et urgent de s’engager dans l’innovation qui permet de changer un modèle qui ne fonctionne pas bien et qui laisse facilement entrevoir un avenir très incertain, voire sombre, si des mesures ne sont pas prises à temps.
On pourrait donc dire que « l’innovation touristique consiste à réinventer ou à améliorer des modèles touristiques qui ne sont plus efficaces, compétitifs ou durables, à travers des solutions qui génèrent une plus grande valeur économique, sociale et environnementale pour les entreprises, les visiteurs et les destinations ».
Or, en fonction de la santé de l'écosystème touristique et de son environnement physique et social, on pourrait dire que cette innovation nécessaire pourrait être de 3 types : innovation réactive → résoudre les problèmes existants, innovation évolutive → améliorer la compétitivité et l'adaptation future, innovation transformatrice → changer le modèle touristique actuel vers un modèle régénérateur.
Montrez-moi votre entreprise, votre commerce ou votre destination touristique et je pourrai vous dire quelle innovation pourrait le mieux fonctionner pour assurer le succès et pas seulement à court terme.
La destination est sans doute l'attraction ou la revendication clé pour la majorité des visiteurs, mais cela dépend directement de la qualité de l'environnement naturel et social. Il fonctionne comme un écosystème où tous ses éléments sont interdépendants et également liés à son « arrière-pays », qui interagit également, tant au niveau environnemental, social qu'économique.
Montrez-moi votre entreprise, votre activité ou votre destination touristique et je pourrai vous dire quelle innovation pourrait le mieux fonctionner.
Et bien sûr, c’est cet ensemble d’attracteurs qui aide la destination et ses entreprises à avoir de la valeur ; Si cet environnement naturel et social perd en qualité, la destination perdra automatiquement aussi de la valeur, mais dans une plus grande proportion, c'est-à-dire avec un effet multiplicateur.
C'est pourquoi il est si crucial d'être clair sur le modèle de gestion le plus approprié, qui, sans aucun doute, à mon avis, sait utiliser ses ressources de manière efficace, c'est-à-dire de manière durable et qui est conscient de l'importance de la qualité ou de la santé de son environnement, clé pour préserver ou améliorer sa valeur touristique.
Ainsi, les destinations et les entreprises qui ne s’approchent pas encore de ce modèle devraient prendre en compte la nécessité d’innover ou de changer de modèle si elles veulent assurer leur avenir.
Pendant de nombreuses années et jusqu'à présent, l'environnement ou la nature a été considéré comme le cadre dans lequel se déroule l'activité touristique, mais il est déjà considéré comme un « atout », ce qui témoigne d'un grand changement d'attitude, qui implique qu'il doit être protégé, régénéré et même financé.
C’est un premier pas, mais un très grand pas.
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