Après des années axées sur le développement d'actifs, avec un portefeuille composé de 14 hôtels en propriété à Majorque et Malagala famille a décidé de franchir une nouvelle étape dans l'évolution de son modèle économique. « Carolina et Juan Antonio veulent grandir et pour cela, il faut miser sur d'autres modèles, comme la gestion ou la location. Nous devons faire des choses différentes », explique Quetglas.
Dans ce contexte, l'alliance formalisée début décembre s'inscrit pleinement dans cette vision stratégique et représente un tournant pour l'entreprise familiale, en intégrant la société de gestion avec une participation majoritaire. Au-delà de sa dimension corporative, l’opération contient une forte composante symbolique : c’est aussi une déclaration de confiance dans le changement générationnel puisque, comme le soulignent Javier Vich et Carolina Quetglas, il a été possible « grâce à la générosité placée envers la deuxième génération ».
Dans la nouvelle structure de Summum Hotel Group, Carolina Quetglas – jusqu'à la fusion directrice générale de BQ Hotels et présidente de l'Association des chaînes hôtelières – assumera la présidence, tandis que Javier Vich – jusqu'alors unique PDG de SHG et président de la FEHM – occupera la vice-présidence. Tous deux occuperont le poste de PDG conjoints dans un modèle de leadership complémentaire : Quetglas sera responsable de la marque, des relations institutionnelles et des services d'entreprise, et Vich se concentrera sur la croissance de l'entreprise et la gestion opérationnelle.
Achetez quand il y a une opportunité
À l’heure actuelle, sur le marché transactionnel, les fonds d’investissement sont plus confinés, en phase de sortie, tandis que les familles d’entreprises locales jouent un rôle important dans l’achat d’actifs. L'accord signé renforce le gestionnaire de Summum Hotel Group, mais ne représente pas un changement dans la stratégie immobilière des familles, qui continueront à conserver la propriété de leurs hôtels.
Bernardo Quetglas assure que le projet est d'élargir le portefeuille, car «S'il y a des opportunités, nous achèterionsEn effet, en février 2025, l'entreprise a repris l'hôtel Bahía Cala Ratjada, qui faisait partie du portefeuille R2 Hotels, propriété de Schauinsland Reisen.
Concernant la stratégie territoriale, ils maintiennent leur concentration principale sur Majorque et Malaga, deux destinations aux profils différents. Alors que sur l'île la croissance « est désormais plus limitée et presque gelée », Malaga se distingue par son dynamisme, surtout en dehors de la haute saison. «Il y a plus de mouvement en hiver, une offre culturelle puissante, du golf et un travail d'urbanisme et de tourisme très bien fait au cours des dernières décennies», souligne-t-il.
Quetglas reconnaît également que la famille étudie les opportunités urbaines : « nous sommes très intéressés par le marché urbain », avec une attention particulière à Madridune destination qui a pris du poids par rapport aux autres destinations traditionnelles. Cependant, il reconnaît que « ce n’est pas facile, car c’est cher et c’est un marché très compétitif ». Caroline Quetglassa fille et aujourd'hui présidente-directrice générale de Summum avec Javier Vich, avait déjà prévu qu'ils étudiaient des opportunités dans la capitale espagnole.
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L'hôtellerie 4 étoiles, un produit sûr
Le portefeuille de BQ Hotels est composé de 13 établissements 4 étoiles et un 3 étoiles, car, comme l'explique Quetglas à Hosteltur, « c'est le marché qui fixe les lignes directrices et aujourd'hui la demande est essentiellement de 4 étoiles », précisant que « nous maintenons quelques 3 étoiles en raison des situations actuelles ». Selon lui, les hôtels de catégorie inférieure « s’ils ne sont pas modernisés et rénovés, ils disparaîtront du marché ».
Concernant son avis concernant la montée des 5 étoiles, il se montre prudent. « Il n’y a pas assez de clients du luxe pour maintenir de bonnes occupations de manière généralisée. Peu importe les prix, il y a des hôtels 5 étoiles qui ont du mal à se défendre », commente-t-il. Et il insiste sur le fait que les hôtels 4 étoiles « sont plus compétitifs, car ils ont une plus grande flexibilité à la hausse et à la baisse », tant au niveau des prix que du produit.
Anti-tourisme et défense de l'homme d'affaires
D'autre part, Bernardo Quetglas s'est concentré sur la réputation actuelle de l'activité touristique et l'expansion du discours anti-touristique, un phénomène de plus en plus présent aux Îles Baléares, qui s'étend déjà à l'ensemble du territoire national et génère des troubles sur les marchés clés.
Et il ajoute que le discours anti-touristique génère également des « plaintes constantes » sur les marchés allemand et britannique, « qui perçoivent que nous ne sommes pas hospitaliers, alors que la principale source de devises pour Majorque est sans aucun doute le tourisme ».
De son point de vue, le grand défi du secteur touristique est d'expliquer à la société le travail, l'investissement et le risque qu'assument les entrepreneurs. « Il est nécessaire de transmettre au résident l'importance que la figure de l'homme d'affaires a aujourd'hui dans la société, car il est souvent perçu seulement comme quelqu'un avec des ressources qui n'ajoutent pas de valeur. Il y a un manque de connaissance de l'effort réel derrière l'activité touristique des Îles Baléares. Le niveau du produit hôtelier de l'île, probablement parmi les meilleurs au monde, est un effort d'investissement et d'engagement du secteur des affaires. »
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