Au cours des dernières décennies, le tourisme a connu une révolution motivée par la technologie. Les grandes plateformes technologiques et les réseaux sociaux – tels que Google, Facebook, Instagram, Amazon et Tiktok – ont transformé à la fois la manière dont les voyageurs planifient leurs voyages et l'expérience de ceux-ci une fois à destination.
Mais aucun d'entre eux n'a réussi à fonctionner comme une véritable agence de voyage en ligne, pour rivaliser avec la réservation et Expedia, qui exerce un duo des réserves.
Le plus utilisé, pour plus d'un milliard de personnes par jour, est Google qui propose par Google Travel, un ensemble de propres outils et services, tels que Google Flights et Google Hotels qui facilitent intuitivement, la recherche, la recherche, les informations et réservent vos voyages. Les professionnels utilisent Google Plus, Google Maps, Google Alerts, Google Trends et Google Analytics pour les fonctions indiquées par leurs dénominations. De plus, Google possède YouTube, qui est utilisé pour les recherches vidéo.
Facebook, avec trois milliards d'utilisateurs – deux tiers d'entre eux par jour – est le réseau social le plus étendu au monde à travers lequel des millions d'idées, de photos et de toutes sortes d'informations de voyage circulent, font partie de la ligne d'arrivée, qui est également le parent Instagram Company, Messenger Live et WhatsApp entre autres. L'objectif est désormais axé sur l'intelligence artificielle et Metaverso, dans laquelle vous pouvez visiter toutes sortes d'endroits et profiter d'expériences uniques sans déplacement.
Sur Facebook et les utilisateurs d'Instagram, découvrez des destinations et partagent des expériences et les entreprises peuvent créer des annonces segmentées pour des publics spécifiques.
La capacité technologique extraordinaire de Facebook pourrait faciliter son accès au monde du tourisme. Les entreprises et les destinations peuvent offrir des réservations dans le système, mais peu l'utilisent. L'initiative Delta Airlines pour les billets directs commence à montrer le potentiel du réseau social pour le commerce électronique. EasyJet propose des billets à l'intérieur du réseau, mais la réservation est faite à l'extérieur.
Amazon, avec son excellente technologie, a les données de carte de crédit de ses plus de 300 millions de clients, connaît leurs habitudes d'achat et possède le meilleur réseau de logistique mondial.
À leur entrée dans le tourisme, attendu par certains – les clients et les établissements d'hébergement – mais redoutés par les agences d'intermédiation, sont spéculés depuis des années. Les professionnels soulignent qu'ils réussiront, si vous parvenez à personnaliser les offres, sinon ce serait une autre agence.
Il a déjà fait plusieurs tentatives qui n'ont pas sous-estimé la complexité du commerce du tourisme en ligne dans lequel des systèmes dépassés avec des applications avancées pour l'intelligence artificielle et la blockchain. Il a un partenaire en tant que Carnival Cruises et a travaillé avec la compagnie aérienne Southwest. Leur revenu augmenterait avec la vente de produits personnalisés liés au voyage tels que les valises, les sacs de voyage et les sacs à dos.
Pendant ce temps, il a lancé Amazon Explorer pour connaître les destinations avec des expériences virtuelles, et Amazon Web Services, leader de l'infrastructure cloud pour les grandes plateformes de voyage telles que Expedia et la réservation. Certains experts soulignent que cela pourrait acquérir des dépenses en concurrence avec Uber. Si l'opération était effectuée, elle ouvrirait les portes à une redéfinition de l'avenir du tourisme, simplifiant la planification du voyage, pouvant réserver les vols, l'hébergement et le transport local dans une seule application, une véritable superapp, sans en avoir besoin pour l'argent. L'entreprise fusionnée pourrait offrir des expériences personnalisées et des avantages supplémentaires, tels que l'aide à l'expansion d'Uber Eats, en raison de l'énorme quantité de données que les deux sociétés chérissent. Il rivaliserait avec la réservation et Airbnb.
Malheureusement, Barry Diller, un actionnaire de référence accéléré, a paralysé l'opération, qui aurait également des difficultés avec les autorités de compétence.
Google, Amazon, Facebook, Instagram, Tiktok et Uber ont transformé la façon dont les gens planifient et apprécient leurs voyages. De la personnalisation des recommandations à la mobilité dans les destinations, ces plateformes ont fait le tourisme le plus accessible et le plus flexible. Cependant, le pouvoir croissant de ces entreprises soulève des défis importants pour la confidentialité, la durabilité et la concurrence équitable.
En tout cas, nous sommes aux portes d'une nouvelle révolution encore plus transformatrice que la précédente, bien que nous ne sachions toujours pas quelles seront ses conséquences
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