L'aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas a vécu à partir du 14 septembre Frappe indéfinie dans les contrôles de sécurité. La manifestation, convoquée par des vigilants de la société Trabablisa, a généré des queues allant jusqu'à 90 minutes et la perte de milliers de vols. Seulement lundi, 2 192 Les passagers de l'Iberia n'ont pas pu se lancer dans les agglomérations. Compte tenu de cette situation, de nombreux voyageurs se demandent quelles mesures ils devraient suivre pour prétendre à Aena.
Les travailleurs exigent un salaire et des améliorations sociales qui comprennent des avantages allant jusqu'à 1 000 euros par mois, une augmentation de 75% de la valeur des heures supplémentaires, une aide au stationnement et une comparaison avec les forces de sécurité de l'État et les organismes à la retraite anticipée à 52 ans.
L'appel a commencé à partir de 21 gardes des plus de 850 qui servent à Barajas. Selon Trabrase, c'est une « grève illégale, abusive et disproportionnée » qui, en outre, n'a pas le soutien des syndicats majoritaires.
La société dénonce que les travailleurs ne réalisent pas les services minimaux fixés par la délégation du gouvernement et que la manifestation est devenue une frappe thermique, ralentissant délibérément les commandes.
Les conséquences ont été remarquées dès le premier jour, Lundi, plus de 2 000 passagers d'Iberia ont perdu leur voltandis que d'autres centaines ont souffert retards pour les longues attentes. Les queues dans les filtres ont atteint 90 minutes, bien qu'Aena ait réduit l'estimation à 50 minutes dans le T4.
Les compagnies aériennes et les agences recommandent d'aller à l'aéroport bien à l'avance et, dans la mesure du possible, des bagages à main facturation pour accélérer les contrôles Source: Adobe Stock
Au milieu de ce litige, l'organisation des consommateurs et des utilisateurs (OCU) rappelle que les passagers touchés ont le droit de réclamer directement Aena, l'entité générale des aéroports espagnols et responsable des contrôles de sécurité.
Comment réclamer si vous avez perdu votre vol
L'OCU précise que dans ce cas les compagnies aériennes ne sont pas responsables, car les retards sont dus à la gestion des contrôles de sécurité, Concours Aena. Par conséquent, les réclamations doivent être adressées à cet organe.
Pour avoir des options pour recevoir une compensation, les voyageurs doivent:
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Fournir des tests: Photos, vidéos ou messages qui montrent l'état des contrôles.
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Démontrer à l'avance À l'arrivée à l'aéroport avec des billets de transport, des factures ou des horaires.
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Garder la preuve des dépenses causé (nourriture, hébergement ou transport).
La réclamation doit être soumise par écrit par les canaux officiels d'Aena. Selon l'OCU, la compensation minimale doit inclure le remboursement du billet et les dommages provenant de l'incidence.
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