« Majorque se réinvente. « Nous avons choisi d'intégrer l'intelligence artificielle au service du tourisme durable, en offrant une expérience innovante qui allie personnalisation, respect de l'environnement et engagement envers la culture locale », a déclaré le président du Consell de Majorque, Llorenç Galmés dans WTM 2025en présentant un écosystème numérique intelligent appliqué à la gestion des destinations.
L'initiative, promue par le Département du Tourisme, a pour axe la création de la nouvelle plateforme Majorque.esqui intégrera tous les espaces touristiques institutionnels et aura un agent d'intelligence artificielle (IA) destiné à accompagner le visiteur dans toutes les phases de son voyage.
Selon Galmés, cet écosystème numérique intelligent « est une étape décisive vers le nouveau modèle de gestion du tourisme que nous avons promu tout au long de cette législature. Une nouvelle ère qui fuit le modèle massif basé sur le soleil et le sable et qui s’engage pour un tourisme responsable axé sur la coexistence entre habitants et touristes.
Llorenç Galmés, président du Consell de Majorque au WTM 2025. Source : Hosteltur.
Un outil pour un tourisme plus responsable
L’intelligence artificielle sera au cœur de cette nouvelle stratégie numérique. Grâce à Mallorca.es, les utilisateurs pourront concevoir des voyages sur mesurerecevoir des recommandations adaptées à vos intérêts et à vos valeurset accédez à des itinéraires et parcours thématiques axés sur la gastronomie, la randonnée ou l'artisanat local, comme le verre soufflé ou le « llatra ».
« Majorque transforme le modèle touristique et l'expérience numérique pour l'aligner sur un modèle touristique plus durable, culturel et respectueux. Cette plateforme intégrera et unifiera tous les secteurs liés au tourisme sur l'île, pour offrir un pont d'accès unique et cohérent à toutes les ressources. Tout cela a pour but de faciliter l'expérience des visiteurs et des résidents », a expliqué le ministre du Tourisme, José Marcial Rodríguez, lors de la présentation qui a eu lieu à Londres.
José Marcial Rodríguez, Ministre du Tourisme de Majorque
Développement progressif
Le déploiement de l’écosystème numérique est se déroulera en plusieurs phases. La version initiale de Mallorca.es sera lancée fin 2025, établissant la base technologique et visuelle du projet. En 2026, de nouveaux outils d’analyse de données et de personnalisation avancée seront intégrés grâce à l’IA, dans le but de consolider une plateforme intelligente au service du visiteur et du territoire.
Avec ce projet, le Consell de Majorque vise à positionner l'île comme une référence européenne dans l'application de l'intelligence artificielle au tourisme durable, en transformant la gestion de la destination et la perception de Majorque au-delà du soleil et de la plage.
« Le but ultime est d'utiliser la technologie pour communiquer une image de Majorque qui promeut des valeurs liées à la culture locale, à la gastronomie, à la durabilité et au respect de l'environnement et des habitants », a-t-il conclu. José Marcial Rodríguez.
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