Le Parlement européen a approuvé par une grande majorité, avec 535 voix en faveur, le Revue de la directive de voyage combinée. Le texte, préparé par la Commission du marché interne et la protection des consommateurs (IMCO) a été rédigé dans le but de protéger davantage les voyageurs, en particulier en cas d'insolvabilité des voyages ou des voyagistes et d'éviter des situations telles que celles qui se sont produites avec la faillite de Thomas Cook. Cependant, Parmi les réclamations des employeurs des agences de voyage, il n'a été pris en compte que celui de ne pas limiter le montant des avancées, bien qu'avec des nuances.
Le Parlement européen a déjà adopté sa position, par une grande majorité, sur le Réforme de la directive de voyage combinée de la proposition préparée par la Commission du marché interne et la protection des consommateurs (IMCO). Le libellé du texte vise à offrir une plus grande protection aux voyageurs, en particulier en cas d'interruptions de voyage et d'insolvabilité de l'opérateur touristique.
Clarifier également le dInformations et annulation de chacun des voyageursainsi que son droit de remboursement et l'aide au rapatriement si le voyagiste se déclare insolvable ou siclévois ou imprévus modifie leurs plans de vacances. De même, la mise à jour des réglementations clarifiera également ce qui est compris comme un voyage combiné et comprendra « des normes harmonisées sur l'utilisation des obligations ».
Les arguments des employeurs n'ont pas été pris en compte
Le texte écrit par l'IMCO contenait déjà des aspects qui ont été valorisés – et non avec précision, par les employeurs des agences de voyage espagnols et européennes. Cependant, Les Eurodiputados n'ont pas pris en compte la plupart des arguments présentés, Au fur et à mesure que Hosteltur l'ait collecté, et un seul des points qu'ils avaient mis sur la table ont eu: la limitation des avancées.
Les Eurodiputados ont dit oui au renouvellement de la directive combinée des voyages, mais ils ont démonté les employeurs des agences. Source: Adobe Stock
En ce sens, le texte propose que Les clients ne paient pas plus de 25% du prix total du package à l'opérateur touristique s'ils se réservent à l'avance et paient les 28 jours ou moins avant le début du voyage. Cependant, les MEPS croient que la limite des paiements préalables devrait être laissé aux États membres. Quelque chose qui, selon Catiana Tur, directrice Acave, « Cela peut signifier des distorsions de concurrence entre les différents pays », comme il l'a souligné à Hoseltur.
En plus, La nouvelle définition des voyages combinés est maintenuavec des combinaisons de services effectués dans les 24 heures. « Cela est impossible à appliquer et nous espérons que dans la phase suivante, elle sera modifiée », ajoute le générateur d'Acave.
Raisons d'annuler un voyage
En ce qui concerne les conditions pour annuler un voyage, selon les Eurodiputados, si des circonstances inévitables ou extraordinaires se produisent au lieu de la destination ou de la sortie avant le début du voyage ou qui l'affecte, les voyageurs devraient être en mesure de l'annuler sans pénalité et avec un remboursement complet. En ce sens, Ana Barluenga, directrice des services juridiques de Ceav, a déjà avancé pour avoir ho le hosteltur ce qu'il serait: Frais financiers trop onéreux pour les organisateurs de voyages combinés. De plus, selon Barluenga, L'agence de voyages d'organisation devrait retourner à 100% aux voyageurssans que les prestataires de services soient légalement obligés de rembourser le montant de leurs services, car ils sont pleinement opérationnels.
En tout cas, le processus du Parlement européen précède celui des négociations avec le Conseil sur la forme finale des nouvelles normes, qui doit commencer le 24 septembre.
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