Les Offices de Tourisme de Catalogne fêtent leur 30e anniversaire

Le Réseau des Offices de Tourisme de Catalogne, composé actuellement de 198 bureaux où travaillent 600 informateurs, a 30 ans. Rien que l'année dernière, ce réseau de bureaux a servi 2,2 millions de touristes.

Selon la directrice générale du Tourisme, Marta Domènech, « nos informateurs sont à tout moment en contact direct avec les touristes : inspirer les visiteurs potentiels ; les aider à préparer le voyage ; les accueillir et « tomber amoureux » d'eux lorsqu'ils sont chez nous. destination et, une fois partis, œuvrer pour les retenir. Bref, des soins de qualité dont ils ont bénéficié en 2023. 2,2 millions de touristes. Un record historique pour le Réseau des Offices de Tourisme. »

Quoi qu'il en soit, en plus du travail adressé au public, les offices de tourisme accomplissent d'autres tâches, « puisqu'ils sont également des agents dynamiques de l'activité économique du tissu économique local », explique la Generalitat.

Ainsi, les professionnels qui travaillent dans ces bureaux organisent et diffusent également tous types d'activités promotionnelles telles que des foires, des marchés, des journées gastronomiques, des festivals et des programmes d'été.

« De même, les offices de tourisme garantissent la qualité des services de la destination, en obtenant souvent des certificats de qualité (tels que ISO, Q, EMAS ou Biosphère) et en gérant des audits annuels pour les maintenir », souligne le Département des Affaires de la Generalitat.

De même, les offices de tourisme travaillent également sur des projets « afin que leurs communes fassent partie de programmes de spécialisation de leur offre pour accéder à de nouveaux publics ».

Coïncidant avec cet anniversaire, la ville de Tortosa a accueilli la XXVIIIe Conférence technique du Réseau des Offices de Tourisme de Catalogne, à laquelle ont participé environ 150 professionnels.

Profil d'utilisateur des offices de tourisme de Catalogne

La Generalitat a fourni les données suivantes concernant les voyageurs qui entrent dans les offices de tourisme pour demander des informations :

• L'origine des touristes qui demandent des informations dans les offices de tourisme du Réseau correspond à 42,67% aux marchés internationaux ; 41,70% d'origine catalane et 15,63% du reste de l'Espagne. Les marchés internationaux les plus importants pour les bureaux sont, par ordre de grandeur : la France (16,3 % du total des utilisateurs), le Royaume-Uni (6,3 %), l'Allemagne (4 %), les Pays-Bas (2,3 %) et l'Italie (1,9 %).
• Parmi ses principaux intérêts figure le tourisme culturel, qui représente 31,6% des demandes enregistrées et comprend toutes les demandes liées aux monuments, au patrimoine culturel, aux musées, aux expositions et aux événements.
• D'autres demandes courantes concernent des informations sur les transports (7,4%), les espaces naturels (7,4%), les routes et itinéraires (6,7%) et le tourisme actif et de nature (4,7%).
• Le motif du voyage est principalement pour les loisirs ou les vacances (86,3%), tandis que 5,3% visitent la Catalogne pour affaires, conférences ou événements.
• Quant aux accompagnants, les utilisateurs du bureau voyagent généralement en couple (44 %) ou en famille (22 %).
• Par rapport à la répartition territoriale des soins dispensés par quartier, 45,3% ont été concentrés à Gérone, 23,9% à Barcelone, 20,4% à Tarragone et 10,4% à Lleida.
• En ce qui concerne l'intérêt selon la marque touristique, les demandes d'informations ont porté sur : Costa Brava (36,8%), Costa Dorada (15,1%), Pyrénées (14,4%), Costa Barcelona (12,5%), Barcelone (6,7%), Terres de l 'Ebre (5,3%), Paisajes Barcelona (4,3%), Terres de Lleida (3,5%) et Vall d'Aran (1,4%).

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