Le rapport, basé sur une enquête menée auprès de plus de 10 000 voyageurs dans dix pays, dont l'Espagne, souligne que le Génération Z et le Millennials Ils ont les taux d'adhésion les plus élevés. Dans le cas des agences de voyages en ligne (OTA), la pénétration atteint 49% chez les voyageurs âgés de 18 à 29 ans et s'élève à 55% dans le segment des 30 à 44 ans. Ces chiffres contrastent avec le comportement des Génération (45-60 ans) et Les baby-boomers (61-79 ans), dont la participation aux programmes de fidélité OTA est dans la 40% et le 28%respectivement.
Cette tendance se reproduit dans les programmes de fidélité des chaînes hôtelières. Alors que le 48% des Millennials et des 41% Si la génération Z participe activement à ces dispositifs, l'intérêt diminue chez les voyageurs plus âgés : les Génération enregistre un taux de 32% et le Les baby-boomers ils restent dans un 27%.
Confort numérique et fréquence des déplacements
Le cabinet de conseil attribue cette plus grande connexion des jeunes avec les programmes de fidélité à deux facteurs clés : fréquence de vos déplacements et le facilité d'inscription dans les environnements numériques. L'étude considère que les processus d'inscription faciles et sans friction sur les plateformes sont décisifs pour augmenter le taux d'inscription à ces programmes.
Par type d’entreprise, les programmes de fidélité entretiennent des comportements inégaux selon l’âge des utilisateurs :
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Compagnies aériennes : Ils bénéficient du soutien de 49% des Millennials et des 42% de la génération Z. D’un autre côté, Les baby-boomers (61-79 ans) enregistrent une participation de 29%.
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Hôtels : La cotisation est de 48% pour les Millennials et 41% pour la génération Z.
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OTA : Ils sont consolidés comme le canal ayant la plus grande capacité de rétention des jeunes, avec un 55% de participation active des Millennials.
Disparité géographique : l’Europe à la traîne
L'analyse de Simon-Kucher révèle également un écart régional important. Alors que USA, Moyen-Orient et Asie tarifs d'abonnement au plomb, Europe reste derrière.
Dans les programmes de fidélité des compagnies aériennes, États-Unis (58%), Émirats arabes unis (57%) et Chine (57%) Ils occupent les premières positions. Dans le secteur hôtelier, le marché américain est à nouveau en tête avec un 63%suivi de Inde et Chinetous deux avec un 55%. Au contraire, France et le Pays-Bas enregistrent les niveaux de participation les plus faibles dans les trois catégories analysées.
Le cabinet de conseil conclut que la maturité numérique du marché et la forte concurrence entre les entreprises, ainsi que la fréquence des voyagesles éléments qui façonnent les nouveaux comportements des clients en termes de fidélité envers une entreprise ou une autre. En fait, « les jeunes voyageurs s’engagent davantage envers les marques lorsque les programmes de fidélité sont accessibles, faciles à rejoindre et intégrés à l’expérience de voyage numérique ».
Le rapport Tendances de voyage Simon-Kucher 2026 a été réalisée au milieu de 2025 à travers des enquêtes auprès des voyageurs d'agrément et d'affaires en Chine, en France, en Allemagne, en Inde, aux Pays-Bas, en Arabie Saoudite, en Espagne, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Tous les participants avaient effectué au moins un voyage de vacances au cours de la 24 mois précédents.
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