Les Voyages Imserso ont été impliqués dans des controverses lors de leur saison 2023-2024, et le soumissionnaire pour les trois lots du programme public de tourisme senior, Tourisme Social -marque d'Ávoris Business Corporation- a a maintenu son silence contraint par les circonstances. Il a maintenant parlé au nom d'HOSTELTUR et du nouveau directeur général, Béatriz Varelaa déclaré dans une interview à paraître prochainement, dont nous donnons ici un aperçu, que la satisfaction des utilisateurs est en réalité très élevée.
« Les enquêtes réalisées auprès des participants au programme ont confirmé un haut degré de satisfaction des utilisateurs, supérieur à 94 %, c'est un fait très positif pour tout le monde. En outre, il est très pertinent que Plus de 98% de ceux qui ont voyagé souhaitent à nouveau leur faire confiance en nous et expriment leur intérêt à recommencer la saison prochaine », a-t-il fait remarquer.
Le Tourisme Social veille à ce que la satisfaction des voyageurs d'Imserso soit très élevée. Source : AdobeStock
Malgré cela, Varela souligne que chez le concessionnaire « nous ne sommes pas satisfaits de ces données et nous continuons à travailler pour améliorer encore plus ces chiffres et atteindre des niveaux plus élevés ». niveaux de satisfaction totale de nos clients la saison prochaine ; Pour cela, nous avons déjà contacté les meilleurs fournisseurs et des hébergements de qualité dans chaque destination, ce qui nous permet de proposer des propositions attractives à nos voyageurs la saison prochaine », a-t-il déclaré.
Continuité confirmée
Il convient de noter que depuis le 3 juin dernier, Ávoris Corporacion Empresarial a reçu la confirmation officielle de la prolongation des voyages d'Imserso par le Ministère des Droits sociaux, de la Consommation et de l'Agenda 2030. Sa marque Tourisme Social gérera donc les trois lots qui composent l'offre du programme pendant une année supplémentaire, lors de la saison 2024-2025.
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Comme l'a détaillé le ministère, la prolongation comprend l'engagement de l'entreprise majorquine à introduire une série d’améliorations et remplir certaines conditions établis dans le cahier des charges qui n’ont pas été suivis.
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