Le 1er octobre, le enregistrement numérique des voyageursce qui a déjà provoqué le malaise des agences de voyages et des sociétés hôtelières, et c'est désormais une coalition d'associations européennes du secteur du tourisme et des voyages qui a exprimé son rejet, soulignant que le Décret royal 933/2021 « C'est disproportionné et inutile. » Par une lettre, ETOA, ECTAA, EFCO&HPA, Hotrec et RuralTour assurent que sa mise en œuvre iaura un impact sur la compétitivité du secteurils proposent donc que le décret soit abrogé ou qu'une solution alternative soit mise en œuvre.
Bien qu'ils reconnaissent l'importance de lutter contre la criminalité et le terrorisme, dans la lettre adressée au secrétaire d'État à la Sécurité du ministère de l'Intérieur, Rafael Pérez Ruiz; au Secrétaire d'État chargé du Tourisme, Rosario Sánchez Grau; et au directeur général de l'Agence espagnole de protection des données, Mer Espagne Martíla coalition exprime sa « préoccupation ».
En outre, ils suggèrent qu'en raison d'une collecte de données « aussi étendue », les voyageurs « seront réticents à choisir des destinations espagnoles à l'avenir (…) et préféreront des alternatives moins coûteuses ».
Après avoir mis en garde contre « la charge administrative disproportionnée » que cette mise en œuvre fait peser sur les agences de voyages, ils ajoutent qu’il y aura « une duplication inutile de la collecte et du traitement des données » et qu’il y aura également une « distorsion de concurrence entre les réservations directes et indirectes ». .
La lettre comprend une analyse juridique détaillée des préoccupations concernant l'arrêté royal et se concentre, entre autres, sur la contradiction avec les règles de paiement.
Les hôteliers ont déjà prévenu qu'il serait impossible de transmettre les données de réservation de leurs clients au ministère de l'Intérieur. Source : Shutterstock.
Difficulté pratique liée à la mise en œuvre du registre numérique des voyageurs
Les associations touristiques européennes affirment que la plupart des données demandées par le décret ne sont pas collectées par les tour-opérateurs dans leurs systèmes de réservation. Par conséquent, ils ne disposent pas de systèmes pour collecter et transmettre les données et ne pourront pas développer de tels systèmes avant le 1er octobre 2024.
De plus, au moment de la rédaction de la lettre, la plateforme de collecte des données n'est disponible qu'en espagnol, même si le décret s'appliquera principalement aux utilisateurs non espagnols (agences de voyages étrangères) et que les données des voyageurs devront être traitées manuellement. « Les entreprises, notamment les TPE, ne seront pas en mesure de respecter les obligations proposées », affirment-ils.
En ce sens, ils expliquent que ce serait une lourde charge pour les hôtels de traiter les données de grands groupes de personnes, étant donné le détail des informations nécessaires. D’un autre côté, de nombreux consommateurs ne souhaitent pas fournir certaines données personnelles pour éviter des communications marketing ultérieures, sans compter le fait que les annulations de réservations sont fréquentes et que les entreprises perdraient du temps à collecter des données sans raison.
Solutions et alternatives
Face à ces situations, qui commenceront à être tangibles à partir du 1er octobre, la coalition a demandé aux autorités espagnoles de révoquer le décret, de modifier la procédure de communication des données personnelles et transactionnelles, ou de la reporter jusqu'à ce que les problèmes soient résolus. soulevé.
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