Le tourisme est confronté au défi d’évoluer vers un modèle plus durable et de meilleure qualité. Un chemin dans lequel la co-gouvernance est présentée comme un instrument essentiel, comme le révèle la huitième édition du Congrès international sur la qualité et la durabilité du tourismequi est célébrée à Cordoue jusqu'à dimanche prochain, organisée par le Institut pour la qualité et la durabilité du tourisme espagnol (ICTES).
« Gouverner de manière responsable, ce n'est pas informer le secteur lorsqu'une décision est prise, c'est prendre une décision conjointe avec le secteur et ensuite mettre en œuvre conjointement ces décisions à court et moyen terme afin que les résultats arrivent de manière consensuelle », a commenté le conseiller. Ministre du Tourisme et des Affaires Étrangères d'AndalousieArturo Bernal, qui a animé le panel dédié à la co-gouvernance.
Bernal a souligné que ce type de réunion « nous permet de partager des connaissances et avancer des réponses communes face aux défis du tourisme », dans un contexte de nouvelles conditions sociales, environnementales et de marché.
Une ligne stratégique inscrite dans la loi
« Le tourisme ne peut plus être géré de manière isolée », a déclaré le Ministre de l'Industrie, du Tourisme, de l'Innovation et du Commerce de la Communauté valencienne, Marián Cano. Selon lui, cela exige « que nous travaillions ensemble : administrations, entreprises et citoyens, en partageant les responsabilités, les informations et les objectifs ».
Il a également souligné que sa région évolue « vers un modèle touristique basé sur une gouvernance partagée, une intelligence touristique et une réelle coopération entre tous les acteurs ». Une ligne stratégique qui s'inscrit dans le Droit du tourisme, des loisirs et de l'hôtellerie et cela se matérialise dans des outils tels que la planification stratégique, la collaboration public-privé et la participation active du secteur, comme détaillé.
Outre la loi, ils disposent d'autres instruments tels que le programme de marketing collaboratif de Turisme Comunidad Valenciana, dans laquelle ils travaillent avec plus de 70 entités. Il a fait référence à la collaboration de la Generalitat Valenciana avec l'ICTES, tant dans la promotion des certifications que dans le développement de projets communs, et a déclaré que « la qualité certifiée est une garantie pour renforcer la compétitivité et la confiance dans nos destinations ».
Il a expliqué que la gestion de plus de 184 millions d'euros de des fonds européens, destinés principalement aux plans de durabilité touristique dans les destinations, développés en collaboration avec des entités locales constituent « un exemple clair de véritable co-gouvernance : planification partagée, exécution décentralisée et objectifs communs ».
Le Vice-ministre du Tourisme de la Principauté des Asturies, Lara Martíneza été direct : « Soit la Cogoerbannza est sincère, soit elle n'existera pas. Autrement dit, nous devons y croire, nous avons tous la volonté de collaborer, mais nous devons croire ce que l'on dit et le reproduire. »
Il a expliqué que dans sa région, une véritable collaboration s'est instaurée avec le gestion des fonds européensce qui « a contribué à diluer cet abîme qui existe parfois entre les différents domaines de l'Administration ». La situation créée par ces fonds « a été l'axe fondamental de cette collaboration », a-t-il insisté.
De son côté, le directrice générale de Compétitivité et Qualité Touristiques de la Région de Murcie, Eva Revertea indiqué que le modèle suivi dans cette destination est basé sur la co-gouvernance, la qualité et la durabilité.
En fait, cette autonomie tente d’établir la coordination institutionnelle comme élément central de sa stratégie touristique. Dans une région étroitement liée au produit du soleil et de la plage, la priorité est désormais de désaisonnaliser le tourisme – a-t-il indiqué – et pour cela, « il est essentiel de travailler avec les hommes d'affaires, de savoir ce dont ils ont besoin et d'être à leurs côtés ».
Processus participatif
« Nous avons identifié la co-gouvernance comme quelque chose d'important et de fondamental », a déclaré le directeur général de l'Agence galicienne du tourisme, Xosé Manuel Merelles. Un bon exemple, a-t-il dit, « est la coopération avec le TICE et avec nos hommes d'affaires. collaboration public-privé et le dialogue avec le secteur sont les axes d'un modèle touristique qui a la qualité et la durabilité comme références. En fait, la Galice est la deuxième région d'Espagne, après l'Andalousie, en termes de nombre de certifications Q Tourism Quality.
Il a également expliqué que la Stratégie touristique 2030 a été une autre excellente occasion de promouvoir cette collaboration. Il a été développé à travers un processus participatif En collaboration avec le Cluster Tourisme Galicien, « nous l'avons développé directement avec le secteur », avec plus de 400 professionnels et environ 600 enquêtes en ligne répondues.
Unité pour être leader en matière de développement durable
Il président de l'ICTESMiguel Mirones – également président de l'Association Nationale des Spas (ANBAL) – a déclaré que ladite organisation « est un bon exemple de ce que doit être la cogouvernance dans le secteur touristique », puisque, outre toutes les associations patronales du secteur touristique, en font partie le Secrétariat d'État au Tourisme, les communautés autonomes et la Fédération espagnole des municipalités et provinces (FEMP). Dans leurs réunions, il y a dialogue et discussion jusqu'à ce qu'un accord soit trouvé sans que personne n'impose ses critères – a-t-il expliqué -. « C'est ce qui nous donne la légitimité pour transmettre des messages au secteur en matière de qualité et de durabilité. »
En outre, selon lui, il est important de travailler tous ensemble « à la recherche d'une marque unique – pour la reconnaissance de la qualité et de la durabilité -. Sinon, une grande confusion pourrait être générée et nous aurons perdu l'opportunité de pouvoir être leader mondial en termes de durabilité, comme nous l'avons fait autrefois en termes de qualité ».
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