L'avis de Civitatis sur le modèle touristique actuel

Pensez-vous qu’on puisse parler de surpopulation touristique en général ou seulement dans certaines destinations ou points d’intérêt ?

La surpopulation touristique se produit dans certaines destinations, qui ont tendance à être les plus demandées. Après la pandémie et ces dernières années, la croissance du tourisme a été très exponentielle et il a été démontré que Il y avait un grand intérêt pour les voyages. Je pense que ce type de tourisme a été très bon pour le secteur touristique, même si je pense aussi que nous sommes à une époque où nous devons maintenant réfléchir un peu à ce modèle, même si pour moi le problème touche les grands centres du tourisme mondial. .

Au final on voyage de plus en plus, c'est indiscutable. La connectivité aérienne augmente et nous avons déjà dépassé les niveaux de 2019. Il existe de nombreux endroits où il y a saturation et pour cette raison, nous devons réfléchir et réfléchir à la manière de le limiter pour que cela soit durable à long terme.

Le tourisme génère évidemment un impact, incontestable, mais aussi un impact positif. Nous sommes une plateforme de réservation de visites, de billets, d'expériences en général, et dans le cas des monuments, nombreux sont ceux qui se sont mis au travail pour limiter la capacité et les entrées. Même certaines villes, comme Venise, font désormais payer aux touristes l’entrée dans la ville.

Tout cela fait à la fin le client doit réserver à l'avance et il faut bien comparer où vous allez vivre une expérience, avec quel opérateur, lire les avis et avoir des garanties pour pouvoir vraiment profiter de la destination. Cela amène les gens à faire de plus en plus confiance à des plateformes comme Civitatis, qui permettent tout cela et, avant de voyager, peuvent garantir qu'ils pourront en tirer le meilleur parti.

Quelles sont les destinations avec lesquelles vous travaillez et qui sont les plus fréquentées ?

Venise en est un bon exemple, mais aussi Rome, et maintenant en été certaines îles de Grèce comme Santorin ou Mykonos ; Les îles Canaries ou Baléares deviennent également très saturées, New York, qui est toujours une destination à très haut niveau touristique, Barcelone ou les grandes capitales. Ce qui est vraiment curieux à propos des destinations, c'est que le top 10 depuis 16 ans, c'est-à-dire depuis combien de temps Civitatis existe, reste le même.

Ce que nous essayons, c'est de diversifier, donner de la visibilité et ajouter des destinations moins pertinentes, C'est-à-dire des villes et des lieux dont le nom n'est pas si fort, mais qui ont beaucoup à offrir. En même temps, nous voulons essayer de désaisonnaliser et de proposer des activités qui ne sont pas seulement typiques du site, mais en réalité d'autres attraits qu'il peut avoir, moins connus et qui contribuent à le rendre un peu plus durable.

Pensez-vous que l’impact est exagéré ou remarquez-vous réellement un changement de tendance ?

En 2019, on parlait déjà beaucoup de ce sujet, qui était le précédent pic du tourisme mondial, maintenant nous avons atteint ces niveaux et il est en train de remonter. Comme je l'ai dit, je pense que c'est très compréhensible et très respectablecar il y a des endroits où si nous continuons ainsi, nous ne pourrons pas avoir de modèle touristique à l'avenir.

Et je pense que nous tous qui travaillons dans ce secteur souhaitons que le tourisme continue à être considéré comme une source de prospérité, de richesse, d'évolution et de valeur pour la destination, et non le contraire, et Si l’on n’y prend pas garde, l’impact risque de ne pas être inversé. Je pense donc qu'il est important que tous les acteurs du tourisme soient très conscients du modèle touristique que nous souhaitons et que chacun, de son point de vue, puisse essayer de le réaliser.

Nous essayons de diversifier, pas seulement de concentrer l'offre sur le typique, sur travailler avec des entreprises ou des intermédiaires locaux, en générant de la valeur pour la destination ou en limitant les groupes, et en fin de compte, cela devient désaisonnalisé, et il nous est ainsi plus facile de ne pas continuer dans cette voie. Bref, nous menons de multiples initiatives pour que l'essence de la destination ne se perde pas.

L'important c'est respecter l'authenticité locale Et si nous perdons les habitants, les vrais voisins de la destination et qu'à la fin ils soient expulsés de leurs lieux de résidence, l'impact sera que nous n'aurons pas de destinations authentiques, mais plutôt un parc d'attractions et c'est ce que nous faisons je ne veux pas.

Nous existons parce que ce que recherche précisément le voyageur qui embauche Civitatis, c'est connaître, explorer et profiter de l'authenticité de la destination. Ensuite Si cela n’est pas maintenu, nous perdons tout sens de notre valeur.

À partir de votre expérience directe dans la gestion d’attractions touristiques, quelles mesures devraient être mises en œuvre pour mieux gérer les flux touristiques ?

La gestion efficace et durable des flux touristiques et des ressources disponibles est, en fin de compte, essentielle. Des accords de collaboration entre entités publiques et privées sont également nécessaires pour atteindre ce même objectif. Tout cela, en fonction de la destination, des problèmes et de la réalité que peut avoir chaque destination dans le monde, qui est vraiment très différente les unes des autres.
Nous avons 4 000 destinations différentes dans 160 pays, donc avoir une seule réponse est un peu compliqué. Chacun a ses problèmes, mais il est important de mettre en œuvre des politiques qui favorisent la durabilité et la responsabilité de tous.

Certaines mesures pourraient consister à diversifier, sensibiliser, assurer une croissance durable, promouvoir les zones de basse saison, soutenir tous types d'initiatives locales ou tenter de faire du suivi. Cependant, il faut garder à l’esprit que le voyageur va où il veut, ce n’est pas nous qui lui disons où il doit aller. Ce que nous pouvons faire, c'est vous informer que vous avez de nombreuses alternatives, que vous avez la possibilité de profiter des destinations de manière durable, comme je l'ai ditafin que cette croissance soit soutenue, mais en même temps durable.

Que recommanderiez-vous aux agences de voyages pour leurs clients et aux voyageurs eux-mêmes pour éviter la surpopulation pendant les vacances ?

Nous avons commencé à travailler avec des agences de voyages en 2017, parce qu'ils ont réalisé que les voyageurs voulaient vraiment cette personnalisation et remplir leur voyage d'expériences et d'activités. C’est pour cette raison que les agences ont trouvé en Civitatis le partenaire idéal.

Que pouvons-nous faire avec les agences ? Encouragez les clients à explorer des destinations moins connuesessayez d'encourager différentes saisons, ne pas tout concentrer en même temps, mais j'insiste, toutes sans obliger un voyageur à se rendre à une destination quand il le souhaite.

Des expériences personnalisées peuvent également être recommandées pour permettre lien avec la culture et les lieux visités qui favorisent et renforcent réellement ces communautés et que leur authenticité ne soit pas perdue. Ou encore, sensibilisez-vous à l’option des pratiques durables que vous pouvez trouver sur notre site Internet. On y retrouve tous nos décalogues et engagements avec nos fournisseurs et nos clients.

Bref, collaborer étroitement avec les agences et leur offrir des outils, des ressources et des informations pour leurs clients, ce que nous faisons depuis longtemps. Autrement dit, rendez-le facile, avec une sélection très rigoureuse des choses que nous proposons. Nous préférons ne pas vendre quelque chose si son impact n’est pas adéquat. Par exemple, nous avons une politique très stricte en matière de bien-être animal, ce qui nous a amené à supprimer des produits à de nombreuses reprises, même si cela a un impact important sur nos ventes.

Nous avons de nombreuses initiatives de ce type qui ne sont pas nouvelles, mais nous les considérons comme essentielles et nous voulons qu'elles aient un sens à long terme et Notre projet s'inscrit dans la durée. Comme nous l’avons dit, les gens souhaitent de plus en plus vivre davantage d’expériences, comprendre et profiter des destinations, mais cela n’est pas cohérent si la destination perd son essence et son identité.

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