Il Forum Hosteltur 2024 Cette année, l'accent sera mis sur les processus de transformation menés par les entreprises touristiques pour s'adapter à une nouvelle phase de renforcement et de réinvention. Ricardo FernándezPDG de Destinia Il assure que « la nécessité nous aide à innover et à nous transformer », une phrase confirmée par les nouveaux modèles économiques qui émergent dans le secteur. La XIX édition de l'événement aura lieu le 23 mai prochain, à partir de 10 heures du matin au Théâtre Goya à Madridet Ricardo Fernández modéreront un panel qui réunira Groupe HBX (Hotelbeds), Kiwi.com et Booking.com.
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Comment les grands acteurs du monde en ligne influencent-ils la transformation des modèles économiques ?
La nécessité nous aide à innover et à transformer ce que nous faisons et la manière dont nous le faisons. Si vous êtes soumis à une énorme pression concurrentielle, sur de nombreux marchés présentant simultanément des particularités différentes, vous êtes beaucoup plus enclin au changement car vous n’avez pas d’autre choix si vous souhaitez vous développer.
Ce n’est pas que les entreprises en ligne innovent plus ou mieux, c’est que dans de nombreux cas, la surexposition que vous offre le monde en ligne oblige tous ceux qui veulent être pertinents dans cet espace à ne pas cesser d’innover. Et cela nous permet inévitablement d’envisager de nouveaux modèles économiques ou de transformer ceux qui existent déjà.
Quelle est la grande opportunité qu’offre la distribution avec les nouvelles avancées technologiques ?
Distribuer signifie uniquement vendre des produits ou des services. L'incorporation de nouvelles technologies Cela nous aide à rendre cette distribution plus efficace, plus rapide, avec moins de frictions, nous permettant ainsi de proposer des produits ou des services qui étaient auparavant difficiles dans une expérience physique ou non physique. Cela nous permet que la distribution soit rentable, à grande échelle, à l'échelle mondiale. Si j’avais une idée, ce serait que la technologie nous aide à faire en sorte que la distribution s’adapte toujours mieux à la manière dont les marchés et les consommateurs comprennent que cette distribution a de la valeur et leur permet de mieux vivre.
Ricardo Fernández, PDG de Destinia, modérera un panel auquel participeront Hotelbeds, Kiwi.com et Booking.com. Source : Hosteltur.
Quelles sont les tendances observées dans la distribution ?
Les mêmes que l'on observe dans le reste des aspects de notre vie : un plus grand besoin d'immédiateté, une plus grande valeur de confiance dans les marques, un besoin d'offrir de nouvelles choses, de vivre de nouvelles expériences.
Quel est l’enjeu pour les intermédiaires face à la croissance de la vente directe ?
L'intermédiation génère de la valeur dans de nombreux cas : lorsqu'il y a une pénurie ou qu'il est difficile d'accéder à des biens ou à des services, lorsqu'il existe de nombreux fournisseurs et qu'il est nécessaire de comparer, lorsqu'il y a des coûts d'information très élevés et qu'il est très difficile pour nous de faire confiance. l'information accessible, quand on peut obtenir de meilleurs prix en additionnant le pouvoir d'achat de plusieurs au lieu d'accéder aux fournisseurs un par un, etc.
L’intermédiation aura toujours du sens car elle répond à un besoin, mais ce besoin n’est pas toujours le même. Le défi pour les intermédiaires est de rester pertinents vis-à-vis des consommateurs, en détectant où et comment ils sont capables de générer plus de valeur afin que le prestataire de services et le client se rencontrent de la manière la plus efficace et la plus sûre pour les deux.
Comment le reste des OTA peuvent-ils rivaliser avec des géants comme Booking ou Expedia ?
Faire mieux. Cela ne signifie pas toujours faire mieux. Cela n’est pas possible en raison de l’énorme différence d’échelle qui existe et des positions occupées. Mais il existe de nombreux produits, de nombreux marchés, de nombreux créneaux dans lesquels cela peut être mieux fait. C’est l’opportunité et l’opportunité est énorme. Il n’y a jamais eu autant d’OTA dans le monde vendant plus d’un milliard de dollars. Jamais. Et le PIB du tourisme mondial continue de croître.
Plus d’informations sur le Forum Hosteltur 2024
– Forum Hosteltur 2024 : jeudi 23 mai au Théâtre Goya de Madrid
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