Sûrement plus d’une personne, que ce soit dans le domaine professionnel ou dans le monde des affaires, mettra la main sur la tête. Il suffit de consulter des sites Web ou d'assister à des salons du tourisme dans lesquels les entreprises et les destinations touristiques exigent l'attention des clients potentiels pour leur durabilité, par rapport à d'autres qui ne le communiquent pas ou ne le communiquent pas (très peu ou pas du tout).
En fait, il est rare aujourd’hui de ne pas voir dans la promotion ou la publicité touristique – comme dans de nombreux autres secteurs économiques – une tentative de se démarquer sur le marché en utilisant l’argument de la durabilité. Cependant, je doute qu'il y ait une réelle compréhension de ce que signifie être durable, car je ne crois pas que de nombreux consommateurs achèteront quelque chose qu'ils ne comprennent pas ou dont ils ne perçoivent pas directement les avantages.
Être durable, dans le tourisme, signifie supposer que les ressources naturelles, culturelles et sociales sont limitées et que, si elles ne sont pas gérées efficacement, elles peuvent se détériorer, perdre en qualité ou même s'épuiser, ce qui impliquerait de mettre un terme à l'activité touristique elle-même.
Désormais, la durabilité est un engagement social et environnemental qui implique la conservation de l'environnement naturel ou de l'écosystème.
Par conséquent, si une entreprise ou une destination touristique veut être rentable et compétitive, elle doit envisager d’être aussi durable que possible. Atteindre une durabilité de 90 ou 100 % est une approche théorique et ne devrait pas non plus être un objectif commercial, car cet objectif n’est jamais atteint de manière absolue.
Être durable implique également le respect de la communauté locale, et c'est un argument qui peut avoir un poids spécifique dans la réputation de la marque, de l'entreprise ou de la destination.
Malgré tout, rares sont ceux qui savent comment intégrer ce message de manière crédible, en raison du grand bruit de fond généré par le greenwashing, qui a provoqué une perte de confiance des consommateurs dans les messages environnementaux.
Même si la durabilité est considérée comme un argument émotionnel capable de toucher l’acheteur potentiel, elle ne suffit pas pour lui en tant que bénéfice tangible, et c’est la clé pour que cela fonctionne.
Très probablement, conserver ou être durable est déjà une condition sine qua non pour être rentable. Mais la véritable valeur différentielle apparaît lorsque le tourisme contribue activement à l’amélioration de l’environnement, en s’orientant vers des modèles qui non seulement conservent, mais régénèrent les écosystèmes, les espèces de faune et de flore, les paysages endommagés et améliorent la qualité de vie des communautés concernées, y compris le capital humain.
Ce sera une tâche difficile si vous agissez seul, mais cela ne le sera pas si vous travaillez en coopération avec d'autres organisations spécialisées qui ont besoin d'un soutien économique et de services, ce que le tourisme peut fournir et dont il peut également bénéficier. C'est le cas de Tourism4Nature, un modèle qui démontre que la collaboration entre la conservation et l'activité touristique peut générer une valeur partagée.
L'empreinte écologique est un fait mesurable et perceptible qui suscite une réponse du public. La possibilité que le tourisme laisse une empreinte écologique positive dans les territoires ruraux ou urbains représente une réelle opportunité de différenciation.
Non seulement les visiteurs en bénéficieraient directement, mais la destination et ses entreprises seraient consolidées en tant que territoire démontrant sa volonté de valoriser et d'améliorer ses ressources naturelles afin que les visiteurs et la communauté locale puissent en profiter.
C'est un argument de vente.
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