La Catalogne s'engage dans un tourisme plus conscient et respectueux avec les résidents

La Catalan Tourism Agency (ACT) a conçu une stratégie touristique qui a l'intention de passer du tourisme « plus » à la Catalogne à un « meilleur » tourisme, et qui incorpore pour la première fois le respect du résident et sa satisfaction à l'égard du phénomène touristique comme l'un de ses ax. « La nouvelle stratégie marketing touristique avec 2028 Horizon, axée sur le tourisme conscient, la communauté bien-être et la durabilité, définit une nouvelle façon de se rapporter aux visiteurs », rapporte l'acte

Le Generalitat a publié sa nouvelle stratégie marketing pour l'activité touristique en Catalogne, appelée (+) Catalunya, Millor Turisme « , préparée après avoir consulté plus d'un millier d'entreprises dans le secteur.

Dans un acte dans le Grand Teatre du Liceu à Barcelone, le directeur de l'agence, Arantxa Calvera, a admis que jusqu'à présent, le résident n'était pas envisagé dans « l'équation », malgré le fait que ce que les touristes étrangers la plus valeur sont généralement « l'hospitalité » du résident local.

« Nous ne pouvons pas nous permettre d'être contre le tourisme. Nous devons le gérer », a déclaré Calvera, qui a ajouté que le débat sur la massification touristique a longtemps vécu dans des endroits comme Barcelone.

Ce nouveau plan marketing, qui vise également à être une référence pour le secteur privé, et pas seulement pour le public, préconise un « tourisme plus conscient » et « plus respectueux » avec l'endroit où il visite, et en passant du « volume » à la « valeur touristique », la priorité de ce tourisme a un « impact positif sur le territoire ».

Le soutien du gouvernement à la stratégie Generalitat

Le ministre de l'industrie et du tourisme, Jordi, a assuré que le gouvernement espagnol se sent « pleinement aligné » sur la stratégie touristique conçue par la Catalogne, qui a « un soutien complet » du ministère, a fait remarquer.

Ici, il a rappelé que le tourisme contribue à 12% du PIB de la Catalogne et qu'il donne du travail à environ 541 000 personnes, et a remarqué que la Catalogne a attiré quelque 20 millions de touristes étrangers l'année dernière et est très important pour le tourisme dans toute l'Espagne.

Le ministre a défendu la «reformulation de la stratégie touristique» pour s'adapter au Times et a assuré que depuis 2021, environ 340 millions sont investis pour transformer le modèle touristique en Catalogne.

« Vous devez passer du volume à la valeur. De la logique du plus (tourisme) au meilleur (tourisme). Ce sont aussi les valeurs du gouvernement d'Espagne », a déclaré le ministre, qui a défendu l'incorporation de la figure du résident dans toutes ces stratégies.

Ici, il a assuré que le tourisme doit « gouverner » et ajouter: « Nous devons déconcentrer les flux et mettre la dialectique entre les visiteurs et résidant dans l'épicentre de toute stratégie. Ne le faire, c'est tromper et avoir des crises d'ici à un certain temps. »

Droits mais aussi devoir pour le visiteur

Pour sa part, le ministre de la Generalitat Company, Miquel Sàmp, a souligné que la Catalogne a connu un « succès incroyable » en matière touristique au cours des dernières décennies – « nous avons ce que nous voulions avoir », a-t-il déclaré -, ce qui l'a amené à être un « leader touristique à travers l'Europe ».

Cependant, il a préconisé de «transformer le secteur» pour réaliser que «ceux qui viennent nous rendre visite sont clairs qu'ils ont les mêmes devoirs et droits» que les résidents.

L'un des axes du plan est le «respect» du résident et de la «sensibilisation» à l'endroit visité, le ministre a ajouté, ce qui a défendu que les Catalans devaient également avoir cette même attitude lorsqu'ils se rendent dans d'autres parties.

En tout cas, le ministre a clairement indiqué que bien que l'activité touristique « ait atteint un point quantitatif très élevé, » la Catalogne aspire à « maintenir cette dimension », mais incorporant de plus en plus d'éléments qualitatifs. « 

« Le gouvernement croit au secteur du tourisme et le défendra », a déclaré le ministre dans un acte auquel de nombreux représentants du secteur ont assisté, en tant que membres de l'employeur catalan Confecat, Turisme de Barcelone, Paradores de España ou Turespaña, entre autres entités.

Ce nouveau plan marketing soulève une nouvelle conception du tourisme et soulève huit objectifs, notamment la diversification et la réduction de l'activité touristique, réalisant la satisfaction du résident et du visiteur, améliorant la marque Catalogne et continuant à améliorer l'impact économique, entre autres.

Sur le nombre total de touristes recevant la Catalogne, la ville de Barcelone absorbe 29% du total, selon les données de la loi, ce qui confirme que les citoyens plus jeunes sont ceux qui soutiennent le moins l'activité touristique.

Par les provinces, à Barcelone et à Gérone, ses citoyens expriment une saturation croissante contre le tourisme, en particulier à Barcelone, tandis qu'à Lleida et Tarragone, il y a de la place pour grandir chez les visiteurs et le tourisme n'est pas perçu comme un problème, selon les données de l'agence catalane touristique.

Calvera a déclaré que le pari du Generalitat pour un « meilleur » tourisme ne équivautait pas seulement à atteindre plus de touristes « premium », mais à un touriste « conscient » en général, à s'intéresser davantage à la culture et à l'identité de la Catalogne et à rechercher des expériences authentiques.

Dans ce sens, le plan veut faire de la Catalogne « une destination européenne de premier plan dans le tourisme conscient », qui génère une plus grande contribution à l'économie locale, mais implique également une contribution positive au puits de la communauté.

Objectifs consolidés et nouveaux objectifs de la stratégie touristique

Selon le Generalitat, les objectifs consolidés sont:

• Destationalisation. Redistribuer les flux touristiques plus équilibrés tout au long de l'année.

• Déconcentration territoriale. Conduisent également à d'autres zones de Catalogne qui n'ont pas un afflux important de visiteurs.

• Diversification de l'offre. Développez la variété des produits touristiques et des expériences avec de nouvelles propositions de valeur.

• Impact économique. Augmenter les dépenses touristiques pour générer plus de valeur ajoutée et partager la prospérité.

D'un autre côté, les quatre objectifs de «nouvelle génération» sont les suivants:

• Satisfaction des visiteurs et résidents. Améliorez votre coexistence grâce à l'implication du résident, effaçant la ligne qui se sépare.

• Durabilité et héritage positif. Assurez-vous que le tourisme est un moteur de régénération environnemental, social et économique.

• Loyauté du visiteur conscient. Promouvoir et renforcer la relation avec un profil de visiteur respectueux et engagé dans les valeurs du territoire.

• Renforcement de la marque Catalogne. Consolider une marque touristique avec des valeurs claires, dont la projection et la réputation gagnent la valeur et le leadership à l'échelle mondiale.