Parmi les précisions qui indiquent ce numérique figurent celles liées au préoccupation exprimée par la Fédération espagnole des municipalités et provinces (FEMP) sur la fracture numérique que ce changement entraînerait, en particulier pour les personnes âgées des zones rurales, avec moins d’outils et de compétences technologiques.
En ce sens, des sources de consommateurs assurent que « ce changement n'implique pas une restriction d'accèsmais une modification du modèle d’intermédiation. La fonction auparavant assurée par des entités locales est désormais assumée par des opérateurs spécialisés, maintenant en tout cas des canaux accessibles, suffisants et non numériques.
Autres précisions
L'Imserso souligne que l'extinction des accords de collaboration entre les FEMP et l'Imserso était « une conséquence directe du cadre juridique actuel », c'est pourquoi « il ne s'agit pas d'une résiliation discrétionnaire ni d'un changement de critères ». Ainsi, indique-t-il que cette étape « permet d’avancer vers une approche plus homogèneen évitant différences territoriales issus de l’existence de quotas liés à des accords locaux, et garantissant un accès dans des conditions de égalité pour tous les bénéficiaires.
Cependant, il précise que :
- Les personnes qui participent actuellement à travers leurs conseils municipaux font déjà partie du base de données du programme, afin qu'ils puissent continuer à participer sans avoir recours à l'intermédiation municipaleà condition qu'ils répondent aux exigences établies.
- Ces personnes recevront dans leur adresses Imserso communiquera et pourra effectuer ses réservations dans les mêmes conditions que le reste des utilisateurs.
- Les déplacements correspondant au saison 2025/2026 qui sont déjà programmés ne sont pas concernés pour ce changement.
- En ce qui concerne les inquiétudes exprimées par certaines municipalités concernant un éventuel fracture numériqueil est important de préciser que le modèle d'accès au programme ne dépend pas de l'utilisation des médias électroniques et ne génère pas non plus d'obstacles en ce sens.
La consommation garantit l’accessibilité
Les sources consultées par Auberge de jeunesse veiller à ce que le système soit articulé sur plusieurs éléments qui garantissent la accessibilité efficacetel que:
- Intégration automatique des utilisateurs: les personnes qui répondent aux exigences sont répertoriées dans le Base de données Imserso et reçoivent dans leur maison un communication individualisée. Ce mécanisme élimine le besoin d'effectuer des procédures complexes ou numériques pour accéder au programme.
- Accès en personne sans exigences technologiques: La réservation de voyages peut être effectuée entièrement dans des agences de voyages physiques, via un service direct et assisté, sans avoir besoin d'utiliser des outils numériques.
- Canal de service téléphonique: Il existe un service d'information et d'assistance qui permet de résoudre les doutes et d'accompagner l'utilisateur tout au long du processus, en facilitant l'accès en termes matériels.
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